new media wiki.com

عمل فريق ادارة الازمات

1. جمع الحقائق و المعلومات

يعمد فريق ادارة الازمات قبل البدء بوضع خطة الازمات الى جمع الحقائق و البيانات كافة التي يحتاج اليها و تشمل:
أ. بيانات و معلومات متوافرة دائما في مركز ادارة الازمات

ب. بيانات و معلومات سريعة التغير، تتراكم في مراكز اخرى يمكن الاتصال بها

ج. معلومات و بيانات لاتوجد في المراكز الدائمة وتتوافر في المراكز البحثية

د. بيانات تقديرية يحتاج اعدادها الى مختصين عند طلبها اثناء الازمة

ه. معلومات يجب توافرها اثناء ادارة الازمة وهي:

1. بيانات او معلومات عن احتمالات وقوع ازمة في توقيت او مكان او قطعا معين
2. بيانات و معلومات عن عوامل نشوء ازمة و اشتدادها
3. بيانات و معلومات عن اعراض ازمة
4. بيانات و معلومات عن حدوث ازمة
5. بيانات ومعلومات عن القطاعات التي تتاثر بالازمة
6. امكانيات متاحة لمواجهة الازمة
7. جهات يمكنها التعامل مع الازمة
8. سيناريوهات الازم لمواجهة الازمة

٢. اعداد سيناريوهات لازمات متوقعة:

توافر البيانات و الحقائق يمكن من توقع الازمات المحتملة من خلال حصر الاخطار و استقرائها و للتعام مع الازمة يحتاج متخذ القرار الى سيناريوهات بديلة وتحليلها و اعتماد الملائم منها في اطار تامين المصالح الحيوية و المحافظة عليها و مهمة اعداد السيناريو ليست سهلة قومها تقدير الاحداث و معدلات

صفحة ٣٠٥، د.عطالله احمد شاكر، كتاب دارة المؤسسات الاعلامية

وتصاعدها وواقعية التدريب عليها فنجاحها رهن بالخبرة و الالمام العلمية و القدرات الخاصة على التصور السليم

يشمل السيناريو على عدة تصورات للتحركات و العمليات المتتالية التي يجب ان تتراكم ليمكن تحقيق الهدف منها فيتضمن ادوات التنفيذ و مكانته وتوقيتات المهام و العمليات التنفيذية و اسلوب تتابعها ونوع النتائج المطلوب الوصول اليها في كل مرحلة و الجهات المسؤولة عن تنفيذ كل جزء من اجزاء السيناريو و مستوى الاداء المستهدف و يجب ان يسبق اعداده توضيح طبيعة المهمة المكلف بها فريق الازمات و الاطراف الاخرى المشتركة في العملية

العمل في مركز ادارة الازمات

1. طريقة تنظيم العمل في مركز ادارة الازمات و تاثيرها في انواع تكنولوجيا المعلومات المستخدمة واساليبها وفقا للحالات التالية:
   

الحالة الاولى: متابعة الموقف ومراقبته وتشغيل الاجهزة واستغلال الخبرات المتيسرة و الاستعانة بالخبراء على اعداد التقارير و توقع الازمات

الحالة الثانية: انتقال السلطات و المسؤوليات الى جماعة العمل الاعلى مستوى ببعد ظهور بوادر الازمة

الحالة الثالثة: وقوع الازمة وتولي متخذ القرار نفسه و معاونوه الرئيسيون السلطات و المسؤوليات وقد تنتقل مسؤولية ادارة الازمة الى مستوى رئاسة الوزراء ا و رئيس الدولة نفسه

٢. توافق نظام المعلومات المتيسر وتعامله مع هذه الحالات طبقا لحاجة كل منها الى المعلومات بما يمكن فريق ادارة الازمة ومتخذ القرار من توقع الازمة سواء كانت محتمله او مؤكدة و اتخاذ الاجراءات الوقائية والعلاجية وكذلك الاعلان بحدوث الازمات و نقل الاحداث و التحليل الاولي للبلاغات و المعلومات و استعلام مواقع الاحداث و المساعدة على وضع تصور تحليلي و تقييم الخيارات المختلفة و تحليلها و اتخاذ القرار و دعمه و التدخل المباشر

صفحة ٣٠٦، د.عطالله احمد شاكر، كتاب دارة المؤسسات الاعلامية

و التعامل مع عناصر الازمة المختلفة و استخدام الوسائل التي تحد من تناميها و تداعياتها و لتحقيق هذه المهام ينقسم العاملون في مراكز ادارة الازمات الى خمس جماعات اساسية هي

أ. الاولى“ مهمتها التعام المباشر مع عناصر الازمة و هي الاكثر اعتمادا على نظام تكنولوجيا المعلومات

ب. الثانية: تضطلع بالمتابعة والتحليل للازمة وتداعياتها

ج. الثالثة: تتولى ادارة الازمة

د.الرابعة: ستعى الى استعادة الاوضاع

ه.الخامسة: تعمل في المركز التبادلي لادارة الازمة

التعامل مع الازمات

عملية مواجهة الازمات و ادارتها باسلوب عملي متكامل تمر بعدة ادوار متكاملة و مترابطة و متتابعة اهمها

1. تقدير الموقف:

أ. تحديد اجراءات القوى المسبب للازمة وتصرفاتها ونتائج تلك الازمة و ردود الفعل و المواقف المحيطة بها و المؤثرة فيها

ب. تحليل مكونات القوى المسببة و المحركة للازمة وعلاقة بعضها ببعض ومصادر الوصول الى النتائج الحالية و اسباب نشوء المواقف الراهن و تطوره وعلاقات المصالح و الصراع و التنافس و التكامل التي ربطت بين القوى المسببة للازمة و اي قوى اخرى

ج. تحليل دقيق للقوى الصانعة للازمة و المعارضة لها وقدرة كل منها على الحركة و المناورة ومدى دعمها الخارجي ويتضمن هذا التحليل الابعاد التالية

1. تحديد دقيق وشامل للقوى الصانعة لالزمة حجما و عددا سواء منها الظاهر و المستتر
   

صفحة ٣٠٧، د.عطالله احمد شاكر، كتاب دارة المؤسسات الاعلامية

٢. تحديد عوامل القوة التي ترتكز عليها القوى الصانعة للازمة ورصدها وتوقعها وتعيين ماتملكه تلك القوى من مصالح تؤثر في مواقف الاخرين المؤيدين و المعارضين و مراقبة ما ينشا عنها من تصرفات سواء اتخذت شكل تعايش مع الازمة او مواجهة تصادمية معها

٣. تحديد القوى المساعدة و المؤيدة لقوى الازمة التي لاتستطيع غالبا ان تضطلع بمفردها بضغطة الازمة او بانشاء ازمة عنيفة ولذلك فهي تحتاج الى قوى مؤيدة لها ويستدعي ذلك تحديد التحالفات التي انشاتها تلك القوى و تقدير مدى قوتها وفاعليتها و المصالح التي تجمع بينها

٤. تحديد اسباب الازمة وكيفية صناعتها من خلال الدراسة الدقيقة لنتائجها وتحديد تلك الاسباب هو البداية الحقيقة للمواجهة اذ يبين تفاعلها الذي تمخض بنشاة الازمة وتفاقمها

٢. تحليل الموقف

أ. بعد تقدير الموقف و التوصل الى حقائق محددة يبادر قائد الفريق المكلف بادارة الازمة بمساعدة معاونيه الى تحليل الموقف بمقوماته و مكوناته المختلفة لاكتشاف المصالح الحقيقة المتوخاة من الازمة و اهداف صانعيها الحقيقية غير المعلنة التي ستعون الى تحقيقها و يطاول التحليل الجوانب التالية:

1. علاقة الارتباط و الانحدار للمتغيرات و الثوابت المتعلقة بعوامل الموقف و مدى تاثير كل منها اضافة الى تاثيرها في نصع الازمة وتكوين الموقف المتازم
2. اسباب التوتر و العوامل التي دعمته و مستوياته التي بلغتها الازمة ومراحل الاستقرار و التعادل التي استطاعت قوى ادارة الازمة الوصول اليها
3. مواطن القوة و الضعف لدى كل من قوى صنع الازمة و المواجهة لها
4. طبيعة الاخطار التي ستنجم عن الازمة واعباء استمرارها ونفقاته ومدى تاثيرها

صفحة ٣٠٨، د.عطالله احمد شاكر، كتاب دارة المؤسسات الاعلامية

ب. تحويل النتائج التي اسفر عنها تحليل الموقف الى عناصر كمية تتيح التوصل الى المؤشرات و النتائج و الحلول الكلية و الجزئية و الخيارات المختلفة

٣. التدخل في الازمة:

وهي مرحلة رسم السيناريوهات و اعداد الخطط و البرامج و حشد القوى لمواجهة الازمة و التصدي لها ويرتكز اعداد السيناريوهات على الخريطة العامة لمسرح العمليات و التي تتضمن الاطراف و القوى كافة التي حشدها صانعو الازمة و مقاومها و تحديد بؤة التوتر و اماكن الصراع و استنادا الى تلك الخريطة يخطط تحرك المواجهة كالاتي:

أ. تحديد الاماكن الاكثر امنا و تحصينا لاتخاذها نقاط ارتكاز وقواعد انطلاق

ب. تحديد الاماكن الاكثر الامنة لاتخاذها حاجزا يتلقى الصدمات في حالة تدهور الموقف فضلا عن كونها مناطق انذار و احتواء للضغوط

ج. تحديد اسباب الازمة المتصلة بالنظام و الرموز التي يمكن تحميلها المسؤولية عنها و تسليط السخط عليها و التمهيد لاستبدال رموز جديدة بها ذات شعبية مقبولة لدى قوى صنع الازمة

د. وضع خطة لامتصاص ضغوط الانية اللازمة تستجيب بعض مطالب القوى الصانعة لها وتقر التوافق المرحلي معها على ان يكون ذلك وفقا للمراحل العملية الاتية:

1. الاعتراف بالازمة
2. التوافق و الاستجابة المرحلية لمطالب الازمة
3. تحقيق اسباب الازمة وتاكيدها
4. تكوين لجان تناقش الازمة وتشترك في حلها
5. نقل العبء المترتب على حل الازمة الى القوى الصانعة لها

ه. توزيع الادوار على قوى مقاومة الازمة لاسيما فريق ادراتها و الفريق المكلة مواجهتها و التدخل المباشر فيها

صفحة ٢٠٩، د.عطالله احمد شاكر، كتاب دارة المؤسسات الاعلامية

العلاقة بين الفرد و لانظام السياسي: حيث تتمكن وسائل الاتصال الجماهيري من التاثير على معرفة الفرد بالنظام السياسي وصلته بهذا النظام ويمكن ان يحدث ذلك على فترات طويلة من الزمن كلما تغير بناء وسائل الاتصال الجماهيري كما هو الحال عندما تظهر صحافة جماهيرية جديدة مثلا او قد يحدث على نحو اسرع وذلك بواسطة تغطية موضوعات خاصة توجه الى فئات معينة كموضوع الهجرة

1. العلاقة بين النظام السياسي ككل و بين المؤسسات المكونة له: و مثال على ذلك ان مؤسسة الحكومة الملكية البريطانية تحضى بتاييد شديد من ويائل الاتصال الجماهيري و اما الهيئة البرلمانية ذاتها فان وضعها في نظام الحكم يمكن ان يتاثر بواسطة اذاعتها لاعمالها و لمحاضر جلساتها وكذلك الحال بالنسبة للاحزاب السياسية التي كيون دورها معرضا دائما للتعديل
2. العلاقة بين الافراد و المؤسسات السياسية: ومثال ذلك القوة النسبية لمختلف الاحزاب السياسية او العلاقة بين الرئيس الامريكي و مجلس الشيوخص
3. العلاقة بين الافراد و المؤسسات ذاتها: كما يحدث في حالة تاييد حزب معين او جاذبية بعض الافراد بالنسبة للقادة
4. العلاقة بين فرد و اخر: خاصة العلاقة بين رجل و اخر من رجال السياسية الذين يقومون بدور سياسي مسيطر وذلك كما يحدث في المناقشات و المناظرات السياسية بين كندي ونيكسون والتي اذيعت على الملاء

المصدر: كتاب الاعلام الثقافي، د. عزام ابو الحمام، صفحة ١٦٥

انواع الدعاية

يمكن تقسيم الدعاية وفقا للاعتبارات المختلفة الى انواع عديدة

وفقا لطبيعية المصدر تنقسم الدعاية الى

1. دعاية بيضاء
2. دعاية سوداء
3. دعاية رمادية

وفقا للمضمون تنقسم الى

1. دعاية سياسية
2. دعاية تجارية اقتصادية
3. دعاية اجتماعية
4. دعاية دينية

وفقا للهدف تنقسم الى

1. دعاية تكتيكية
2. دعاية استراتيجية

وفقا للنطاق الجغرافي تنقسم الى

1. دعاية داخلية
2. دعاية خارجية

وفقا لدرجة المشاركة الى

1. دعاية الاثارة المباشرة
2. دعاية الاثارة الغير مباشرة
   

المصدر: كتاب الدعاية السياسية وتطبيقاتها قديما و حديثا، ا.د محمد منير حجاب، صفحة ٣١

وفقا لطبيعة الرموز المستخدمة الى

1. دعاية الكملة
2. دعاية الفعل

وفقا للنتائج المستهدفة الى

1. دعاية الاثارة
2. دعاية الترابط

وفقا لدرجة وضوح الهدف تنقسم الى

1. دعاية كامنة
2. دعاية غير منطقية

وفقا لاسلوب الاقناع

1. دعاية منطقية
2. دعاية غير منطقية

وفقا للعلاقة بين نشاط الدعاية و الدعاية المضادة

1. دعاية دفاعية
2. دعاية هجومية
3. دعاية دفاعية هجومية
4. دعاية انقسامية
5. دعاية التركيز

المصدر: كتاب الدعاية السياسية وتطبيقاتها قديما و حديثا، ا.د محمد منير حجاب، صفحة ٣٢

تصنيف الدعاية وفقا لطبيعة المصدر

1. دعاية بيضاء: وهي الدعاية المكشوفة غير المستورة وهي عبارة عن النشاط العلني من اجل هدف محدد ويكون ذلك في الصحف و الاذاعة و وسائل الاتصال بالجماهير و الصورة الواضحة لتلك الدعاية هي الدعاية العربية ضد الصهيونية بوجه عام
2. دعاية سوداء: وهي الدعاية المستورة وتقوم عادة على نشاط المخابرات و العملاء السريين و لاتكشف الدعاية السوداء مطلقا عن مصادرها الحقيقية ولكنها تنمو وتتوالد بطريقة سرية وذلك في داخل ارض العدو او على مقربة منها وتعد اسوأ انواع الدعاية كما تعد اداة اساسية للحرب النفسية ولعل المثال الحي لهذا النوع من الدعايات هو ارسال الجواسيس من جنسيات مختلفة لاتنتمي الى جنسية العدو الى داخل الارض المراد غزوها دعائيا لترويج الاشاعات و نشر الاخبار الكاذبة وتستخدم الاذاعات السرية و الصحف السرية و النشرات و المطبوعات السرية
3. دعاية رمادية: هي الدعاية التي لاتخشى من ان يقف الناس على مصادرها الحقيقية ولكنها تختفي وراء هدف من الاهداف مثل الاذاعة الموجهة و القنوات الفضائية الدولية التي توجهها الدول المختلفة الى مواطني البلدان الاخرى للتعريف بثقافتها وجوانب نهضتها ووجهات نظرها في القضايا المختلفة و الدعاية التي من هذا النوع تعد دعاية غير مباشرة وهي اقوى تاثيرا بدون شك من الدعاية المباشرة
   كتاب الدعاية السياسية وتطبيقاتها قديما وحديثا، أ.د محمد منير حجاب، صفحة رقم ٣٣

تصنيف الدعاية وفقا لطبيعة المضمون

الدعاية السياسية

هي الدعاية التي تهدف الى خلق فعل سياسي من خلال استخادم كافة الوسائل والاساليب الممكنة لتحقيق هذا الهدف وبتعدد نطاق الفعل السياسي بتعدد المجالات التي للدولة فيها انشطة جوهرية اقتصادية اجتماعية ثقافية داخلية او خارجية وسواء اتبط هذا الفعل بالانظمة السياسية القائمة ايا كان نوعها ام بالتنظيمات المعارضة وفي كل هذه المجالات فللدعاية السياسية اهمية كبيرة وتنطبع بنفس الطابع الذي تتخذه الجهة المنظمة لها

والدعاية السياسية كعملية منظمة هدفا التاثير على الراي العام لم تظهر الا في اوائل القرن العشرين وقد تكونت وفقا لتكون مجال العمل الملائم لها وهو مجال الجمهور الحديث فتوفرت لها الامكانيات لاستعمال التقنيات الحديثة والاتصال

كتاب الدعاية السياسية وتطبيقاتها قديما وحديثا، أ.د محمد منير حجاب، صفحة رقم ٣٤

الدعاية الاجتماعية

هي اساسا تغلغل فكرة محددة بمضامين اجتماعية محددة للتاثير على مجتمع ما في وقت ما وهي دعاية ترتبط بالمجتمع و تهدف اساس المجموع دون التضحية بالفرد ويرى ايلول ان الدعاية الاجتماعية محاولة لنشر فكرة بواسطة وسائل الاتصال الجماهيرية تؤدي بالجمهور ان يتخيل بناء سياسيا او اقتصاديا او ان يساهم في سلوك ما وقد يكون القصد من ذلك ان تساهم الدعاية في تبني سلوك اجتماعي او سياسي او اقتصادي او ثقافي

الدعاية التجارية

هي الدعاية التي تهدف الى خلق فعل شراء او استهلاك من خلال استغلال كافة الوسائل و الاساليب و الجوانب النفسية لتحقيق ذلك وترتبط عادة بالحياة الاقتصادية للدول و الشركات والمؤسسات و الافراد

كتاب الدعاية السياسية وتطبيقاتها قديما وحديثا، أ.د محمد منير حجاب، صفحة رقم ٣٥

التصنيف وفقا للهدف

دعاية استراتيجية

دعاية تكتيكية

وتتضمن الدعاية الاستراتيجية تكوين الخط العام للدعاية و التنظيم و الترتيبات و الاعداد لحملات الدعاية لتحقيق اغراض عامة لفترات طويلة

اما الدعاية التكتيكية او الفنية فانها تهدف الى الحصول على نتائج في اطار محدود مثل منشورات الحرب و الميكروفونات لتحقيق استسلام فوري للعدو ولذلك فهي تتوجه الى جمهور محدود تخدم اهدافا محددة وعلى مدى فترات قصيرة نسبيا

تصنيف الدعاية وفقا للنطاق الجغرافي

دعاية خارجية

ويغلب عليها طابع الدعاية السياسية وقد تاكد دورها في الاطار الدولي المعاصر كاحد الادوات المهمة في تقحيق اهداف السياسية الخارجية

كتاب الدعاية السياسية وتطبيقاتها قديما وحديثا، أ.د محمد منير حجاب، صفحة رقم ٣٦

دعاية داخلية

وهي الدعاية التي تهدف الى خلق فعل سياسي من قبل المقيمين داخل الدولة او خارجها من خلال استخدام كافة الاساليب و الوسائل المممكنة لدعم الانشطة السياسية للنظام السياسي القائم او التنظيمات المعارضة

تصنيف الدعاية وفقا لدرجة المشاركة

دعاية الاثارة المباشرة

وهي الدعاية التي يقوم رجل الدعاية فيها بالاثارة المباشرة فهو يعمل بنفسه وبوحي من معتقداته و افكاره وما يؤمن به ويلتزم باتجاه السلوك الذي يقترحه ويؤيده بغرض ان يتبع الجمهور ذلك السلوك بعد ان يحاول ان يحصل على استجابة منهم وتعتبر الدعاية التي يستخدمها رجال السياسية لمساعدة المواطنين نوع من انواع هذه الدعاية

دعاية الاثارة الغير مباشرة

وهي الدعاية التي تمارسها السلطات المختلفة عبر اجهزة الدعاية وتكون الصلة فيها متقدة بين رجل الدولة وبين الجمهور و لايتم التعرف على رجع الصدى الا عبر التقارير المختلفة المرفوعة اليه من الاجهزة المسئولة عن التنفيذ و التي يتعرف من خلالها على سلوك و اراء وردود افعال الجمهور على حملة الدعاية الموجهة اليه وبالرغم من ان فائدة هذه التفرقة كما تقول الدكتورة شاهيناز طلعت ليست كبيرة الا ان يحسن دائما على كل رجل دعاية ان يجمع بين كل نوعي الدعاية ذلك ان كل نوع يعمل على قطاعات من الانشطة المختلفة ولكل نوع احتياجات و استخدامات مختلفة و على مستويات مختلفة

كتاب الدعاية السياسية وتطبيقاتها قديما وحديثا، أ.د محمد منير حجاب، صفحة رقم ٣٧

تصنيف الدعاية وفقا لطبيعة الرموز المستخدمة

الدعاية الرمزية

وتعتمد على الرموز اللغوية الشفهية او المكتوبة وغير اللغوية كالرسم و النحت و الصور و الرسوم وذلك للتاثير في الاراء و الاحاسيس لدفع الفرد او الجماعة الى سلوك معين

دعاية بالفعل

وتعني مباشرة رجل الدعاية بنفسة للسلوك الذي يدعو اليه فعندما يتبنى رئيس الحزب مثلا حملة تبرعات لصالح الحزب يبادر ويكون هو اول المتبرعين ويتسم هذا النوع بقدرته على حث الاخرين على اتبعا نفس اللسلوك و الاقتداء برجل الدعاية ويلاحظ ان الدعاية بالفعل او الحركة وحدها لا تؤتي ثمارها في اغلب الاحوال اذ استخدمت منفردة الا في وقت الحرب او عند استخدام اساليب العنف او القهر بصفة عامة ولابد و ان تسبق بالدعاية الرمزية بما تستخدمة من رموز كالكلمة المسموعة او المكتوبة و التي تعطي للفرد اتجاهات جديدة ترتبط به وتجعله يؤدي حركة معينة او تاييدا للسلطات القائمة كما تستخدم بصفة خاصة من قبل التنظيمات و الحركات المناوئة

تصنيف الدعاية وفقا للنتائج المستخدمة

دعاية الاثارة

وهي دعاية تتوجه الى عامة الشعب و تستخدم وتستغل الدوافع و النزاعات و الاحتياجات وتستثير بصفة عامة احتياجات الماكل و الملبس و الرغبة و الكراهية وذلك للتاثير على جماهير الشعب بالصورة التي تحقق اهداف الداعية

دعاية الترابط

وهي دعاية طويلة الاجل تهدف الى تحقيق سلوك مستقر والى جعل الفرد يتاقلم مع مجتمعه وفي حياته اليومية ويساهم في كل مجالات البناء الاجتماعية و الاقتصادية والسياسية في مجتمعه و تستخدم كافة الانظمة السياسية المستقرة هذه الدعاية بصفة خاصة في البلدان النامية لتحقيق الاستقرار و المشاركة من قبل المواطنين

كتاب الدعاية السياسية وتطبيقاتها قديما وحديثا، أ.د محمد منير حجاب، صفحة رقم ٣٨

تصنيف الدعاية وفقا لدرجة وضوح الهدف

دعاية كامنة

وهي الدعاية السوداء التي تخفي اهدافها وتخفي هويتها ومصادرها ولايشعر الناس بها او بان هناك من يحاول التاثير عليهم

دعاية ظاهرة

هي ماتسمى بالدعاية البيضاء وهي دعاية واضحة المصدر و الاداف وتتم في العلن و يعرف بها الجمهور

ولكل من هذين النوعين استخدامات و مجالات فالدعاية الكامنة ضرورية لمواجهة الاعداء فهي وحدها القادرة على تاكيد القوة الذاتية وتحقيق النصر اما الدعاية الظاهرة فتستخدم مثلا للتعبئة الوطنية ولحشد الجهود لمواجهة العدو او لتحقيق اهداف النمو الاقتصادي و الاجتماعي

تصنيف الدعاية وفقا للاسلوب الاقناعي

دعاية منطقية

هي الدعاية التي تعتمد على المنطق و المجالات المنطقية المبنية على احسن الادلة و الامكانات المتاحة وعلى المعلومات الصادقة و المتكاملة والارقام و الاحصاءات و الحقائق وتهدف مصلحة الذين يصنعونها والذين توجه اليهم

الدعاية الغير منطقية

دعاية ذاتية ترتكز فقط على اهداف مصدرها دون الاهتمام بمصلحة الجمهور وتستخدم الاثارة والاساليب غير المنطقية و البيانات

كتاب الدعاية السياسية وتطبيقاتها قديما وحديثا، أ.د محمد منير حجاب، صفحة رقم ٣٩

والمعلومات غير الصحيحية او غير المكتملة وتهدف الى السيطرة على الافراد بالاساليب المختلفة لتحقيق اهدافها

تقسيم الدعاية وفقا للعلاقات بين نشاط الدعاية و الدعاية المضادة

دعاية دفاعية

وتهدف الى الاحتفاظ بنوع من النشاط الاجتماعي او العام متفق عليه ومعمول به مثل الدعاية السوفيتية لمشروع السنوات الخمس

دعاية هجومية

وتستهدف وقف اي نشاط اجتماعي لايرغب فيه القائم بالدعاية او توجيه وتحويله الى نشاط جديد يتفق مع اهدافه سواء عن طريق وسائل ثورية او عن طريق وسائل دولية دبلوماسية او ربية

دعاية دفاعية هجومية

وتتوقف على طبيعة الهدف القائم في اذهان رجال الدعاية وافضل مثل لهذه الدعاية هو مسالة فلسطين حيث تتبع الدعاية الهجومية الدعفاعية للدفعا عن الكيان العربي وذلك لبث الياس في قلوب الصهيونيين من اماكنية السيطرة على هذا الكيان وتعميق ذلك الياس و تمكينة وفي نفس الوقت تركز الدعاية على تدعيم الكيان العربي وقوته وتدعيم حدته

الدعاية الانقسامية

ويقصد بها الدعاية التي تحدث انقساما في جماعة العدو وذلك مثل الحملة الدعائية التي قام بها الحلفاء حين اوعزوا الى جنود الكثاوليك في المانيا بان يثورورا على القومية الالمانية

كتاب الدعاية السياسية وتطبيقاتها قديما وحديثا، أ.د محمد منير حجاب، صفحة رقم ٤٠

دعاية التركيز

يقصد بها تنفيذ جانب من دعاية العدو في موضوع معين كالاتهامات التي يوجهها اليابانيون للفظائع الامريكية ردا على مثيلاتها من الاتهامات الامريكية

كتاب الدعاية السياسية وتطبيقاتها قديما وحديثا، أ.د محمد منير حجاب، صفحة رقم ٤١

التعريف القانوني

يعبتر المرسوم الاسباني الصادر في ٣٢ ديسمبر عام ١٩٤٤ المعدل في ١٧ يوليو ١٩٤٦ نموذجا للتعريف الواسع للدعاية وتنص المادة رقم ٢٥١ على مايلي:

1. كل شخص يقوم بدعاية من اي نوع في داخل او خارج اسبانيا لاي غرض من الاغراض الاتية سيكون معرضا للحبس و الغرامة
2. تعبر دعاية كل طباعة لاي نوع من الكتب او النشرات او الاعلانات توزع باليد او الصحف او اي نوع من النشرات الفوتوغرافية لااخرى وكذلك توزيعها او حيازتها بقصد توزيعها او الخطب او الاذاعة اللاسلكية او اي عمل اخر يساعد على النشر

وهناك تعريف ضيق للدعاية في قانون تسجيل الوكالات الاجنبية في الولايات المتحدة سنة ١٩٣٨ جاء فيه

يتضمن لفظ الدعاية السياسية اي اتصال بالسماع او الرؤية او الرسم او الكتابة او الصور او اي اتصال يقوم به اي شخص بالشروط الاتية:

1. ان يكون مدبرا او يعتنقه الشخص الذي ينشره او يقصد ان ينشر به او يقير او يقنع او يسعى الى تاثير من اي نوع كان على من يلقى عليه سواء كان شخصا او قطاعا من الشعب في داخل الولايات المتحدة او يهدد المصالح او السياسية العامة او السياسات او العلاقات المتبعة مع حكومة دولة اجنبية او حزب سياسي اجنبي او السياسات التي تتبعها حكومة الولايات المتحدة مع الدول الاجنبية او ينشر روح الانقسام العنصري او الديني او الاجتماعي
2. ان يناصر او يؤيد او يثير او ينشر اي اضطراب عنصري او اجتماعي او سياسي او ديني او عصيان مدني او اصطدام تستعمل فيه القوة او

   كتاب الدعاية السياسية و تطبيقاتها قديما وحديثا، صفحة ١٥، المؤلف أ.د. محمد منير حجاب

   العنف في جمهورية امريكية اخرى او الاطاحةباي حكومة او هيئة سياسية باي اساليب تنطوي على القوة و العنف ومن معاني كلمة نشر ان ينقل او يتسبب في نقل الرسائل الى الولايات المتحدة او باي وسيلة او طريقة اخرى بين الولايات وبعضها البعض

وتعتبر هذه التعاريف القانونية للدعاية امتدادا لنصوص قوانين الصحافة و المطبوعات المتداولة في انحاء العالم فهذه القوانين في مجموعها تقف طويلا عند التعريف القانوني لمعنى كلمة مطبوع ومعنى كلمة نشر وغيرهما لتحديد مفهومها تحديدا دقيقا في نطاق تحديد المسؤولية في اعمال الدعاية تجاه الدولة

واذا كانت معظم دول العالم تسن قوانين للصحافة والنشر فان هذه القوانين لاتقف طويلا عند تعريف الدعاية بل ان التعريف الاسباني رغم اتساع مداه قد خلط بين الدعاية و النشر اي انه خلط بين الفكرة والوسيلة بينما وقف التعريف الامريكي عند بعض انواع الدعايات الضارة من وهة النظر الامريكية ومن الواضح ان التعاريف القانونية للدعاية انما هي نصائح لتلبية احتياجات معينة لبعض المجتمعات ولايمكن ان تصل الى الشمول الواسع الذي يقصد اليه الفكر الانساني

التعريفات الغربية

ومن اهم هذه التعريفات مايلي:

1. كالتر: هي المحاولة المقصودة التي يقوم بها فرد او جماعة من اجل تشكيل اتجاهات جماعات اخرى او التحكم فيها وتغييرها وذلك عن طريق استخدام وسائل الاتصال والهدف من ذلك هو ان يكون رد فعل اولئك الذين تعرضوا لتاثير الدعاية في اي موقف من المواقف هو نفسه الفعل الذي يرغبه الدعاية

   كتاب الدعاية السياسية و تطبيقاتها قديما وحديثا، صفحة ١٦، المؤلف أ.د. محمد منير حجاب
   

2. كمبال يونج: هي استخدام مقصود ومخطط للرموز عن طريق الايحاء و الرسائل النفسية المماثلة يرمي الى تغيير وتيسير الاراء و الاشكال و القيم و الاتجاهات ومن ثم الى القيام بعمل في الاتجاه المدبر له وقد تكون علنية واضحة او سرية مكتومة وتحدث ضمن اطار من البيئة الاجتماعية و الثقافةي التي لاتنجح بدونها
3. نورمان جولد باول: تشير الى الاراء ووجهات النظر التي تؤثر على الافكار او السلوك او كلاهما
4. مؤنيس: هي اثارة الراي العام على نطاق اوسع بفرض نشر الافكار دون اعتبار صدقها او دقتها
5. ميرلون: هي مجموعة من الرموز التي تؤثر على الراي العام او الاعتقاد او السلوك وذلك بالنسبة للقضايا غير المتفق عليها في المجتمع
6. ليونارد دوب: هي المحاولة المنظمة التي يقوم بها فرد او افراد ذووا مصلحة لضبط مواقف مجموعات من الافراد باستخدام الايحاء وبالتالي ضبط افعالهم ومن زاوية المضمون فهي محاولة التاثير في الشخصيات و ضبط سلوك الافراد في اتجاه غايات تعتبر غير عملية او مشكوك في قيمتها في مجتمع ما في فترة ما
7. ولتر لييمان÷ هي محاولة التثاير في عقول الجماهير و نفوسهم والسيطرة على سلوكهم لاغراض مشكوك فيها وذلك في مجتمع معين وزمان معين
8. باني بارتليت: هي محاولة للتاثير في راي الجماعة وسلوكهم بحيث يتخذ الافراد رايا وسلوكا معينين دون ان تفكر الجماهير في الاسلايب التي دفعتها لتبني تلك الاراء و المعتقدات و البحث عن منطقيتها
9. لندلي فريزر: نشاط او فن اغراء الغير بالتصرف بطريقة معينة بحيث ان ما كان ليتصرف بها في حالة غياب هذه الدعاية

   كتاب الدعاية السياسية و تطبيقاتها قديما وحديثا، صفحة ١٧، المؤلف أ.د. محمد منير حجاب
   

10. ميخائيل شوكس: السلوك الذي يخضع للسيطرة والافكار التي تحرف بتعمد في محاولة لجعل الفرد يوقم بالسلوك الذي تسعى الى تحقيقه جماعة مصلحة خاصة لتحقيق اهداف محددة مسبقا
11. جون هارجريف: هي العرض و الاصرار على وجة نطرة معينة
12. هدرسون: عملية تحاول عمدا عن طريق فنون الاقناع ان تضمن للدعاية قبل ان نمارسها حرية التجاوب الذي يرجوه ناشروها
13. فاي الاملي: هي الاحتيال بطريقة او باخرى من ناحية
    – اصل مصدر الدعاية
    – المصالح التي تنطوي عليها
    – الوسائل المستخدمة في الدعاية
    – محتوى ما ينشر عن طريق الدعاية
    – النتائج التي تتحكم في المتاثرين بها بعد تحقيق اغراضها
14. جاك ابلول: الدعاية هي مجموعة من الطرق يتم استخدامها بواسطة مجموعة منظمة تبغى ان تحقق مشاركة ايجابية نشطرة او سلبية في اعمالها على مجموعة كبيرة من الافراد متشابهين من الناحية النفسية وذلك عن طريق مراوغات نفسية تتم في نطاق تنظيمي
15. هارولد لازويل: هي التعبير عن الاراء او الافعال التي يقوم بها الافراد او الجماعات عمدا على اساس انها ستؤثر في اراء او في افعال افراد اخرين او جماعات اخرى لتحقيق اهداف محددة مسبقا وذذلك من خلال مراوغات نفسية
16. ح. س. براون: هي محاولة التحكم في اتجاهات الناس وغالبا في اتجاهات غير منطقية ودائمة بواسئل غير منطقية

    كتاب الدعاية السياسية و تطبيقاتها قديما وحديثا، صفحة ١٨، المؤلف أ.د. محمد منير حجاب

تعريفات علماء دول الكتلة الشرقية

اما الماركسيون فيفسرون الدعاية باسلوب مختلف فهم يعتبرونها تعليم لجماعات منتقاه من الجمهور تستعين باساليب عقلانية وتهدف للتاثير على الوعي وجعل الافراد يتسمون بسلوك سياسي يتسم بالعنف فمفهوم الدعاية لدى لينين هي الاستخدام العقلاني لحجج الفلسفة والتاريخ و العلم بغرض التاثير على القلة المتعلمة وثمة نشاط اخر هو اثارة الجماهير و الذي يصفة اوريجون بان النشاط الشفهيو الكتابي الذي يهفد الى بث الافكار و الشعارات بين جماهير الشعب لجذب الانتباه وتهيئة الاذهان لمعالجة المشكلات الهامة و النهوض بالواجبات السياسية فالتاثير الشيوعي يبدا عادة بالاثارة او الاستنهاض بضرب الامثلة من التناقضات في المجتمع لتهيئة جو من التقبل للدعاية وتلقين المذهب

تعريفات العلماء العرب

1. مختار التهامي: الدعاية الناحجة سواء في ميدان السياسية او التجارة هي الدعاية التي تدفع الشخص او اجماعة المستقبلة لاسلبي لمضمونها فهذا هو الفشل بيعنة
2. محمد عبد القادر حاتم: هي فن اقناع الاخرين بان يسلكوا في حياتهم سلوكا معينا ماكانوا ليسلكوه بدونه
3. شاهيناز طلعت: ظاهرة قائمة وتمثل عملية مستمرة يتبع فيها اساليب فنية علمية اقناعية بمطقها هي او احتيالية او قهرية بغرض التاثير على المكونات النفسية للفرد المستهدف او الافراد المتسهدفين لاشعوريا او شعوريا سواء اكان ذلك الفرد اجنبيا او غير اجنبي وسواء اكان ذلك وقت السلم او الحرب فتضعه تحت رقابتها وتسيطر وتضغط عليه او تجبره حتى يتبع السلوك المستهدف وتكون بذلك قد نجحت او قد لاتتمكن منذلك او يتغلب عليها الفرد فتفشل

   وايا كانت المفاهيم للدعاية فهي لاتعني سوى حقيقة واحدة هي خضوع الانسان المعاصر للهيمنة الكاملة لصفوات القوة في المجتمع
   كتاب الدعاية السياسية و تطبيقاتها قديما وحديثا، صفحة ١٩، المؤلف أ.د. محمد منير حجاب
   

اسلوب الخطة المتكاملة

ويقوم على اساس مجموعة من الافكار تعمل كل منها على تحقيق هدف جزئي من الحملة الدعائية وتعد الرسالة الدعائية بحيث تتناول الواحدة منها فكرة واحدة وفي النهاية تكون الموضوعات جميعها مترابطة في المعنى و تصل الى تحقيق الهدف النهائي

اسلوب الخطة المجزأة

وفيها يقسم الجمهور الى قئات مجددة و يعد لكل فئة رسالة اعلامية تتفق مع مستواها الثقافي وتخاطبهم بالاسلوب الذي يناسبهم وبعد تجميع البيانات و المعلومات المساعدة التي تيسر الاتصال المباشر بهذه الفئات و التي غالبا ما تدرج في قائمة البريد يتم الاتصال بهم في فترات منتظمة وبصفة دورية

انواع التخطيط للدعاية

ويمكن التمييز بين عدة انواع للتخطيط الدعائي

فوفقا للاساس الزمني ينقسم التخطيط الى

1. تخطيط قصير الاجل لشهر او عدة شهور
2. تخطيط متوسط الاجل والذي يمتد من سنة الى خمس سنوات
3. تخطيط طويل الاجل مايزيد عن ذلك

ووفقا لنطاق الخطة ينقسم التخطيط الدعائي الى

1. خطة رئيسية تشمل مجال الدعاية ككل
2. خطط فرعية تقتصر على مجال او هدف او جمهور نوعي محدد

كتاب الدعاية السياسية وتطبيقاتها قديما وحديثا، صفحة ٥٥، المؤلف أ.د محمد منير حجاب

خطوات التخطيط الدعائي

التخطيط الدعائي مثل تخطيط اي نشاط اعلامي اخر يقتضي اتباع خطوات محددة لضمان تحقيق الاهداف المحددة وهذه الخطوات هي

المرحلة الاولى: وتتضمن الخطوات الاتية

1. توفير المعلومات الاساسية التي يسند اليها المخطط عن السياسية الاعلامية للدولة او الجهة
2. تحقيق الاهداف المقصودة من الحملة الدعائية
3. تحديد الموقف الحالي
4. تحديد موقف الجمهور المقصود وثقافته و عاداته وتقاليده
5. تحديد الامكانيات المادية و البشرية المتاحة للتنفيذ
6. تحديد الوسائل الاعلامية الميسرة
7. دراسة وتحليل مواد الدعاية المضادة وتقديم التوجيهات المناسبة في شان مواد الدعاية المنتجة
8. وضع الافكار الرئيسية للدعاية وتاليف المادة التحريرية التي ستتضمنها وفقا للانماط الاتصالية المناسبة
9. تحديد الاساليب و الاستراتيجيات المناسبة للتنفيذ
10. تحديد التوقيتات المناسبة
11. اتخاذ كافة الاجراءات والتقارير الادراية للتنفيذ بما في ذلك تحديد التكليفات و استصدار التعليمات والقرارات و الاوامر الازمة

كتاب الدعاية السياسية وتطبيقاتها قديما وحديثا، صفحة ٥٦، المؤلف أ.د محمد منير حجاب

ثانيا: مرحلة التنفيذ

وهي عملية ترجمة الاهداف المحددة الى مواد انتاج اعلامي وفقا للخطة الموضوعة و الوصول بها الى الجمهور عبر وسائل الاتصال المختلفة لتحقيق الاهداف العاجلة و الاجلة للبرنامج

وتنقسم هذه المرحلة الى خطوتين اساسيتين

الاولى: وهي مرحلة التهيئة النفسية للجمهور او الاعداد للدعاية وتهدف هذه المرحلة كما تقول الدكتورة شاهيناز طلعت الى تغيير الافراد المستهدفين وتعبئتهم لتقبل الدعاية ويعتبر ذلك الهدف اساسي في هذه المرحلة حيث يجب اعداد الشخص المستهدف ليسلك سلوكا معينا عندما يحين الوقت وبحيث يتم ذلك دون اي تردد منه او اي تاخير

ويمكن تشبيه المهام الواجب اتباعها في هذه المرحلة بالمهام التي تتم في شركة صناعية تجارية تبقى تصريف بضائعها ومنتجاتها فهي تعبئ السوق المستهدف وتهيئة بمعلومات لشراء السلع فتبين مزايا كل سلعة سيتم طرحها و اهميتها للعميل وفوائدها حتى تجعله يعيش يومة ينتظرها وهي بذلك تحاول اقناع العميل بها وجذبه لها

الثانية: خطوة الدعاية النشطة

وفي هذه المرحلة يصبح الشخص مستعدا نفسيا وجسميا ان يتخذ سلوكا مؤثرا في كل الاتجاهات ولكل من هاتين المرحلتين قواعد واساليب محددة يتم استخدامها والعمل بها في كل حالة على حدة وفقا للضروف و الامكانات

المرحلة الثالثة: مرحلة التقويم

لتحديد مدى نجاح الخطة في تحقيق الاهداف المحددة وذلك بتحديد مدى استجابة الجمهور وتاثير الاتصالات وذلك بدراسة مظاهر التغير في السلوك الذي يبديه الجمهور المستهدف

كتاب الدعاية السياسية وتطبيقاتها قديما وحديثا، صفحة ٥٧، المؤلف أ.د محمد منير حجاب

ولايعني ذلك انتهاء التخطيط الدعائي فانتهاء الخطة لايعني سوى البداية لخطة جديدة لانه من المفترض ان تكون الدعاية مستمرة حتى تحكم السيطرة على الشخص المستهدف ولا تجعله يفلت من شباكها اذ ان تركه ولو لفترة قصيرة تجعله يميل الى وسائل اخرى و من ثم فقد يفلت منها كما ان فقد الدعاية عن ميدان العمل قد يفقدها موقعها فالدعاية يجب ان تكون مستمرة ودائمة تتابع اعمالها والساليبها حتى تحقق اهدافها وتكون بذلك قد نجحت

خطة الدعاية المضادة

يجب ان تكون خطة الدعاية المضادة كما يقول الدكتور محمد عبد القادر حاتم مبنية على سبعة مبادئ رئيسية هي

المبدا الاول: تحديد افكار العدو

اذا عرفنا العناصر القوية لدعاية العدو امكننا ان نعزلها وتقسمها حسب درجة اهميتها وبذلك يسهل دحض افكار العدو كذلك يجب ان تبعد عن هذه الافكار غالبها الرمزي المؤثر في العاطفة وبذلك يمكن مهاجمتها واحدة تلو الاخرى ونجد فيها التناقض بين الواحدة والثانية

المبدا الثاني: مهاجمة النقاط الضعيفة في دعاية العدو، يجب اكتشاف نقاط الضعف و مهاجمتها بقوة

المبدا الثالث: لاتجابه دعاية العدو وهي في اشد قوتها، فسبب فشل كل دعاية انها تهاجم دعاية العدو وهي في عنفوانها

المبدا الرابع: رد على دعاية العدو بالوقائع

ان الحجة و المنطق الشخصي اقوى من المنطق العقلي لان تحويل الانظار الى الاشخاص هو سلاح كلاسيكي يستخدم في المناورات الحربية وفي البرلمانات و الصحف ولذلك يجب جعل العدو في موقف الدفاع دائما لان المدافع دائما اقل احتراصا من المهاجم

كتاب الدعاية السياسية وتطبيقاتها قديما وحديثا، صفحة ٥٨، المؤلف أ.د محمد منير حجاب

المبدا الخامس: مهاجمة العدو و التهوين من نشاته

ان الارقام و الحقائق والواقائع هي اقوى من الحجج للرد على دعاية العدو

المبدا السادس: اهزأ من العدو

ان مهاجمة العدو واذاعة النكت والقصص الهزلية عن كل ذلك يسبب ارقا للعدو وقد يكون تاثير النكتة اقوى من تاثير الف خطاب

المبدا السابع: المبادأة، فالمبادأة تعطي تاثيرا نفسيا وماديا قويا لدى رجل الدعاية كذلك في الراي العام الذي توجه اليه الدعاية

كتاب الدعاية السياسية وتطبيقاتها قديما وحديثا، صفحة ٥٩، المؤلف أ.د محمد منير حجاب

احد الاسلحة الفاعالة التي تسير جنبا الى جنب مع الحرب المكانيكية المديانية او قبلها او بعدها فهي احدى العناصر المهمة في الحرب الشاملة وستهم الى حد كبير في تحقيق اهدافها

1. لاتقتصر العمليات النفسية على اوقات الحرب و امما تستخدم ايضا في اوقات السلم وذلك كما كان سائدا ابان الحرب الباردة بين المعسكر الشيوعي و الراسمالي
2. لاتلتزم بقوانين او اعراف دولية او دينية او مبادئ الرقابة المتفق عليها دوليا كما هو الحال في الحروب العسكرية التقليدية
3. تتباين اهدافها حسب الغرض منها وبشكل عام تسعى الى اضعاف معنويات طرف معين وزعزعتة ثقته بنفسه وشل ارادته من اجل فرض ارادة معينة عليه
4. تستخدم جميع الوسائل و الاجراءات الدعائية وغير الدعائية المتاحة مثل استعارض القوة – التهديد – الاشاعات – تجسيم الاحداث – الفكاهة و النكات – الخداع و التضليل – الاخبار – الاغراءات – الاذاعة و التلفزيون – مكبرات الصوت – المجلات – الافلام السينمائية – المنشورات و الملصقات – حملات الهمس – التستر وراء الدين و القيم الانسانية
5. ترتبط بانواع اخرى من الحروب مثل الحروب الاقتصادية و السياسية و الكيميائية و الجرثومية و الدبلوماسية غير محددة المصادر فالعديد منها غير معروف او محدد وقد يكون داخل المجتمع او خارجه
6. سريعة التسلل الى افكار ووجدان الافراد دون الوعي الى الاهداف الكامنة

   المصدر: الاعلام و العمليات النفسية في ظل الحروب المعاصرة و استراتيجية المواجهة، كتاب سامية ابو نصر، صفحة ٤٢
   

7. اكثر دوما و استمرارية فهي لاترتبط بزمن محدد وقد تستمر اثناء الحرب و السلم معا

اهداف العمليات النفسية 

تتلخص في بث الياس و القنوط و الرغبة في الاستسلام و الكف عن الصراع في نفوس قوات العدو وذلك عن طريق التهويل من امكانياتهم

ويمكن تقسيمها لثالاثة اهداف رئيسية

1. اهداف سياسية: ترتبط العمليات النفسية ارتباطا وثيقا بسياسات الدولة التخصصية والاهداف و الغايات القومية اي تهدف الى تحقيق اهداف خلق الانفعالات – الاتجاهات – السلوك سياسية مختلفة سواء من حيث التخصص سياسية – اقتصادية – عسكريا او من حيث البعد الزمني اهداف سياسية بعيدة – منظورة – قريبة اقناع الراي العام العالمي الاقليمي المحلي بحدث معين وكذلك عزل العدو عن اصدقائة حلفائة وكسب التاييد من جانب الحفاء و الاصدقاء
2. اهداف داخلية اجتماعية: توجه اساسا الى الجبهة الداخلية للعدو وتهدف الى
   – اثارة الفتن و النعرات القلبلية والعرفية و النزاعات الطائفية بالمجتمع الداخلي للدولة الهدف
   – العمل على زعزعة ثقة الافراد و الجماعات في نظام الحكم و اثارة الفرقة وافتعال الازمات بينهم
   – محاولة النيل من ثقة الشعب في قوته المسلحة
   – العمل على افقاد الشعب الثقة في نظامه الاقتصادي و الاجتماعي الايدولوجي
3. اهداف عسكرية: تتركز في التعبئة النفسية للقوات المسلحة و الشعب من خلال

   المصدر: الاعلام و العمليات النفسية في ظل الحروب المعاصرة و استراتيجية المواجهة، كتاب سامية ابو نصر، صفحة ٤٣

   – زيادة الاستعداد النفسي لكل من افراد الشعب و القوات المسلحة حيث تبدا قبل وخلال وبعد مرحلة الصراع المسلح لزيادة الثقة و غرس الروح العسكرية لدى افراد الشعب
   – المحافظة على الروح المعنوية لكل افراد القوات المسلحة اثناء فترة الصراع المسلح

4. قهر الدوافع النفسية السلبية الفراد القوات المسلحة الصديقة
   الدوافع المختلفة اجتماعية – اقتصادية خاصة الدوافع النفسية خوف – تعب – ذعر – قلق تتوالد في افراد القوات المسلحة نتيجة لتعرضهم للظروف القاسية والتهديد بالموت و انواع الحرمان النفسي و الجنسي ممايستلزم
   – التقليل من التاثير الناتج عن تلك الدوافع بتعريف افراد القوات المسلحة الهدف من القتال وشرعية وعدالة قضية الصراع
   – الالمام بخصائص واسلحة العدو واسليب قتاله المنتظر مواجهتها في ميدان القتال
   – استغلال الوقت بالعمل الجاد وباتلاي محاربة الخوف و الملل
   –اتباع جميع الوسائل التي تؤدي الى رفع الروح المعنويات مع التاكيد على انتظام الشؤون الادراية – اخلاء الجرحى والرعاية الطبية – الاجازات
   – العمل على زيادة ثقة الافراد بقيادتهم وسلحتهم فضلا عن الاهتمام بالطب النفسي وتواجد وحداته التخصصية في الميدان
5. التاثير على دوافع واتجاهات وانفعالات وسلوكيات الافراد والجماعات المعادية بما يخدم اغراض واهداف الدول المخطط وتتركز في
   –تجسيم مشاعر القلق النفسي من ويلات ونتائج الحرب بين فئات المجتمع للتاثير على العلاقة التي تربط بين افراده وفئاته بنظام الحكم فيه
   – تجسيم التناقضات و الخلافات بين الفئات المختلفة في القوات المسلحة المعادية

   المصدر: الاعلام و العمليات النفسية في ظل الحروب المعاصرة و استراتيجية المواجهة، كتاب سامية ابو نصر، صفحة ٤٤
   

اساليب العمليات النفسية

الاساليب المعادية وتتمثل في: الديموجوجية هي استخدام تصريحات او معلومات تبدو كأنها تؤيد وتخدم مصالحة الدولة او الجماعة المخططة واظهارها على انها تمثل الراي العام المحلي و الاقليمي و من ابرز الامثلة على ذلك قيام اسرائيل من خلال المنظمات الصهيونية الداخلية والخارجية باصدار نشرات وصتريحات وشائعات الحقد و الكراهية

انواع اساليب عمليات التخريب النفسي

1. اساليب الضغط النفسي: تستغل حملات التخريب النفسي لتوجيه الصدمات المفاجاة و اللعب بالعواطف و الانفعالات و الاراء الزائفة
2. اساليب التخويف والردع: تشمل كافة المجالات الاقتصادية و السياسية و العسكرية وتهدف الى اجبار الدولة المجتموعة المستهدفة الى تباع سلوك معين يخدم اهداف الدولة المخططة
3. اسلوب التقارب الصداقة الحب: يستخدم هذا الاسلوب لمحاولة التقارب مع كافة الجماعات و افراد القوات المسلحة في الدولة المستهدفة بما يحقق لها امكانية تحييد هؤلاء الافراد الاهداف وضمان استمرارهم في استقبال الحملات النفسية

   المصدر: الاعلام و العمليات النفسية في ظل الحروب المعاصرة و استراتيجية المواجهة، كتاب سامية ابو نصر، صفحة ٦٣

4. اسلوب التشكيك وعدم الثقة: يهدف الى بث الشك و عدم الثقة لدى الافراد و الجماعات داخل الدولة في قدرة وكفاءة القيادة السياسية و العسكرية في تحقيق الاهداف والغايات القومية للدولة
5. اسلوب التهكم و الاستهزاء: يهدف الى النيل من بعض الفئات او الشخصيات سياسية او عسكرية او اقتصادية لتحطيم كبريائهم وتحقيرهم
6. عمليات غسيل المخل الاقناع الاجباري: محاولة تستخدم لتوجيه الفكر الانساني او العمل ضد رغبة الفرد الحر ضد ارادة وعقل الفرد وتتم من خلال مرحلتين اساسيتين هما
   – مرحلة العزل: تتم بعزل الهدف عن باقي الافراد و صور الحياة العامة العالم الخارجي و اجراء عمليات الضغط الجسماني – التهديد – اعمال التعذيب والاذلال النفسي
   – مرحلة الغرس – التحول: يتم من خلالها تلقين وغرس الافكار و العقائد الجديدة المطلوب توصيلها من الخطط الى الهدف مع حمل الهدف وتشجيعه على تعلم معايير سلوكية جديدة الاقناع بالواقع المزيف

اساليب مضادة

تقوم اجهزة العمليات النفسية على كافة مستوياتها في الدولة بدراسة وتحليل الحملات النفسية المعادية لتحديد اهفدافها و نتائجها ومدى تاثرها على الافراج و الجماعات

1. الوب التكيف: يعتبر من اقوى الاساليب المضادة تاثيرا واصعبها تخطيطا و تنفيذا حيث يتطلب وقتا طويلا و امكانيات كبيرة لاعتمادها اساسا على نشر التعليم و الثقافة و الوعي
2. السبق – الاحباط: قيام الاجهزة المعنية بالاعلان و التحليل المسبق لاحد الموضوعات التي قد تستغلها الاجهزة المعادية او المعراضة
3. التفنيد المباشر: تقوم فيه الاجهة المعنية بالدراسة و التحليل و الرد المباشر على الحملات المعادية اولا باول مع استغلال نقاط الضعف في الحملة المعادية
4. التفنيد الغير مباشر: هو عرض لموضوعات مناسبة بهدف تفنيد وتكذيب الحملات المعادية بطريقة التخمين و التلميح لاظهار وجه الحقيقة بطريقة غير مباشرة
5. الاسلوب التحويلي: يعني جذب انتباه الهدف المخاطب لتحويله الى موضوعات فرعية بعيدا عن الموضوع الاصلي للحملة النفسية المعادية
6. التقليل من اهمية الموضوع: يستخدم هذا الاسلوب في حالة عدم امكانية المخطط استخدام اي من الاساليب السابقة بنجاح
7. اسلوب الصمت: ليس من المفضل ان تتولى الحملات النفسية المضادة الراد على كل ادعاءات الحملات المعادية ذاد الموضوعات التافهة او التي لم تحقق نجاحا كبيرا او يكون الهدف منها النشر فقط
8. اسلوب فرض القيود: هو اصعب الاساليب المضادة الى جانب تاثيره العكسي على الهدف المخاطب حيث تلجا اجهزة الدولة الى الشوشرة على وسائل العمليات النفسية الاذاعات و حظر تداولها واستخدامها وعادة ما تلجا اليها الاجهزة في المناطق المحتلة

   المصدر: الاعلام و العمليات النفسية في ظل الحروب المعاصرة و استراتيجية المواجهة، كتاب سامية ابو نصر، صفحة ٦٥

اولا: الحرب النفسية استخدام اي وسيلة بهدف التاثير على الروح المعنوية و على سلوك اي جماعة ويرتكز على نقطتين رئيسيتين هما

أ– اقتصار العمل النفسي على الروح المعنوية وهي جزء من العمل النفسي الشامل للتاثير على افكار و اتجاهات وسلوكيات الفرد عن قناعة لرفع الروح المعنوية لوقت محدد دون ان تكون هناك قناعة بالدوافع و المؤثرات

ب– ترتبط بغرض عسكري محدد اي لايبين استخدامها الا وقت الصراع المسلح وضد العدو فقط

الحرب الفنسية هي فن استخدام جميع الوسائل و الاجراءات الدعائية او غير الدعائية المتاحة من قبل طرف معين للتاثير في معنويات طرف اخر ويتمثل ذلك في التثاير في

الاعلام و العمليات النفسية في ظل الحروب المعاصرة، سامية ابو نصر، صفحة ٣٨

ارادته و اتجاهاته و معتقداته وعواطفه واساليب تفكيره وانماطه السلوكية المتعددة

ويمكن اعتبارها الى حد ما اقناعا بالعنف اذ لو قام الامريكان بقصف جوي بالنابالم واحرقوا مدينة يابانية فالاحراق يهدف الى اجبار اليابانيين على عدم مواصلة الحرب نتيجة لحرمانهم من الوسائل المادية للحرب و ايذائهم لغرض التسليم

يذكر ان المفكر العسكري الامريكي الشهير لينار برجر اول من استخدم اصطلاح الحرب النفسية بصورة صريحة وواضحة في عام ٥٤ ومن يومها تلقفه العالم واصبح من المصطلحات المهمة التي استحدثت على نطاق واسع وعرفها بانها استخدام الدعاية ضد العدو مع اتخاذ اجراءات عملية اخرى ذات طبيعة عسكرية او اقتصادية او سياسية

الحرب النفسية تتوخى احداث تغيير في السلوك العام للعدو بطريقة تناسب واهداف متخدميها مستعملة وسائل يتجاوز تاثيرها النفسي التاثير الجماعي ويمكن لهذه الويسائل ان تتضمن ادوات عسكرية معروفة مثل الغارات الجوية والقصف المدفعي ايضا فضلا عن اثارة الفوضى و التخريب

تعرف دائرة المعارف البريطانية الحرب النفسية بانها استخدام الدعاية التي تساندها اجراءات عسكرية او سياسية او اقتصادية ضد العدو بهدف اضعاف روحه المعنوية وتحطيم ارادة القتال و المقاومة لديه وفي بعض الاحيان لاستدراجه لاتخاذ مواقف تناسبنا

الاعلام و العمليات النفسية في ظل الحروب المعاصرة، سامية ابو نصر، صفحة ٣٩

العمليات النفسية

هي استخدام مخطط من جان ب دولة او مجموعة من الدول للطرق و الوسائل و الاساليب النفسية التي توجد او تشن ضد الدول المعادية او الحليفة او الصديقة و المحايدة للتاثير على ارائها وعواطفها و مواقفها وسلوكها بطريقة تساعد على تحقيق اهداف الدولة او الدول المستخدمة وهنا يتضح شمولية التعريف حيث يحدد مفهومة ان

أ– التخطيط لايقتصر على مستوى اجهزة الدولة فقط بل قد يشمل مجموعة الدول الحليفة الصديقة

ب– هذه العلميات تقوم على قاعدة سيكولوجية تستهدف السيطرة على افكار واتجاهات وسلوكيات الافراد و الجماعات من خلال التاثير على دوافعها وانفعالاتها

ج– تعدد طرق ووسائل و اساليب العمل النفسي المستخدمة في التخطيط و عدم اقتصاراها على طريقة او اسلوب واحد

ه – توجه الى توجه الى تشن على الجماعات و الدول الحليفة الصديقة المحايدة المعادية

و– تتضمن العمليات النفسية عددا من الحملات النفسية اعلامية دعائية دعائية مضادة اعلانية

الاتجاهات: هي حالة من الاستعداد العقلي كونتها الخبرات المكتسبة للفرد المجموعة وتؤثر ايجابيا او سلبيا على استجابات الفرد او المجموعة للمواقف التي يتعرض لها على سبيل المثال الجنود المتمرسون لديهم مواقف اتجاهات سلبية تجاه الاهمال كما تعتبر العاطفة من اهم الاتجاهات المكتسبة

1. العاطفة: هي الاستعداد للقيام بنوع معين من الاستجابات مجموعة انفعلات وفقا للحالة الشعورية الراهنة لطبيعة الموقف الخارجي وبالتالي فهي بناء نفسي دائم يتكون تدريجيا من خلال تجارب وجدانية تؤدي الى عاطفة حب او كراهية
2. الانفعال: هو مجرد استجابة معينة لموقف خاص او تجربة نفسية او خبرة سابقة تحرك وتوجه سلوك الفرد او الجماعة
3. الاهداف النفسية: هي الاشياء التي توجه سلوكيات الفرد او الجماعة لاشباع احتياجات الفرد او الجماعة فمثلا ثبات الفرد او الجماعة في القتال بهدف ارضاء اشباع دوافع داخلية باظهار الشجاعة او ثبات كيانها او كبريائها
4. السلوك: و اي عمل خارجي يصدر عن الكائن الحي لتحقيق هدف ما وقد يكون السلوك اما فردي او جماعي
5. السلوك الفردي: و التصرف الفردي الذي يصدر عنه لتلبية دوافع شخصيته يكون الغرض من تحقيق الاهداف الشخصية باعتباره وحدة مستقلة دون ارتباط بمصير
6. السلوك الاجتماعي: هو التصرف الذي يصدر عن الفرد نتيجة لدوافع اجتماعية او طبقية او بغرض المحافظة على كيانه و شخصيته باعتباره عضوا من اعضاء مجتمع عام مثل اسرة او المدرسة او طائفة او الوطن ويتضح ذلك في سلوكيات المنافسة و المشاركة الوطنية او التقليد

   المصدر: الاعلام و العمليات النفسية في ظل الحروب المعاصرة و استراتيجية المواجهة، كتاب سامية ابو نصر، صفحة ٢٠٧
   

7. الدوافع: هي قوة دافعة وموجهة داخليا كامنة تحرك السلوك الظاهر او الباطن لتحقيق هدف ايجابي او سلبي ويجب ان تضع في الاعتبار ضرورة تواجد منبه يحمل الدافع وتحريكه من السكون الى النشاط و الدوافع اما ان تكون فطرية او مكتسبة
8. الدوافع الفطرية: هي الاستعداد الفطري و النفسي الذي يؤثر على سلوك الفرد او الجماعة مع الاخرين او على المجتمع ويتمثل في ( الادراك – الاستهواء – التقليد – المشاكرة الوجدانية)
9. الدوافع المكتسبة: وهي القوة الدافعة التي يكتسبها الفدر من خلال تفاعله مع البيئة تجربة ناجحة او فاشلة ودون ارادته مثل (العقد النفسية – الحيل العقلية)
10. الحاجة ـ الرغبة: صورة من صور المنبهات تمثل حالة من النقص تقترن بنوع من التوتر – الضيق – القلق تزول باستكمال هذا النقص وقد تكون احتياجات غريزية ضرورية مثل الجوع – العطش – الادمان – الجنس او احتياجات ثانوية تكون صحيحة بتفاعلات اجتماعية وثقافية او مرتبطة بالنواحي الاجتماعية
11. الباعث: وهو الصورة الثانية من صور المنبهات وهي تشكل موقفا خارجيا ماديا او معنويا تستجيب له الدوافع مثل القوانين – اللوائح – الاشارات – الملصقات – المكافات – الحوافز
12. الرأي: هو وجهة نظر او حكم عن موضوع خاص تتم صياغته في عقل افرد او الجماعة ويتاثر باراء و افكار الافراد او الجماعات الاخرى اكثر من تاثره بالحقائق التي قد تكون غائرة عنه
13. الرأي العام: هو الفكرة السائدة بين مجموعة من الافراد او الجماعات تربطهم مصلحة مشتركة ازاء موقف او سلوك معين او مشكلة من المشاكل التي تثير اهتمامهم او تتعلق بمصالحهم المشتركة هفو محصلة الاراء و الاحكام السادة في مجتمع ما

    المصدر: الاعلام و العمليات النفسية في ظل الحروب المعاصرة و استراتيجية المواجهة، كتاب سامية ابو نصر، صفحة ٢٠٨
    

14. الاتصال: عملية تتضمن نقل او ارسال اشارة منطوقة او مكتوبة او مصورة (رسالة) الى رمز من مصدر معين الى جمهور معين عن طريق وسيلة او اكثر من وسائل الاتصال وذلك بقصد التاثير في راي و اتجاهات مجموعة من الافراد و الجماعات وتتم هذه العملية من خلال اربع عناصر هي ( المرسل – الرسالة – المستقبل – التغذية العكسية )
15. الاحباط: هو حالة من الحرمان و الشعور بالتهديد تتولد لدى الفرد او الجماعة نتيجة عائق او مجموعة من العوائق تحول دون تحقيق هدف حيوي تؤدي بالتالي الى اضطراب انفعالي وسلوك مرضي سلبي و تدهور في الشخصية يتولد عنه الميل الى العدوان كاستجابة وجدانية في مواجهة الاحباط و يتدرج العدوان من التهجم اللفظي و النقدي و التانيب الى الاعتداء الفعلي على الاخرين و ممتلكاتهم
16. غسيل المخ: الاقناع الاجباري او الاصلاح الفكري ههي عملية تستخدم لتوجيه الكفر و السلوك الانساني ضد رغبة الفرد و ضد ارادته و عقله حيث يتولد لدى الفرد خضوعا لا ارداديا يجلعه تحت تسلط نظام  لا عقلاني لا حيلة له فيه
17. الهدف المخاطب: هو الفرد او مجموعة الافراد الجماعة او الجماعات التي توجه اليها الحملة او الحملات النفسية بهدف تغيير ارائها و اتجاهاتها وسلوكها الى مايهدف اليه المخطط
18. الشائعات: اصطلاح يطلق على رأي موضوعي معين او عبارة قابلة للتصديق وهي تنقل عادة من شخص الى شخص عن طريق الكلمة الشفهية او من خلال اي وسيلة من وسائل العمليات النفسية دون ان يتطلب دليل او برهان
19. موضوع الحملة: عبارة عن فكر (راس موضوع – موضوع كامل) يستخدم لتحقيق الهدف النفسي من خلال استغلال نقاط التعرض في الهدف المخاطب كما يمثل موضوع الحملة جسرا كوبري لتوصيل المعلومة المتحصلة عن الهدف و السلوك الذي يحدده مخطط الحملة و مطلوب ان يعرفه الهدف

    المصدر: الاعلام و العمليات النفسية في ظل الحروب المعاصرة و استراتيجية المواجهة، كتاب سامية ابو نصر، صفحة ٢٠٩
    

20. الاتصال الشخصي: احد العناصر الرئيسية في وسائل العمليات النفسية (السمعية او المرئية) لتوجيه الافراد و الجماعات و تكوين ارائه (خلف رأي عام) ويتم بواسطة شخص او اكثر يقوم بنشر و اقناع الهدف او الاهداف المخاطبة بموضوع الحملة ويزيد من قدرات هذا النوع و جاذبيته ومدى قدرة وحب المتحدث من الهدف الى الاهداف
21. قائد الرأي: هو شخص او اشخاص القائمين بتنفيد و ادارة الاتصال الشخصي وهم ليسوا بالضرورة من اصحاب المراكز او الشخصيات الاجتماعية البارزة او من القادة الروؤساء ولكنهم اشخاص متواجدين في كل القطاعات المختلفة بالمجتمع و تتوافر لهم القدرة على اقناع الافراد او المجموعات (اقتصاديا – سياسيا – اجتماعايا) بما يغير من افكارهم و اتجاهاتهم وسلوكياتهم لخدمة المخطط
22. الرموز: يلجأ العقل البشري الى خلق الرموز كعملية رئيسية لتنظيم التجارب الانسانية العديدة و التعبير عن الافكار و العواطف في شكل مبسط حتى يسهل عليه تبويبها وتخزينها و تذكرها وتتمثل الرموز في عبارة – كلمة – نغمة موسيقية – مكان – نشيد – شخص – رسم فمثلا يمكن ان تكون الجماعة رمزا للسلام
23. التبرير (خداع النفس): نوع لا شعوري من العمليات العقلية الدفاعية يلجأاليها الانسان لتبرير سلوك يسبب شعورا بالقل و عدم احترامة لذاته وفي نفس الوقت يجد هذا السلوك قبولا في نظر الاخرين مثل التظاهر بعدم وجود مشاكل لدى الفرد بينما العكس صحيح
24. الابدال او التحويل: من العمليات العقلية الاشعورية التي يلجا اليها العقل البشري اي ان اذا ما وجد الحالة الفعلية عائقا في موضوعاتها فانه يتحول الى موضوع اخر غالبا مايكون متشابه او على صلة بالموضوع الاول
25. الاسقاط: من الاساليب الدفاعية التي يلجأ اليها الفرد لابعاد الصفات الغير مرغوب فيها عن نفسة فلا يعترف بوجودها فيه بل يراها في غيرة من الناس او يلصقها بغيره وقد تكون احيانا لتحقيق رغبة كامنة في الفرد

    المصدر: الاعلام و العمليات النفسية في ظل الحروب المعاصرة و استراتيجية المواجهة، كتاب سامية ابو نصر، صفحة ٢١٠
    

26. الاعلام و التسامي: عملية عقلية يقوم الفرد من خلالها بالتعبير عن دافع ما مكبوت بطريقة غير مباشرة ومقبول اجتماعيا مثل الدافع الجنسي، حيث يجد الفرد مجال رياضيا و ثقافيا و اجتماعيا لتصريف هذه الطاقة باسلوب مقبول اجتماعيا
27. الكبت: محاولة الفرد لابعاد ميل لايتمشى مع قيم الجتمع و تقاليده مع محاولة الفرد لنسيانها حتى لايسبب تذكرها شعوره بالاذى و الالم
28. النكوص: يقصد به الارتداد و العودة الى مرحلة سابقة اما قد تعود عليها (الاعتماد على الغير) او اكتسبها وعولج منها (السرقة – الادمان بانواعه – تزوير – وغيرها) وقد تمتد النكوص لتشمل جميع جوانب شخصية الفرد وميوله واتجاهاته وقد يظل قاصرا على ناحية معينة وغالبا ما يصاب الفرد بالنكوص عند الخوف او تعرضه لمشكلة قوية
29. الروح المعنوية: يقصد بها الروح او المزاج السائد بين مجموعة من الافراد الذين يتميزون بالشعور بالثقة في الجماعة وبثقة الفرد في دوره في الجماعة كذلك الشعور بالولاء تجاهها و الاسعداد للكفاح من اجل تحقيق اهدافها اي ان الروح المعنوية لمجموعة هذه الجماعة يشير الى وجدانها و تماسكها
30. المظاهر – الاضراب: عبارة عن تجمع منظم عدد كبير من الافراد بهدف الاعلان عن اعتراضهم على قضية او حدث او قرار اتخذ على مستوى الهيئة او المؤسسة او الدولة وقد تلجا مجموعة المتظاهرين من استخدام العنف خلال مراحل المطاهرة
31. المسيرة: عبارة عن تجمع منظم لعدد كبير من الافراد ينفذ بها الاعلان عن تاييدهم و دعمهم لقضية او حدث متخذ على مستوى الدولة قد تلجأ المسيرة في احد مراحلها الى استخدام العنف

    المصدر: الاعلام و العمليات النفسية في ظل الحروب المعاصرة و استراتيجية المواجهة، كتاب سامية ابو نصر، صفحة ٢١١