new media wiki.com

أما الظروف التي يتفكك الرأي العام فيها ويختفي، فأهمها:

1. انتهاء المسألة: من المنطقي أنه إذا انتهت أو اختفت المسالة التي أثير الرأي العام حولها فإن السلوك الذي كان منضبطاً على تلك المسألة سيتوقف، إذ لـن يـكـون هناك سبب لوجوده وبالتالي يتفكك ويختفي الرأي العام حولها.

2. التبديل الخاطئ للرأي العام: قد يتم تبديل المسألة ، محل اهتمـام الـرأي العام، تبديلاً خاطئاً إلى مسألة أخرى، ومن ثم فقد يتم بالخطأ تبـديـل الـرأي العـام نـحـو مسألة ما برأي عام نحو مسألة أخـرى. ففي الوقت الذي يكـون فـيـه الـسلوك منضبطاً نحو المسألة الأولى وفي أوج قوته، قد تظهر موجة جديدة من الرأي العام نحو مسألة أخرى جديدة.

3. القوة الجبرية: قد يتم اختفاء وتفكك الرأي العام عند استخدام القوة الجبرية، كان تقبض السلطات في إحدى الدول على القادة العسكريين أو السياسيين الذين لا تتفق آراؤهم وسياسة النظام الحاكم، أو أن يتم عزل الذين ينشرون آراءهم عن موقف هام ما لإثارة الرأي العام على الحكومة.

4. تكوين العادات أو المعايير الاجتماعية: قد يؤدي الرأي العام قبل اختفائه وتفككه إلى تكوين بعض العادات أو المعايير الاجتماعية فالحركة النسائية العالمية في العصر الحديث والتي طالبت ضمن ما طالبت بتحرير المرأة كان لها أكبر الأثر في تنظيم الرأي العام بطريقة أدت إلى تغيير سلوك الذين لم يوافقوا على تلك الحركة أصلاً، أو الذين لم يهتموا بها، لكي يتفق وسلوك الأقلية.

5. المسألة قانوناً: حيث يتم اختفاء وتفكك الرأي العام عندما تتحـول المسألة التي يدور حولها الرأي العام إلى قا رسمي أو دستور.

كتاب الاتصال وقضايا المجتمع – استاذ دكتور تيسير ابو عرجة – صفحة ١٦٣

هذه الأساليب:

أسلوب التكرار والملاحقة: وهو أحد الأساليب الشائعة التي تستخدمها الدعاية في كل زمان ومكان، وخاصة حين تتجه المخاطبة إلى إثارة العواطف والمشاعر.

أسلوب الإثارة العاطفية: ويعتمد على التضليل والخداع لضمان استمرار وصـوله إلى أهدافه في احتكار توجيه الجماهير وعدم السماح بوصول آراء مخالفة أو دعاية مضادة.

أسلوب عرض الحقائق: ويتمثل بالإعلام الذي يعتمد على وصـول الحقائق إلى أكبر عدد ممكن من الناس على أساس أن الحقائق الملموسة أقوى أثراً وأبقى على الزمن من الأكاذيب والشائعات. وينبع هذا الأسلوب من احترام عقلية الجماهير وحقها الديمقراطي في حكم نفسها بنفسها، ومن العوامل التي تحقـق نجـاح هـذا الأسلوب التربية السياسية الواعية للجماهير عن طريق الشرح والمناقشة والاقتناع .

أسلوب تحويل انتباه الجماهير: وذلك عندما يصبح مـن الـصعب في أحيان كثيرة معارضة الرأي السائد بين الجماهير بالنسبة لمسألة أو موضوع معين، فيتم تحويـل انتباه الجماهير إلى موضوع آخر في مثل أهمية الموضوع المثار أو أكثر أهمية منه.

أسلوب البرامج الإيجابية المحددة: وهذه البرامج لها أثرها البالغ على الرأي العـام وتلعب دوراً هاماً في تغيير اتجاهاته، كذلك يحرص رجال السياسة والأحزاب على التقدم للناخبين ببرامج من هذا القبيل. وكلما كانت هذه البرامج متسمة بالإيمـان بالمستقبل والتفاؤل به، تضاعف تأثيرها ذلك أن الجماهير بطبيعة الحال تكره الروح التشاؤمية لما تحمله في طياتها من سلبية وهدم.

كتاب الاتصال وقضايا المجتمع – استاذ دكتور تيسير ابو عرجة – صفحة ١٦٢

كما يقوم الرأي العام بعدد من الوظائف الهامة في المجتمع هي

أولا: الرأي العام يسن القوانين ويلغيها.

ثانياً: الرأي العام سند للهيئات والمؤسسات الاجتماعية.

ثالثاً: الرأي العام يرعى المثل الاجتماعية والخلقية.

رابعاً: الرأي العام يرفع الروح المعنوية العامة ويملؤها حيوية.

إن للرأي العام سطوته وقوته القاهرة في المجالات المحلية والداخلية، فهـو الـذي يساند العادات والاتجاهات الشعبية في القواعد الاجتماعية المرعية في الشؤون المتعلقة بالأسرة، فالوالد الذي يسيء أو يغفل تربية أولاده، يكون موضع نقد لاذع من جانب رأي الشبكة الاجتماعية التي تتصل به، والمربي الذي يتهاون فيما تقتضيه آداب المهنـة من سلوك سوي، يكون محل سخط شامل مـن جـانـب الـرأي العام، إذا أقـدم على تصرف يجافي روح وظيفته الاجتماعية، وهذه الوظيفة تصدق على رقابة الرأي العام لنشاطات الأفراد في مختلف المجالات.

وغني عن البيان أن الرأي العام يكمن كذلك وراء تطـوير الجزاءات القانونيـة الرادعة، بالنسبة لبعض الجرائم أو الممارسات التي تزداد حساسية الرأي العـام لهـا،

كتاب الاتصال وقضايا المجتمع – استاذ دكتور تيسير ابو عرجة – صفحة ١٦٠

وإحساسه بتهديدها لكيان الجماعة أو بالتأثير على فاعليتهـا الإنتاجية أو المغالاة في إصدار القيم الإنسانية والمعايير الخلقية. ولقياس الرأي العام واتجاهاته فوائد جمة، إذ ينير الطريق أمام العاملين في الحقل الإعلامي وغيرهم من الذين يرغبون في معرفة حالة الرأي العام معرفة دقيقـة إزاء قضايا ومسائل معينة.

ولقياس الرأي العام وسائل مختلفة يمكننا أن نشير إلى أهمهـا وهـي: الاستفتاء، تحليل مواد الإعلام والدعاية، جمع الشائعات ومعرفة مصادرها. وهذه الوسائل تحدد إمكانيات الانتفاع بها في توجيـه الـرأي العـام وضبطه بوسائل علمية وعملية مستترة أو ظاهرة.

ومن القواعد الأساسية في ضبط وتوجيه الرأي العام التزام خط التجديـد كـأمر مرغوب فيه، حتى لا تسأم الجماهير من التكرار الممجوج أو الرتيب، هذا من ناحية، ومن ناحية أخرى، فإن الاستمرار في أسلوب واحد، يعطي الفرصة للدعاية المضادة للرد على هذا الأسلوب، بينما نجد أن عملية التجديد لا تمكن مـن ملاحظـة خطط الإعلام

كتاب الاتصال وقضايا المجتمع – استاذ دكتور تيسير ابو عرجة – صفحة ١٦١

يمكـن القـول، إن الوظيفة الأساسية للرأي العـام هـي الترشيد الاجتماعي للحاكمين والمحكومين، فكل قـرار يـصـدر عـن الحكومة، تستطيع هذه الحكومة أن تتعرف من خلال قياس الرأي العام على مدى تقبل المحكومين لهذا القرار أو رفضه وكل مطلب شعبي أو موقف جماهيري تستطيع الحكومة أن تتعرف عليـه مـن قـيـاس الرأي العام. ومعنى ذلك أن الرأي العام هو المرآة التي تعكس موقف الحاكمين أمـام المحكومين، وموقف المحكومين أمام الحاكمين ومن هنا فقد أصبحت المجتمعات المتقدمة ولاسيما الديمقراطية منها تعتمد اعتماداً مباشراً في تسيير سياساتها على نتائج قيـاس الرأي العام باعتباره المعبر الصادق عن الإرادة العامة التي لا يستطيع الأفراد الخروج عليها وإن لم يشعروا بضغوطها باعتبارها ظاهرة اجتماعية.

ونتيجة لهذه الأهمية القصوى للرأي العام في عملية اتخاذ القرارات السياسية والإعلامية أنشئت المعاهد المتنوعة لقياسه والاستفادة من نتائج ذلك القياس. ويحقق الرأي العام عدداً من الوظائف الرئيسية هي

1. الوظيفة التعزيزية: وهي وظيفـة تقـوم بتعزيز التوجهات العامة في المجتمع وفي الغالب ما تكون اسنادية للنظام الحاكم.

كتاب الاتصال وقضايا المجتمع – استاذ دكتور تيسير ابو عرجة – صفحة ١٥٩

2. الوظيفة المعيقة: وهي وظيفة يقوم الجمهور فيها بدور سلبي مما يعيق آراء المجتمع والحكومة.

3. الوظيفة المانعة: وهي تقوم بناء على المواقف الرافضة من قبل أفراد المجتمع وفيهـا الأداء المجتمعي. يمتنعون عن

4. الوظيفة الكاشفة: فالرأي العام يظهر لصناع القرار توجهات الجماعات في المجتمع وتعبر عن مصالحهم.

5. الوظيفة التقديرية: يقوم الرأي العام بوذ يحكم على صناع القرار وعلى قراراتهم.

كتاب الاتصال وقضايا المجتمع – استاذ دكتور تيسير ابو عرجة – صفحة ١٦٠

هناك مبادئ عامة لسلوكيات الرأي العام أوضحها علماء الاتصال، أهمها:

1. يبقى الرأي العام، «كامنا» حتى تظهر مسألة أو قضية عامة.. وهذه القضية تظهـر عادة حينما يوجد تصادم أو قلق أو خيبة أمل.

2. الرأي العام الفعلي هو محاولة للتقليـل مـن التـصادم أو القلق أو خيبـة الأمـل. وعندما يصعب التغلب على الظروف التي أدت إلى هذا التصادم أو القلـق أو خيبة الأمل يلجأ الرأي العام لعملية التبرير أو الإبدال أو التعويض.

كتاب الاتصال وقضايا المجتمع – استاذ دكتور تيسير ابو عرجة – صفحة ١٥٨

3. يتحقق التطابق والاتفاق بالنسبة للرأي العام عندما يعزو بعـض النـاس مـصادر معارفهم واتجاهاتهم إلى الآخرين (عمليـة الإسقاط) أو عنـدما يفترض بعـض الناس أن اتجاهاتهم ومعارفهم هي نفسها اتجاهـات ومعارف الآخـرين (عمليـة التقمص) أو عندما يكون لدى الناس جميعاً نفس المعلومات المتشابهة بصورة عامة (عملية التبسيط).

4. يمكن أن يكشف الرأي العام عن نفسه، أي أن يعبر عن نفسه حينمـا تـكـون قـوة الدافع – أو العامل المؤثر – كبيرة. أو عندما يكون التعبير عن الاتجاه بالأفعـال ذا نتائج طيبة أكثر من النتائج السيئة.

كتاب الاتصال وقضايا المجتمع – استاذ دكتور تيسير ابو عرجة – صفحة ١٥٩