new media wiki.com

معادلة انتشار الإشاعة في عصر المعلومات

أوضحنا عند التعريف الذي قدمناه للإشاعة بأنها معلومة مهمة لا يمكن

إثباتها على ارض الواقع، مما يعني أن انتشار الإشاعة يتطلب تحقق عنصرين مهمين:

الأول: الأهمية للمجتمع المراد لها التأثير فيه، والثاني: درجة من الغموض مصاحبة

لانتشار المعلومة(1). فكلما كانت المعلومة أكثر أهمية كانت فرصته في الانتشار

أوسع وأشمل، وكلما كانت المعلومة غامضة ولا يمكن التحقق من مصداقيتها

كانت سرعة انتشارها أكبر، ونشير هنا إلى أن توفر العنصرين معا مطلب لانتشار

الإشاعة إذ لا يمكن للخبر المهم أن ينتشر في المجتمعات التي تتمتع بدرجة عالية من

الثقافة والشفافية، ولا يمكن للخبر غير المهم أن يحظى بدائرة من الإنتشار الواسع

حتى لو كانت درجة الغموض المصاحبة لانتشاره على درجة كبيرة جداً.

(1) احمد نوفل، مرجع سابق.

صفحة ١٢٣ – كتاب الشائعات و دور وسائل الإعلام في عصر المعلوماتية – د. هباس بن رجاء الحربي

مراحل انتشار الإشاعة Stages of Rumor s Diffusion

1- مرحلة الولادة: Birth

هذه المرحلة تعرف بأنها مرحلة إنتاج الإشاعة وتولدها، ومرحلة العرض

والطلب عليها. في هذه المرحلة يقوم العدو أو الطابور الخامس من منافقين ومخبرين وحاقدين وعملاء ومأجورين ومرتزقة ومضللين ورجال إعلام سواء كانوا من أبناء البلد أو من أبناء الأعداء بإنتاج الإشاعة عند توفر الوقت المناسب والجو الملائم والتربة الخصبة لزرع بذور الشر والفتنة والكراهية والعداء وتحطيم المعنويات وإثارة النزاعات بين الأفراد والجماعات والشعوب، مع العم ان جزءاً منهم قد يكون بحسن نية ولا يقصد الإضرار، وفي بعض الأحيان يلعب المضللون دوراً هداماً في نتاج وترويج الإشاعات.

ففي الوقت الذي يطلب الناس المعلومات التي تساعدهم على تفسير ما يجري

حولهم في السلم والحـرب ولا يجـدونها يقـوم مطلقـو ومنتجـو ومروجـو الإشـاعات بتزويدهم بمعلومات تلبي رغباتهم وتفك الغموض وتقدم لهم ما يبدو أنه المجهول الذي يؤرقهم

2- مرحلة المغامرة أو المجازفة Adventure

وهي مرحلة انتشار الإشاعة وذيوعها بين الناس إنها الدائرة التي تسير فيها

الإشاعة. ولقد أثبتت عدة دراسات ميدانية وتجريبية علمية بان انتشار وترويج

الإشاعة يعتمد بشكل أساس على قانون محدد وعلى الفعل والعمل الجماعي.

فالأفراد والجماعات يطلقون الإشاعات ويشتركون في ترويجها على حد سواء(2).

(1) محمد عويضة، علم النفس الإشاعة، بيروت، دار الكتب العلمية ، 1996

(2) المرجع نفسه.

صفحة ٩٠ – كتاب الشائعات و دور وسائل الإعلام في عصر المعلوماتية – د. هباس بن رجاء الحربي

خصائص شائعات الانترنت

شائعات الانترنت تتميز عن غيرها من التي تنتشر بين الناس في المجالس

وأماكن العمل بما يأتي:

1- الانتشار السريع حيث تنتقل عن طريق الانترنت بشكل سريع ومن الممكن

نقلها لآخر عند استلامها خلال ثوان أو دقائق معدودة.

2- ارتفاع عدد المتلقين، لان الأشخاص المستقبلين لإشاعة الانترنت عن طريق

البريد الالكتروني، فانه عند محاولة إرسالها لآخرين فان المرسل الجديد لا

يتردد بان يرسلها لآخرين من أصحابه أو كل من يمتلك عنوانه في دفتر العناوين التي قد تصل لبعض مئات أو الآلاف. وجرت العادة لمعظم مستخدمي

الشبكة بحفظ الكثير من العناوين لأصدقائهم وأصدقاء أصدقائهم

ولآخرين قد ليس بينهم أي علاقة مسبقة، إلا أن عناوينهم وصلت من خلاله

احد الرسائل المرسلة إليهم. كما أن بعض المستقبلين شائعات الانترنت

يقومون بإرسالها لمجموعات النقاش أو القوائم البريدية التي يصل تعداد

أفرادها بالآلاف.

3- لا يجري عليها التغيير كالتي يتم تداولها عبر الهواتف أو في المجالس المباشرة والتي يجري عليها الكثير من التحوير والتغيير المقصود والعفوي. فتبدأ الشائعة مثلا بان شركة كذا تفكر بالقيام بمشروع ما، وبعد تناقلها قد

تصل في أحد رواياتها بان الشركة نفذت المشروع، أو أن المشروع واجه فشلاً

ذريعا في رواية أخرى. أما شائعات الانترنت والتي تنتشر بسرعة فإن الشائعة

تنقل كما هي من دون تحريف أو تغيير نظراً لأنه يتم توجيهها لمختارين نصا

كما تم استقبالها.

4- اختراق الحدود، بطبيعة الشبكة العنكبوتية فهي تتجاوز الحدود

الجغرافية والاجتماعية والسياسية، لقد جرت العادة بان الشائعات المعتادة

تروج في مدينة معينة وبعد فترة وعلى حسب أهمية خبر أو معلومة الشائعة

صفحة ١٢١ – كتاب الشائعات و دور وسائل الإعلام في عصر المعلوماتية – د. هباس بن رجاء الحربي

انتشار الإشاعة Dissimination of Rumor

يعمـل علـى نـشـر الإشـاعة أو ترويجهـا عـدة أشخاص لـكـل

(rumor- mongers) منهم دور يقوم به في سياق سريان الإشاعة وتطورها(1).

1. الحامل أو الناقل أو المبلغ أو الرسول Messenger وظيفته تقوم على إيصال الرسالة الاتصالية “الإشاعة” إلى الجمهور المستهدف أو المقصود ، وهو من أهم الأدوار في عملية انتشار الإشاعة.

2. المفسر Interpreter يقوم بتفسير وتوضيح الإشاعة ويتوقع حول مضمونها

محاولاً فهم ما حدث أو ما يجري حوله بخصوص المضمون الذي تحمله هذه

الرسالة وهؤلاء هم العقلانيون.

3. المترددون أو المتشككون Skeptics يعبرMakers فهؤلاء سمعوا أو قرؤوا

ويحذرون الناس من ما جاء في الرسالة وهؤلاء هم الشريحة الواعية.

4. بعض المستقبلين يحاولون لمصلحة أو لغاية ما التفسيرات الخاصة بتلك الإشاعة دون غيرها.

5.متخذو القرار Decision – Makers فهؤلاء يتصرفون بناء على الأخبار أو المعلومات الواردة في تفاصيل الإشاعة، فإذا سمعوا بان هناك سلعة ما ستنفذ أو تختفتي من السوق أو سيرتفع سعرها يسارعون إلى السوق لشراء وجمع كميات كبيرة منها وتخزينها للمستقبل خوفا من المجهول. وهؤلاء هم العامة من الناس الذي يعوزهم الوعي الكافي.

(1) فتحي عكاشة وشفيق زكي، علم النفس الاجتماعي. الإسكندرية، المكتب الجامعي الحديث ،

.1997

صفحة ٩٣ – كتاب الشائعات و دور وسائل الإعلام في عصر المعلوماتية – د. هباس بن رجاء الحربي

نموذج اداء المذيعين 

1. لفظ الحروف بشكل صحيح وخاصة حرفي “ض” و “ة المربوطة”، ففي القراءات الاخبارية يتم تحويل “التاء المربوطة” الى حرف “هاء” وهو امر خاطئ تماما، المثال على ذلك هو
   قالت الخطوط الجوية العراقية الوطنية – عند قراءتها تتحول التاء الى هاء مثل “قالت الخطوط الجويه العراقيه الوطنيه” وهذا خطاء كبير
   
2. لفظ الحركات الاعرابية نهاية الكلمات، و هو جوهر اللغة العربية تحريك اخر الكلمات، فالبعض يميل الى التسكين الكامل للنص و البعض الاخر يميل الى تحريك جزء يسير من النص يصل الى ٢٠٪ فقط مثل الاساسيات وهي “الفاعل و نصب المؤنث السالم”، فالقراءة السليمة تكون عبر قراءة كل الحركات الاعرابية، مثال على ذلك
   
   قالت الخطوط الجوية ُ العراقية ُ الوطنية ُ – تلفظ الضمة اواخر الكلمات، وعند تسكين النص يكون كالتالي
   
   قالت الخطوط الجوية ُ العراقية الوطنية – يتم تحريك الفاعل فقط و يسكن باقي النص بالاضافة الى تحويل التاء المربوطة الى حرف هاء
   
   
   
   
3. التشديد على الكلمات او تلوين النص او تنغيم النص، اي التشديد على الكلمات المفتاحية في الخبر مثل “اكد العراق على (تشديد) الرقابة الجمركية”، بمعنى اهم ما اكد علية العراق هو “التشديد” هنا يرتفع صوت المذيع لكي يثير انتباه المشاهد، بعض المذيعين يقرأون النص بنغمة او لون واحد بدون تشديد وهو امر خاطئ
   
   
4. لغة الجسد، من اهم المؤثرات الصورية المدمجة مع الخبر لان المشاهد لن يشعر باهمية و تاثير الخبر اذا كان المذيع دون اي تفاعل يدل ويشير الى اهمية هذه النقطة في الخبر، فالمدرسة الاخبارية الحديثة تتطلب التفاعل الجسدي مع قراءة الاخبار، وهذا لايعني ان عدم استخدام لغة الجسد خطا لكن الاحترافية تتطلب ادخال لغة الجسد لشد انتباه المشاهد الذي لن يميل اذ شاهد المذيع وهو يتفاعل مع الخبر
   
   
5. تفاعل وجه المذيع، وجه المذيع ايضا بوابة لشد المشاهد بغض النظر عن شكله لكن ايماءات الوجه المتوافقة مع الخبر مهم جدا لشد المشاهد الى الخبر ايضا، مع التاكيد ان عدم استخدام الايماءات لا يعتبر خطا لكن اقل احترافية

اهداف علم النفس الاعلامي

يسعى علم النفس الاعلامي الى مساعدة الادارة الاعلامية في تحقيق اهدافها من خلال ما يقدمه لها من مبادئ و اسس نفسية تستفيد منها في حل المشكلات التي تواجهها باستمرار، و تعرقل من مسيرتها من الانتفاع من الموارد الاعلامية، ويحاول علم النفس الاعلامي المساهمة في حل المشكلات التي تدخل في نطاق واحد من الموضوعات التالية:

١. زيادة وتحسين الخدمات الاعلامية وتحسين نوعيتها وطرق العمل فيها، وتطوير المؤسسات الاعلامية.

٢. زيادة توافق العالمين مع عملهم بمتابعة تدريبهم وفق الاسس العلمية و العملية.

٣. انشاء نوع من الاستقرار الاعلامي وذلك بالسعي الى ازالة مصادر الشكوى لدى العالمين و تقديم افضل الخدمات وصيانة و تطوير العمل الاعلامي.

٤. معرفة متطلبات العمل من الخصائص الشخصية و معرفة مدى ما يمتلكه العالمين من هذه الخصائص، حتى يمكن وضع الفرد المناسب في المكان المناسب.

٥. تقليل التعب و الملل و زيادة الراحة النفسية لدى العاملين في حقل الاعلام.

٦. تحقيق التواصل الفعال بين المتلقي للخدمة الاعلامية و المقدم لها، بحيث يهفد ذلك الى ايصال الرسالة الاعلامية بالشكل الصحيح.

٧. معرفة الخلل الذي قد يحدث في بعض الرسائل الاعلامي و الذي قد يؤثر على تصحيح هذه الرسائل المشوشة

٨. تحسين لغة الاعلاميين بحيث تصبح قادرة على ايصال الرسالة بالشكل الصحيح و ان يصبح لدى الافراد الاعلاميين قدرة على الاقناع تناسب مايريدون ايصاله.

٩. مساعدة الافراد على تجاوز اثر وسائل الاعلام في التقليل من الروح المعنوية لدى افراد المجتمع، ومساعدتهم في مواجهة الحرب النفسية التي تصنعها وسائل الاعلام.

١٠. مساعدة المربين على معرفة فوائد وعيوب وسائل الاتصال المختلفة وكيفية التعامل معها، ومما يخدم المجتمع بكافة فائته.

صفحة ٢٧ و ٢٨، كتاب علم النفس الاعلامي، تاليف د. سامي محسن ختاتنة و د. احمد عبد اللطيف ابو سعد

التبعية الاعلامية و الثقافية في العالم الثالث

١. التبعية التكنولوجية
يقصد بالتبعية التكنولوجية في مجال الاتصال الاعتماد الجزئي او الكلي على المجتمعات الاجنبية في كل مايتعلق بالبنى الاساسية للاتصال، اي المرافق و المعدات وتسهيلات الانتاج و التوزيع التي يحتاجها الناشط للاتصال في مختلف مراحلة سواء جمع المعلومات او اعدادها او نشرها وتوزيعها، وتتضمن مرحلة جمع البيانات وسائل الاتصال السلكية و اللاسلكية و الاقمار الصناعية و وكالات الانباء وشبكات التلكس و شبكات الكوابل، اما مرحلة اعداد المعلومات فهي تستلزم ضرورة توفير اجهزة الطباعة وادواتها و الان الجمع الالكتروني و الان التصوير و بنوك المعلومات و الحاسباالالكترونية و اذاكان هناك عرف شائع يعمد الى تقسيم بنى وسائل الاتصال الى قسمين رئيسيين اولها يتضمن وسائل انتاج الافكار و المعلومات و الجوانب الترفيهية ويقتصر ثانيهما على وسائل التوزيع و البث فان هذا لا يعني الفصل بين هذين القسمين بل ان التداخل بينهما والسيطرة الموحدة عليهما تزداد في الوقت الاهم اكثر مما كانت عليه في الماضي

صفحة ٤٧ – كتاب قضايا التبعية في العالم الثالث – د. عواطف عبد الرحمن

وقد حصرت لجنة ماكبرايد الاثار الضارة المترتبة على نقل التكنولوجيا الغربية الى الدول النامية فيما يلي

١ ان تصدير التكنولوجيا الغربية التي تعكس الظروف و الممارسات الاقتصادية و الاجتماعية لجزء واحد من اجزاء العالم فحسب يوحي بتجاهل واقع و احتياجات شعوب العالم الثالث التي تستورد هذه التكنولوجيا و تعتمد عليها و تعتمد على كثافة راس المال اكثر من اعتمادها على كثافة العمل و الانتاج

٢ تخلق تبعية لراس المال الاجنبي لمصادر الانتاج الاجنبية وللاوراق و التوقعات الاجنبية

٣ تشرف على تصدير التكنولوجيا و توزيعها الشركات المتعددة الجنسية التي تواصل سيطرتها على الدول النامية من خلال هذه التكنولوجيا

٤ لا يستفيد من التكنولوجيا الغربية سوى جماعات النخبة وخصوصا في الصحف و التلفزيون و الاذاعة اكثر مما يفيد القطاعات الشعبية العريضة

٥ لم يسهم نقل التكنولوجيا في استفاء الذاتي او في تدعيم التعاون بين الدول النامية

٦ تساعد التكنولوجيا الغربية على هجرة السكان من الريف الى المدن في دول العالم الثالث

٢. التبعية الثقافية
تعد وسائل الاتصال ادوات ثقافية فيه تشكل الوسيلة الاساسية في الحصول على الثقافة وجميع اشكال الابداع بالنسبة للقطاعات الواسعة من الشعوب و على الرغم من ان قدرا هائلا من التعبير الثقافية لايزال يحتفظ باشكاله التقليدية المباشرة فان وسائل الاعلام الجماهيرية في العصر الراهن توفر الزاد الثقافي للملايين من الدول النامية على اللغات الاجنبية و تجاهلها اللغات الوطينة والواقع انه مالم تستخدم وسائل الاعلام اللغات القومية الرئيسية في العالم الثالث فانه لا يمكن قيام نظم اتصال فعالة على المستوى القومية كذلك يؤدي استبعاد اللغات المحلية الى حرمان الغالبية العضمى من الجماهير من حقها في المشاركة في الشؤون القومية ثقافيا وسياسية و اجتماعيا مما لا يؤثر فقط على الثقافة الوقويمة بل يؤثر ايضا على التماسك الاجتماعي و الحيوي و السياسية

وهناك بعض المخاوف من ان يؤدي حرص شعوب العالم الثلاثعلى حماية ثقافتها القومية من الانغلاق الثقافي او ما يسمى السوفيتية الثقافية وقد حذر من ذلك البروفيسور باسكال نائب مدير عام اليونسكو هوهو فنزويلي الجنسية اذ قال ان الثقافة القومية ليست مجموعة احجار اثرية او ابطال او قيم فلكلورية يتم عرضها على السائحين ولكن الثقافة القومية هي خلاصة الميراث الروحي للشخصية القويمة فهي تضم كل القيم الرمزية و المجسدة التي تتميز بها هذه الشخصية فالثقافة القومية بمعناها التحرري هي ضد السوفيتية بشكل مطلق ولا تقف عند نهاية محددة تغلق الطريق امام المنتمين اليها ولالا فانها سوف تشكل تهديدا لحرياتهم وطورهم الانساني

٣. التبعية الاعلامية – الدفع الاعلامي ذو الاتجاه الواحد

٤. لقد قيل بانه لا يحق لدولة ان تدعي انها مستقلة اذ كانت وسائلها الإعلامية تحت سيطرة اجنبية اذ ظهر بوضوح انه لايمكن ان يقوم استقلال حقيقيوشامل دون وجود وسائل اتصال وطينة مستقلة تكون قادرة على حماية هذا الاستقلال و تعزيزه و تشير الخريطة الإلزامية الراهنة للعالم الى ان التفاوت في السطلة والثراء بين شمال العالم و جنوبه كان له انعكاساته السلبية المباشرة على لابنى الإلزامية و التدفق الاعلامي مما ادى الى خلق اشكال متباينة من عدم المساواة و الاختلال و التفاوت الاعلامي كما ازداد اتساع الفجوة بين من يملكون المعلومات و وسائل نشرها و توزيعها وبين من يفتقرون اليها وكذلك تاكد الاختلال بين من يبثون المعلومات وبين من يتلقونها و على الرغم من النمو الهائل الذي شهدته وسائل الاتصال في السنوات الاخيرة على النطاق العلامي فان اوجه التفاوت والتباين تمثل سمة رئيسية للخريطة العالمية للاعلام و اذا كانت اسباب هذا التفاوت ترجع الى فترة السيرة الاستعمارية التي مارستها الدول الغربية ضد شعوب العلام الثالث فان التدفق الحر للانباء الذي ارست مبادئة الولايات المتحدة بعد كسرها الاوروبي للاعلام في اعقاب نهاية الحرب العالمية لانانية اضاف سببا جديدا للاختلال في التدفق الاعلام بين الدول الصناعية المتقدمة ودول العالم الثالث مما ساعد على ترسيخ الصور العديدة للتبعية الإلزامية و الثقافية ولا يقتصر هذا الاختلال في التدفق الاعلامي على النطاق الدولي فحسب بل يمتد ليشمل النطاقات القومية على المستوى الجغرافي في المدن و الريف و على المستوى الاجتماعي و السياسي الاغنياء و الفقراء و الحكام و المحكومين و على المستوى الحضاري والثقافية ولقد ادى تطبيق مبدا التفرق الحر الى ظهور مايسمى بالتدفق في اتجاه واحد من اعلى الى اسف اي التدفق الذي يتخذ شكلا راسيا ويتجه هذا التفوق سوواء كان في شكل معلومات او اخبار او برامج اعلامية او منتجات ثقافية في معظمه من الدول المتدقمة التي تملك الاكانيات التكنولوجية الى الدول الفقيرة التي تشكل غالبية العالم الثالث و يشكل هذا التدفق ذي الاتجاه الواحد الراسي ضررا بالغا على الحقوق القويمة للشعوب النامية سواء في جال الثقافة او في مجال الاعلام

صفحة ٥٦ – كتاب قضايا التبعية في العالم الثالث – د. عواطف عبد الرحمن

اساليب تحقيق الاهداف الاعلامية

جاءت اهداف وفلسفة الالعاب من منطقة التاثير على الجماهير و الراي العام من خلال الحوار العقلاني و من هنا فان اساليب تحقيق الاهداف الاعلامية يتم من خلال ما يلي

١. اسلوب المتابعة و التكرار: مما لاشك ان اي خبر يتلقاه الانسان يدخل حيث دخلت اخبار كثيرة قبله فاذا وقع هذا الخبر على عقل لم يكتمل او معرفة لم تتم استقر في ذهن السامع بسهولة ويسر اما اذاتشكلت المعرفة لديه و اكتمل وعيه حول اغلب الموضوعات فان هذه الاخبار قد تمر ولا تؤثر فيه او تكون نقطة اخرى في العملية الطويلة البطيئة التي تكونت من توارد تلك الطبقات التي ترسبت في شخصيته و كيانه وهنا كان للعملية المتابعة و التكرار اثرها واهميتها
ومن هنا يعتقد كثير من الناس ان اسلوب التركات هو انجح الاساليب واقوم السبل في تعزيز راي الناس وا اتجاهاتهم وكانت الدعاية الالمانية تنتهج هذا الاسلوب اذ تركز على بضع محاور تنوعها و تجمعها واثارة عواطف الجماهير حولها اي ان تبلغ الجماهير مرحلة الاقناع و في هذا الصدد يقول جوبلز ويزر الداعية النازية ان سر الدعاية الفعالة لا يكمن في اذاعة بيانات تتناول الالف الاشياء ولكن في التركيز على بضع الحقائق فقط و توجيه اذان الناس و ابصارهم اليها مرارا و تكرارا

٢. اسلوب الصمت او التجاهل: بعض الدول قد تجد نفسها انها اخطات في مجال من مجالات الدعاية وغلطت في ميدان من ميادين الكلمة فانا حينئذ تتجاهل ذلك الخطا و تنساه ولا تكرره ولا تعمد للرد عليه لتصحيحه لان اظهاره و الرد عليه سيزيد من اشاعة ذلك الخطا و التذكير به و الامثلة على ذلك كثيرة فعملية التجاهل مارسته اجهزة الاعلام الغربية و الشيوعية اثناء الحرب الباردة

اساليب تحقيق الاهداف الاعلامية الاخرى

٣. اسلوب التسلل و تحاول الانتباه

٤. القلوب الاثارة و تحريك العواطف

٥. اسلوب بيان الحقيقية و المصارحة

٦. الاسلوب المتكامل

٧. اسلوب الارهاب الفكري

المصدر: كتاب نظريات الاعلام، صفحة ٢٣ و ٣٣ – د. بسام عبد الرحمن المششاقبة