new media wiki.com

ولم يقتصر تحليل الشائعة على توضيح شكلها ومضمونها فقط، وانما ينبغي أن تتعمق الشائعة من حيث المكان الذي انتشرت فيه لأول مرة مي ناحية، ومن حيث الجمهور الذي تقبلها قبل غيره من ناحية أخرى، ومهما كان من قوة سريان الشائعة واتساع إطارها الجماهيري، فانها تبدأ في اطار مكاني محدود وتنبعث في إطار جماهيري محدد النطاق أيضا، فإذا كانت أجهزة استقبال الشائعات على درجة عالية من الحساسية والدقة، أمكن التعرف على الأعماق الأولى للشائعة في سهولة ويسر، ولهذا التحديد فائدة عظيمة إذا تمكنت التنظيمات المحلية من تحليل الشائعة والرد عليها بسرعة حتى تقضي على احتمالات خروجها من إطار هذا المجتمع، أو تجاوزها للفئة أو الفئات التي انبعثت في إطارها .

كما أن تحديد أعماق الشائعة في أول مراتب انطلاقها يفيد في

الاشاعة و الحرب النفسية، ‏دار النشر في المركز العربي للدراسات الأمنية والتدريب الرياض ، صفحة ٢٣٤

الوقوف عما إذا كانت هناك قوى شاحنة تدعم الشائعة وتدفع بها الى مستويات أعمق، وذلك بالتعرف على التغييرات التي تصيب الشائعة من ناحية الشكل أو المضمون .

ومن المعروف أن كل شائعة تتعرض للتجسيم في جانب أو أكثر من جوانبها خلال مراحل سريان، فلو كان سويان الشائعة يتخذ من نقطة الانطلاق مركزاً ثابتاً له، لتوقعت أجهزة استقبال الشائعات تطوراً في شكل الشائعة ومضمونها مع اتساع الاطارين الزماني والمكاني لها، أما إذا ظهرت الشائعة في مراكز استقبال متعددة في إطارها المكاني وفي إطارها الجماهيري في وقت واحد أو في أوقات متقاربة نسبيا، لساعد ذلك في تأكيد وجود تنظيم أكثر يتعهد هذه الشائعة ويحدد مساراتها بدقة، كما أن خفوت الشائعة ثم ظهورها بقوة، سواء في شكلها القديم أو في صورة جديدة، يعني أيضا أنها تخضع لمتابعة منظمة

وعلى هذا يتكون تحليل الشائعة من عدة مواقف أو شروط أساسية يجب على دارسي الشائعات ملاحظتها، حيث يجب الربط بين التوقيت الزمني للشائعة وكل من الشكل الذي تأخذ. والموضوع الذي تتناوله والجمهور الذي توجه إليه، كما يجب الاستدلال عن الأهداف القريبة والبعيدة للشائعة من جانب، وإمكانية التنبؤ بالآثار التي يمكن أن تترت لو لم تواجه الشائعة بالتوضيح والتبصير والتفسير المناسب، هذا ويمكن حصر عناصر تحليل الشائعة فيما يلي

الاشاعة و الحرب النفسية، ‏دار النشر في المركز العربي للدراسات الأمنية والتدريب الرياض ، صفحة ٢٣٥

أ – عنصر المباغتة أو المفاجئة الذي سلكته الشائعة ب – عنصر الدهاء والتخفي الذي اتخذته

ج – المواقع الضعيفة التي تنطلق منها الشائعة ودوافع اختيارها.

د – القوى المتكافئة في تصميم واعداد وترويج الشائعة.

ه – القاعدة التي ارتكزت عليها الشائعة كمقوم للدلالة على

صحتها.

الاشاعة و الحرب النفسية، ‏دار النشر في المركز العربي للدراسات الأمنية والتدريب الرياض ، صفحة ٢٣٦

شائعات الضغط: إذا كانت الشائعة تمس موضوعاً يتعذر الكشف عن الحقائق المجردة فيه، في الوقت الذي تنطلق فيه الشائعات، ويتيح الاستمرار في عدم الرد على الشائعة بصورة مباشرة الى زيادة سريانها وذيوعها، فإن مصمم الشائعة يضع ذلك في اعتباره عندما يبدأ في تصميمها، فهو يرتكز في تصميمه للشائعة على أن أحد محاورها يمكن أن يؤدي الى الاعتقاد في صحة الشائعات، وهنا تتعرض الأجهزة المكلفة بمواجهة الشائعات لحرج شديد نتيجة للصراع الذي يحدث بسبب ضغط الجماهير وترديدها للشائعة، مما قد يثبت موضوعها في الأذهان أو يثير الاعقاد في صحتها، هذا من جهة، ومن جهة أخرى، فإن مواجهة الشائعات قد يؤدي الى الكشف عن بعض الأدوار أو المواقف ذات الأهمية الكبرى أو التي ترتبط بمسائل

الاشاعة و الحرب النفسية، ‏دار النشر في المركز العربي للدراسات الأمنية والتدريب الرياض ، صفحة ٢٤٣

سرية يصعب الكشف عنها داخل الاطار الزمني الذي تثار فيه الشائعة

ولهذا فإن التخطيط لمثل هذا النوع من الشائعات يرتكز على معالجتها بأسلوب لا يؤدي الى تحقيق أهدافها، وعدم الانحناء أمام القوى الضاغطة للشائعة، إلا إذا كان كشف النقاب لا يؤدي الى مخاطر في مستوى مكافىء لعدم تعرية الحقيقة وتوضيح معالمها بدقة، كما ينبغي ألا تواجه شائعات الضغط باصدار بيانات أو تصريحات تستند على وقائع غير سليمة أو معلومات غير دقيقة لمجرد المواجهة العاجلة للشائعة، لأن العلاج المؤقت الذي يؤدي إليه هذا الأسلوب ليس الاَ سلاح ذو حدي، إذ أن مجرد عدم تحقيق الوعود أو التصريحات التي استخدمت كأداة لاطفاء الشائعة يصبح في نفس الوقت أداة الارتكاز في حرب سافرة للشائعات يستخدم فيها الدليل المادي على صدق ما تتضمنه الشائعات، وعلى عدم مقدرة الأجهزة التي ترد عليها في معالجة الموقف، وإذا أمكن مواجهة شائعات الضغط بصورة صريحة ومكشوفة، بمعنى توضيح جوانب الصحة في الشائعة والتضليل والخداع في الجوانب الأخرى، عن طريق الأسلوب الكمي الذي يخاطب العقل بالمعطيات الرقمية، فإن هذا الأسلوب يساعد في عدم تهيئة . التربة الصالحة لنمو وترويج الشائعات، ويؤدي هذا الأسلوب الى تدريب المواطني على معالجة الأمور بالعقل والمنطق وتخفيف حدة المؤثرات التي تعتمل في المشاعر

الاشاعة و الحرب النفسية، ‏دار النشر في المركز العربي للدراسات الأمنية والتدريب الرياض ، صفحة ٢٤٤

والانفعالات ومن هنا فإن أهم أسلوب لمواجهة الشائعة يقوم على عرض الحقائق فيما يهم الجمهور ويحقق له معرفته وما لا يفيد الصالح العام أن نكشف للناس عنه باعتبار أن صاحب السيادة الحقيقي هو الشعب ذاته

الاشاعة و الحرب النفسية، ‏دار النشر في المركز العربي للدراسات الأمنية والتدريب الرياض ، صفحة ٢٤٥

وإذا كانت الشائعة ذات طبيعة فردية ، ولكنها تؤدي الى آثار جماهيرية ومجتمعية، فينبغي ألا تعتبر من قبيل الشائعات المجتمعية البحتة، انما توجه الأجهزة المجتمعية معاونتها غير المباشرة بالشكل الذي يتفق مع طبيعتها الفردية من حيث المادة والتكوين، ومن أنجح الأساليب في مثل هذه الشائعات هو الاقناع عن طريق عرض جانب واحد أو فكرة معينة متعلقة بموضوع الشائعة عرضاً يكون مشفوعاً في نفس الوقت بما يعتبر في نظر الأشخاص الموجه إليهم، أسسا معقولة تؤكد قبول التفسير. فالشائعة ذات الطبيعة الفردية والهدف المجتمعي تحتاج الى تخطيط خاص في مواجهتها، حيث ينبغي عدم ترك الشائعة للمواجهة والعلاج الفردي لما لها من خطورة أعمق من دلالتها الفردية، كما ينبغي أن يحدد الأسلوب المناسب لمواجهتها من واقع ما يظهره تحديد أبعاد وأعماق الشائعة في مراحل انتشارها الأولى، ومعنى هذا أن عامل الزمن يلعب دوراً واضحاً في سريان الشائعات وانتشارها، ومن الضروري في مثل هذا النوع من الشائعات أن تواجه بسرعة في إطار المجتمع المحلي الذي يظهر فيه لأول مرة، وفي حدود أساليب الاعلام أو الاتصال

الاشاعة و الحرب النفسية، ‏دار النشر في المركز العربي للدراسات الأمنية والتدريب الرياض ، صفحة ٢٤٥

المناسبة، كما تندرج أساليب مواجهة الشائعة تصاعدياً أو تنازلياً حسب درجة سريان الشائعة، مع تعديل في هذه الأساليب وفقاً لما تظهره من نجاح في توجيه الجماهير والتحويل الوجداني لانفعالاتها .

هذا وينبغي ألا تتجاوز أساليب الاتصال أو الاعلام المستخدمة الحدود المعروفة لمواجهة الشائعة ذات الطبيعة الفردية، بمعنى أنه بالرغم من أنها تمس المفاهيم المجتمعية، إلا أن الوسائل التي تهيئها الأجهزة المجتمعية ينبغي أن تظل في مستوى التوجيه الفردي أو الجماعي، بحسب الأحوال ودرجة عمق الشائعة وخطورتها.

الاشاعة و الحرب النفسية، ‏دار النشر في المركز العربي للدراسات الأمنية والتدريب الرياض ، صفحة ٢٤٦

الشائعات ذات الطبيعة المجتمعية تتصف بخاصية فريدة تميزها عن كل من الشائعات الفردية والجماعية إذ تجد أن كلا من الشائعات الفردية والجماعية تنطلق وتروج داخل إطار المجتمع المحلي أو القومي بالرغم مما يكون لها من جذور وتنظيمات خارجية، فهذان النوعان من الشائعات لا يجدان مساندة من أدوات التوصيل أو الاعلام الجماهيري الخارجية، ومن هنا تستلزم مواجهة داخلية بحتة مهما انكشفت القوى الخارجية التي تغذيها، في حين أن الشائعات المجتمعية تسند على جهود تبذلها أدوات النشر الخارجية، وهذا مما يدفع بها بسرعة في مسارات عالمية بحسب مستوى ذيوع أداة النشر التي استخدمت في اطلاقها وترويجها، ويكون اطلاق مثل هذه الشائعات جزءاً من حرب مستترة أو مكشوفة تستخدم فيها الأكاذيب وألوان التضليل والخداع كأسلوب لتحريك الرأي العام العالمي ودفع اهتماماته الى مستوى مناقشة المسائل موضوع الشائعة، ولا تقتصر مواجهة الشائعات المجتمعية على تفنيده خارجيا، وإنما تحتاج خطة هذه المواجهة الى توعية الجماهير في الداخل وتمكينها من ادراك الأسلوب العدائي التنكري الذي تتعرض له في صورة شائعات وأكاذيب، فمن أنجح أساليب المواجهة اشراك الجماهير أولا بأول في معرفة أعدائها والألوان التي يستخدمها العدو في اشاعة

الاشاعة و الحرب النفسية، ‏دار النشر في المركز العربي للدراسات الأمنية والتدريب الرياض ، صفحة ٢٤٨

تظهر خطورة الشائعات ذات الطبيعة الجماعية في محاولتها تفتيت وحدة البناء الاجتماعي، ولهذا فهي لا تقل خطورة عن الشائعات المجتمعية، وتتميز الشائعات التي تتناول فئة أو أكثر من فئات المجتمع أو جماعة من جماعاته المختلفة، بأنها تكون واعية تماما بخصائص هذه الفئة أو الجماعة، وخاصة من الناحية العقلية النفسية، حيث تتميز بعض فئات المجتمع بالاتجاه التفاؤلي والنظرة الباسمة للحياة، مما يساهم في سرعة سريان النكت ذات الطابع التفاؤلي، بينما تتصف فئات أخرى بالطابع التشاؤمي والنظرة السوداء لكل ألوان العمل والحياة مما يجعل من الميسور نجاح النكت ذات الطابع التشاؤمي، بالرغم مما تثيره من استثارة للانفعال أو الضحك، ولكنه ضحك قاتم يتفق مع اتجاه هذه الفئة ونظرتها للحياة، ولهذا تحتاج الشائعات التي تستخدم أسلوب النكتة مواجهة من نوع خاص، حيث ينبغي استخلاص المضمون الذي تقوم عليه

الاشاعة و الحرب النفسية، ‏دار النشر في المركز العربي للدراسات الأمنية والتدريب الرياض ، صفحة ٢٤٦

الشائعة بعد تجريدها من شكلها وألفاظها، ومواجهة هذا المضمون بالأسلوب الذي يتفق مع سيكولوجية الجماعات أو الجماهير التي تتداول هذه الدعايات.

وليس من السهل مواجهة هذا النوع لأن الجماعات التي تتداول النكتة والدعاية لا تكون في الغالب مما يسهل مخاطبتها وفقاً لأحكام العقل والمنطق، كما أنه ليس من اليسير مواجهة النكتة بالنكتة، ولهذا فإن التمثيليات وخاصة الفكاهية منها تعتبر أقوى سلاح لمواجهة الشائعات بصورة غير مباشرة. كما أن الرسم الكاريكاتيري يعتبر من أقوى أساليب الرد على النكت والدعايات لأنه يؤثر في نفس القوى التي أثرت فيها الدعاية وهي العواطف والانفعالات واستثارة الرغبة الغريزية في الضحك والفكاهة، حيث توجد علاقة قوية بين الشائعة والفكاهة، فعلى الرغم من أن الشائعة عبارة عن قضية مطروحة للتصديق، وتنتشر مبسطة حتى يستسيغها الناس، فإن هناك كثيرا من القصص تنتشر على أنها شائعات وتكون من وحي الخيال الصرف، ولا تستهدف أكثر من الضحك، ومع ذلك فقد تحوي هذه القصص كراهية ونقداً سياسياً، أو قد تخفف عاطفة مكبوتة، لهذا فالفكاهات والشائعات بينهما تشابه عجيب في الطريقة التي تنتشران بها، وكذا الهدف الذي يحققانه.

كما تتميز الشائعات الجماعية التي تستخدم أسلوب النكتة بأنها تتناول الأحداث البارزة أو المشكلات الحساسة، وقد تتجه بصفة خاصة الى إشاعة الكراهية نحو جماعة معينة أو نحو رمز جماعي معين

الاشاعة و الحرب النفسية، ‏دار النشر في المركز العربي للدراسات الأمنية والتدريب الرياض ، صفحة ٢٤٧

في المجتمع، ولهذا فإنه يكفي في هذه المواجهة استخدام الأسلوب الاعلامي المباشر الذي يقوم على التوصيل الجيد للمعلومات بالأدوات الجماعية أو الجماهيرية المناسبة

الاشاعة و الحرب النفسية، ‏دار النشر في المركز العربي للدراسات الأمنية والتدريب الرياض ، صفحة ٢٤٨