تتضمن محتويات العديد من تعريفات العلاقات العامة أفكار وعناصر مشتركة وعلى ضوء مراجعة هذه التعريفات يمكن أن نحدد أهم خصائص العلاقات العامة على النحو التالي
1 – العلاقات العامة ليست أنشطة ثانوية قليلة الأهمية بل تشكل عنصر أساسي في أنشطة المنظمات فهي ضرورية في جميع المنشآت وعلى مختلف المستويات يفرضها المجتمع الحديث
كتاب المدخل إلى العلاقات العامة – أستاذ دكتور دكتور عبد الرزاق الدليمي – صفحة ٨٦
2- العلاقات العامة وظيفة إدارية أساسية من وظائف الإدارة، وهـي وظيفة
مستمرة ومخططة، لا يمكن اعتبارها وظيفة عرضية كـردود أفعال
آنية لمواجهة المشكلات والأزمات التي تواجه المنظمة.
3- العلاقات العامة وظيفة (استشارية – تنفيذية)؛ استشارية لأنهـا تقـدم
للإدارة العليا مشورتها في كيفية التعامل مع الجماهير، وتنفيذية لأنها
تنفذ خطط العلاقات العامة وبرامجها وحملاتها.
4- العلاقات العامة وظيفة اتصالية ذات تأثير متبادل، حيث تعكس وجهة
نظـر الجماهير للإدارة العليـا وتعكس وجهـة نظـر الإدارة لكافـة
الجماهير المعنيـة مـن خـلال استخدام كافة الوسائل والأشكال
والقنوات والأساليب الاتصالية المتاحة للمنظمة.
5- الرأي العام هو مجال عمل العلاقات العامة وهدفها الأساسـي مـن خـلال
التأثير على اتجاهاته وكسب تعاطفه وتأييده بما يحقق الصالح العام
للمنظمة ولجماهيرها المعنية.
6- تعتمد العلاقات العامة في ممارسة أنشطتها على الأسلوب العلمي القائم
على الدراسات والبحوث المستمرة، والتخطيط العلمي السليم، فهي
ليست نشاطاً عشوائيا
كتاب المدخل إلى العلاقات العامة – أستاذ دكتور دكتور عبد الرزاق الدليمي – صفحة ٨٧
new media wiki.com 