new media wiki.com

كان الاتصال وسيظل هو النشاط الأهم في حياة الإنسان ، من خلاله يتفاعل مع الآخرين ، ويعبر عن أفكاره وحاجاته ومشاعره وأحلامه ، وبه يعبر عن شخصيته وثقافته وحريته وفكره، وهو نشاط يُمكن أن تتجسد فيه معاني الكرامة الإنسانية وقيمها ، ولذا كان هذا النشاط من أكثر الأنشطة خضوعا لمختلف المعايير والضغوط والقوانين ، وفي ظل العولمة يلح السؤال عن مدى تتُوَفّر حقوق الإنسان والحرية في الإعلام مع وجود القوانين والتشريعات الإعلامية ؟

إن أزمة وسائل الإعلام وحقوق الإنسان هي أزمة تاريخية متصلة فمن يملك القوة والنفوذ ووسائل الإعلام ، والحق في التوصيل ، والحق في حجب الإعلام وتحديد نوعيته وكميته ، سوف يظل المهيمن على منح حق الإعلام ومنعه وسيظل مهيمنا على القيم الأخلاقية والإعلام وحراستها او تشويهها .وهذا كله يؤثر بشكل مباشر على تكوين الرأي العام في المجتمعات العربية.

ومسألة حرية وسائل الإعلام وديمقراطيته في المجتمع تستدعي استحضار عدد

من القضايا ذات علاقة بالرأي العام :

1- إن حرية الشعوب وحرية اختيار فكرها ، لا يحققها تدفق المعلومات ، إذا لم يكن هناك توازن فيها ، وبعبارة أخرى لا يُمكن التعويل على نظام عالمي جديد منفتح الآفاق ، في ظل وجود عالم غني يمتلك المعلومات وتقنياتها وأدواتها وعالم فقير محروم منها .

الدكتور صالح خليل أبو أصبع – الدعاية والرأي العام مفاهيم وتطبيقات – صفحة ١٣٠

إن التوجه نحو التلاقي والاندماج في عالم الإعلام يقود إلى نوع من السيطرة على المعلومات مما يؤثر على الحرية من حيث نوعية المعلومات التي تصلنا .

إن تجربة المعلوماتية على الرغم من إتاحتها الفرصة للتفاعل والتواصل الديمقراطي، إلا أنها في طبيعتها لا يُمكنها تجاوز السلطة التي تفرض النص وتقترح من خلاله النص المُفرَّع بإحالاته الداخلية وتحويله إلى نصوص أخرى ومواقع

أخرى .

4- إن حرية الإعلام والديمقراطية محكومة عربياً بالقوانين والتشريعات مثل الدستور وقانون المطبوعات والملكية الفكرية التي تعتبر تشريعات حكومية رسمية

، ومحكومة بتشريعات غير رسمية مثل مواثيق شرف المهن الإعلامية واللوائح المنظمة للمؤسسات الإعلامية. وتتمثل التشريعات إقليميا ودوليا بالقوانين الدولية ومواثيق حقوق الإنسان ومواثيق الشرف الإعلامية الصادرة عن جهات إقليمية ، مثل وثيقة ((مبادئ تنظيم البث والاستقبال الفضائي الإذاعي والتلفزيوني في المنطقة العربية» التي أصدرها مجلس وزراء الإعلام العربي عام 2008.

وهذا يثير دور المسؤول الإعلامي والإعلاميين في الوطن العربي من مسألة حرية وسائل الإعلام وديمقراطية الإعلام في المجتمع وما لهما من تأثيرات على تكوين الرأي العام في المجتمعات العربية وعلى إدارة المؤسسات الإعلامية وعلى أداء دورها بفاعلية ، ودور المسؤول الإعلامي في الدفاع عن حرية الإعلام والقضايا التي يواجهها الإعلاميون.

إن تعامل وسائل الإعلام مع حقوق المواطن الإعلامية لا ينفصل عن التشريعات الدستورية في الوطن العربي ولا ينفصل عمّا أقرته المواثيق الإقليمية والدولية .

لقد أقر ميثاق الأمم المتحدة الحقوق التالية (10):

احترام حق جميع الشعوب في المشاركة في تبادل المعلومات على المستوى

الدولي على أساس الإنصاف والعدل وتكامل المصالح .

الدكتور صالح خليل أبو أصبع – الدعاية والرأي العام مفاهيم وتطبيقات – صفحة ١٣١

الاحتراق النفسي لدى الاعلاميين

احيانا وبعد عدة سنوات من العمل في العلام يشعر الاعلامي بانة لم عيد قادرة على العمل كم كان سابقا ويشعر بما يسمى “بالاحتراق النفسي الاعلامي” ويعرف الاحتراق النفسي الاعلامي بانة شعور الاعلامي بالتعب والاستهلاك وعدم وجود دافع مع شعوره بان ما يقدمة غير مرغوب فيه وغير مهم.

تحدث ضغوط العمل لدى العلاميين استجابة انفعالية وجسمية لظاهرة نفسية مهنية حساسة تمس جوانب سخصياتهم وتثير لديهم احتراقا نفسيا وهي حالة من “الاعياء النفسي والجسدي”.

وتظهر من تاثير ضغط العمل الذي يتعرضون له ويؤثر بشكل سلبي في اتجاهاتهم نحو المهنة التي يعملون فيها.

كتاب علم النفس الإعلامي، الدكتور سامي محسن عتاتمة والدكتور أحمد لطيف أبو سعد، صفحة ١٦٨

مراحل الاحتراق النفسي

1. ضغط العمل الناجم عن عدم التوازن بين متطلبات العمل ومتطلبات العاملين في الاطار المهني

2. رد الفعل الانفعالي لحالة عدم التوازن التي سببها ضغط العمل

3. التغيرات التي تظهر على الفرد وتؤثر في اتجاهاته في الجانب السلبي سواء بتراخي حماسة للعمل الاعلامي او اسلوب تعامله مع الاخرين او سلوكه المهني

اعراض الاحتراق النفسي عند الاعلاميين

1. حرص الاعلاميين على الاجازات والعطل الاسبوعية والاعياد وابداء الفرحة لها

2. ابداء الرغبة في التقاعد والحديث المتكرر عنه وعن مزاياه في الخلاص من عبء العمل

3. القلق اليومي والاجهاد الجسمي

4. عدم الانتباه والتركيز في العمل

5. عدم الرغبة في التعامل مع الاخرين وحدة الطبع والانقلاق عن الاخرين

6. التذمر المتكرر من العمل وعدم الرغبة في الانجاز

 اسباب الاحتراق النفسي للاعلامي

1. القيام بنفس الاعمال ولفترة طويلة

2. العمل بشكل كبير مع شعور بانجاز اقل

3. النقص في الاحساس بالانجاز فهنا يشعر الاعلامي انة لم يعد يحس بانجازة ولا يوجد نتائج لعمله

4. كونة يعمل تحت ضغط هائل لتقديم المساعدة والوصول للاهداف من قبل الادارة والمشرفين والمجتمع

5. العمل مع عدد كبير من الناس حيث سيؤثر هؤلاء على العلامي بطباعه المختلفة وسلوكياته وتفكيره

6. الصراع مع الزملاء والمشرفين والادراة نتيجة الغموض في الدور في بعض الاحيان

7. عدم الحصول على فرصة للتجربة الشخصية والابداع

8. عدم القدرة على حل النزاعات الشخصية “كالمشكلات المالية”

9. نقص الثقة بين الادراة والموظف الاعلامي

10.كثرة التنقل بين عدة وسائل اعلامية ومحطات اذاعة او صحافية

 ولمنع ومعالجة الاحتراق لابد من عمل الاتي

1. تعلم الطرق الخاصة بالاعتناء بالنفس مثل القراءة والكتابة

2. تقييم الاهداف الشخصية للاعلامي والاولويات التوقعات ومحاولة تحديد ما الذي يريدة الاعلامي من عمله وكيف يمكن له تطويره

3. ايجاد الاهتمامات المتنوعة البعيدة عن العمل كممارسة الهوايات والانشطة وتعلم مهارات مستمرة في الحياة

4. الاهتمام بالصحة عن  طريق الرياضة والنوم الكافي

5. اخذ المبادرة للبدء بمشاريع جديدة وعدم الاكتفاء عند مشروع العمل والزواج وانجاب الاطفال بل الاتسمرار في تطوير الذات بمشاريع مدروسة ومخطط لها بحيث تعيد التفاؤل والنشاط في العمل

6. تطوير صداقات جديدة

7. تعلم طرق جديدة للتعامل مع الضغوط سواء في العمل والمنزل

8. البحث عن المكافاة الذاتية وليس الخارجية حيث ان كثيرا من الاعلاميين “لايجدون المكافاه من الخارج من قبل الادراة المسؤولة كما يتوقعونها” ولذلك يحتاجون لتطويرها من الذات

9. ايجاد معان جديدة من خلال السفر والرحلات والخبرات الجديدة والمغامرات المختلفة

10.حضور المؤتمرات والدروات والورش التدريبية المختلفة الموجهة لتطوير العمل الاعلامي

كتاب علم النفس الإعلامي، الدكتور سامي محسن عتاتمة والدكتور أحمد لطيف أبو سعد، صفحة ١٦٩

تشترك الدعاية والإعلان في مجموعة من الأساليب الإقناعية (التكنيكات) التي بمقدروها أنْ تنفذ إلى المتلقين بحيث تُسهم إسهاما كبيراً في تحقيق التأثير المطلوب في الجمهور المُسْتَهدف.

ومن التكنيكات الإقناعية الأكثر شيوعاً المستخدمة في الدعاية والإعلان، الأساليب

التالية(1) :

: The Use of Stereotypes استخدام الصور النمطية -1

هناك نزعة طبيعية لقولبة الناس في صورة معينة، ومع مرور الزمن تُكّون مثل هذه الصورة انطباعاً ثابتاً، وغالباً ما يفتقر ذلك إلى خبرة واقعية مثل الصور النمطية عن العرب واليهودومثل صورة المسلم الإرهابي .

الدكتور صالح خليل أبو أصبع – الدعاية والرأي العام مفاهيم وتطبيقات – صفحة ٦٥

2- الكذب الصريح

: Downright Lying

استخدام الكذب واختلاق الكذبات

الكبيرة كانت دوماً من الأساليب التي استخدمها الدعائي ومايزال، ومن أمثلتها

إطلاق كذبة مصانع الصابون الآدمي في الحرب العالمية الاولى، والمبالغة في أفران الغاز لإبادة اليهود في الحرب العالمية الثانية، والمبالغة في تصوير القوة العراقية وتضخيم

المعلومات عنها قبل حرب العراق مع دول التحالف عام 1990

3- إحلال اسم بديل

:The Substitution of Names

ويتم ذلك بمحاولة التأثير على الجمهور باستبدال المصطلحات المرغوب بها او غير المرغوب بها بمصطلحات او أسماء بديلة، كاستخدام وسائل الإعلام الغربية مصطلح

الإرهابي بديلا للمناضل، او استخدام الأحمر للشيوعي او الإنتحاري بدلاً من الاستشهادي

وغيرها.

الدكتور صالح خليل أبو أصبع – الدعاية والرأي العام مفاهيم وتطبيقات – صفحة ٦٦

4- التكرار والتاكيد والإصرار

: ( هناك قناعة عند الدعائيين أنّ التكرار لعبارة ما بشكل كافٍ سوف يجعل الجمهور

يتقبّلها مع مرور الوقت. والأمثلة على ذلك كثيرة، وخصوصاً باستخدام تكرار الشعارات السياسية او في مجال الإعلانات باستخدام عبارات فضفاضة التي يحفظها الناس ويتقبلونها. ويرتبط بهذا الأسلوب ما يعرف بالتأكيد، فغالبا ما يقوم الدعائي بتأكيدات على مقولات يرغب في نشرها وبدون أن يجادل حولها، لإن الدعائي يحاول أنْ يبرز جانباً واحداً من الصورة، ويحاول قدر جهده أنْ يقيّد حرية التساؤل والتفكير حول ما يعرضه.

:Pinpointing the Enemy إبراز العدو/ المنافس -5

ان اختيار عدو حقيقي او وهمي او منافس والإشارة إليه في الرسائل الدعائية/والإعلانية هو من الأساليب

المتبعة، خاصة في الدعاية السياسية حينما يوجّه الدعائي رسالته ضد عدو حقيقي او مُتَخيل محبط لآمال جمهوره وإرادته. وهذا الأسلوب يحقق تأثيرين:

أولهما ، إبعاد العدوانية عن الدعائي وفريقه (جماعته)، وثانياً ، تقوية المشاعر الجماعية وتحسين الروح المعنوية عند الجماعة

الدكتور صالح خليل أبو أصبع – الدعاية والرأي العام مفاهيم وتطبيقات – صفحة ٦٧

6- الاستمالة عن طريق المرجعية – السلطة

قد تكون السلطة او المرجعية التي يتم الاستمالة عن طريقها مرجعية – سلطة دينية، او شخصية سياسية او علمية او طبية او قيادة مجتمعية بارزة، وتستخدم الإعلانات هذا الأسلوب كثيراً ، خاصة حينما تعلن عن أن الأطباء يقولون كذا …. / او العلماء يؤكدون…. الخ.

7- الاستمالة عن طريق الالتحاق بالركب

Bandwagon Technique

وهذا الأسلوب هو الاستمالة عن طريق مبدأ “

الجماعة وأنا معهم حسب المثل القائل: الموت مع الجماعة رحمة” وهذا يتضمن أنه مادام كل الناس يفعلون ذلك فلماذا لا أفعل انا ذلك وأكون معهم؟

8- استدعاء اللقب

إذا كان بإمكان الكلمات ان تسبب آلاماً عاطفية، فإنه يُمكن ان تجعلنا نشعر بمشاعر مختلفة: البغض، الحب، الذنب، الغضب، البهجة… الخ، وفي المواقف الاجتماعية المؤلمة فإنه يتم استخدام الألقاب الكريهة للسيطرة علينا، وقد يستخدم مرشح لإقناعنا في دعايته الإنتخابية عبارات مثل لا تكن رجعياً، او كن مستقبلياً، وقد يستخدم المعلن في التلفزيون كلمات مثل لا تكن

الدكتور صالح خليل أبو أصبع – الدعاية والرأي العام مفاهيم وتطبيقات – صفحة ٦٨

دقّة قديمة، او كن متابعاً للموضة

ويدخل تحت هذا النمط تكنيك فرعي يُمكن أنْ نُسمّيه بالعبارة المتألقة العامة

وفيها يتم استخدام تجريدات تجعلنا نشعر بالشياء اي dieineit

ويمثل الإعلان التالي لمكيفات بترا باستخدامه عبارة (تمتع بالخدمة الحقيقية )

نموذجا لاستخدام العبارة المتألقة العامة.

9- الشخصية الشعبية

والقصد من هذا الأسلوب هو أن يقوم مصدر الرسالة الدعائية بربط صورة عن شخصية شعبية وهكذا يكون هو “ملح الأرض”، حكيما، وطيّباً، وثقة.

ويُمكن ان يتم ذلك في الدعاية السياسية او الإعلان التجاري. وفي الجانب الاول قد يقوم الملك او الرئيس بالظهور مع أبناء الشعب وكأنه واحد منهم ، او يقوم المرشح بإبراز صورته وهو يعمل في الحقل، وفي صورة أخرى وهو يرتدي زي العمال، وفي صورة ثالثة وهو يحنو على الأطفال. وفي مجال الإعلان يتم استخدامه بحيث نرى أصنافاً من الناس مختلفين من حيث العمر والمهن والجنس واللون يستخدمون السلعة ذاتها في إعلانات مختلفة لنفس السلعة .

الدكتور صالح خليل أبو أصبع – الدعاية والرأي العام مفاهيم وتطبيقات – صفحة ٦٩

: Transfer التحويل -10

ويتم بمحاولة نقل اتجاهاتنا من شيء إلى شيء آخر.

فعلى سبيل المثال يُمكن

لمرشح نيابي أن يوزّع صورته ووراءها صورة للمسجد

الأقصى، او صورة له مع علم بلاده. فهو بهذه الحالة

بحاول أن ينقل مشاعرنا الإيجابية المرتبطة بصورة المسجد الأقصى او بالعلم وتحويلها إلى شخصية المرشح.

:Testinonial الاستشهاد – 11

وهذا الأسلوب من أكثر الأساليب اتباعاً في الإعلان، وهو يرتبط إلى حد كبير بأسلوب الاستمالة عن طريق المرجعية – السلطة، ويتم

this quick,

عادة استخدام الشخصيات المشهورة من حقل

refreshing lit!

التمثيل والرياضة، وتفسير استخدام هذا الأسلوب هو ما أسماه آشر Ashar :

Magical Cause – effect thinking التفكير السحري / ارتباط السبب والنتيجة

إذ يرى انه على مستوى اللاوعي فإن الشخص يُمكن أنْ يظن أنّه إذا استُخدمت الشخصية المشهورة في السلعة المعلن عنها، وهي شخصية ناجحة، فإنه قد ينجح مثلها. وهناك تفسير آخر وهو مصداقية المصدر، فإذا كانت الشخصية محبوبة وهي مشهورة وغنيّة فهي ليست بحاجة للكذب بخصوص السلعة المعلن عنها ، ولذا فيحتمل أنْ يأخذ بتوصية تلك الشخصية باعتبارها توصية أمينة ومخاصة، والاستشهادات فعالة في إقناع الناس الذين يعملون في الحرف ومجال التعليم.

الدكتور صالح خليل أبو أصبع – الدعاية والرأي العام مفاهيم وتطبيقات – صفحة ٧٠

12 – المبالغة الملحاحة

: Insistent Exaggeration

من الأساليب المستخدمة وخصوصاً في الإعلانات التجارية المبالغة في وصف السلعة وخاصة في إطار المنافسات، حيث نجد إعلانات تقول عن سلعها هي الأفضل /

الأكثر /الأصل / الرائدة.

:Card Stacking ترتيب الاوراق -13

يسمي براون هذا الأسلوب بالاختيار شريك يدعم نجاحاتك إذ يرى أنّه يكون باختيل e جانب او أكثر من جوانب الموضوع، ويكون اختيارها ملائما لخدمة أهداف الدعائي او المعلن.

:Identification التماهي – 14

يرى سيبمان انه من الصعب أنْ يُقنعنا الغرباء. ولكننا نتأثر بالذين نألفهم مون مسل من • لنين مل بف منته وأك مر١ قور٢٠٠ صراف الت وباولئك الذين نشعر بأننا نتماهى معهم. وهناك عدة طرق لتحقيق التماهي:

أ- التعبير عن أفكارنا باللغة والتعبيرات

الدارجة التي يستخدمها اولئك الذين سعى لإقناعهم.

ب- عرض ظرف مألوف للمتلقي، واستخدام أحداث محلية بحيث يكون العرض واقعياً وغير مجرد.

الدكتور صالح خليل أبو أصبع – الدعاية والرأي العام مفاهيم وتطبيقات – صفحة ٧١

بالإضافة إلى أساليب تصميم الإعلان فإن هناك مجموعة من العوامل التي تؤدي إلى نجاح الإعلان، ومن بين هذه العوامل تلك التي تحدث عنها ادموند ماكجاري

وهي سبعة عناصر – لا تتحقق في حالة البيع المبال a a

يجب ان تتوافر في الإعلان، وتتمثل فيما يلي (5):

يجب أنْ يخلق الإعلان الحاجة إلى السلعة، او يظهر حاجة الإنسان لها.

يجب أن يَربط الإعلان حاجات المرء بإمكانية تحقيق هذه الحاجات عن طريق سلعة عامة او خدمة ما ، ومن ثم فحينما تبرز الحاجة فإن المستجيب (للإعلان) سوف يُفكر بالسلعة التي تحقق له الحاجة.

يجب أنْ يُميّز الإعلان بين صنف السلعة وصاحبها من السلع الأخرى التي قد تحقق له إشباع الحاجة ذاتها.

4- يجب أنْ يربط الإعلان صنف السلعة المُحدَّدة بالمكان والظرف اللذين يُمكن

الحصول منهما على السلعة.

يجب أنْ يُظهِر الإعلان بأنَّ الحاجة للسلعة ملحّة، وأن مُهمّة الشراء سهلة.

يجب أنْ يُعطي الإعلان مُسوّغاً منطقياً لإرضاء الناس – الذين عادة لا يُحبّون شراء البضائع ولا يجدون مسوّغاً يرضي ضمائرهم- فيُقَدّم الإعلان لهم مسوّغاً مقبولا عندهم .

يجب أنْ يُحفز الإعلان (المتلقي) لاتخاذ قرار ثابت بناء عليه يتصرف فيما بعد.

وهذه العناصر لا يُمكن فصلها عن مجموعة الوظائف المرافقة للإعلان، وهي وظائف ذات طبيعة فردية ومؤسساتية ومجتمعية وعالمية التي تحدثنا عنها انفاً.

الدكتور صالح خليل أبو أصبع – الدعاية والرأي العام مفاهيم وتطبيقات – صفحة ٤٧

مما لا شك فيه ان هناك تأثيرات اجتماعية ايجابية وأخرى سلبية للإعلان . ولعلّ من أهم ايجابياتها قدرة الإعلان على المساعدة في تحسين ظروف الحياة. وذلك من خلال تقديم أنواع من السلع وأساليب الحياة الاجتماعية التي تسهم في رفاهية الحياة وتحسين ظروف الناس. ولا يخفى علينا وجود الإعلانات غير الربحية التي تقوم بها منظمات المجتمع المدني وبعض المؤسسات ذات النفع العام او المؤسسات غير الربحية، التي تسعى إلى تقديم خدمات للجمهور، وتعمل على حل بعض المشكلات الاجتماعية. وتقوم الإعلانات كذلك بتأثير سلبي من خلال رفع توَقّعات الناس في الحصول على السلع والخدمات دون أن يتحقق لها ذلك ، مما يقود في المجتمع إلى الاحباط عند شرائح كبيرة من الناس.

الدكتور صالح خليل أبو أصبع – الدعاية والرأي العام مفاهيم وتطبيقات – صفحة ٤٦