new media wiki.com

ليها لقد تعددت المحاولات لتعريف العلاقات العامة على مر السنين إلى أن أنشأت ، جمعية العلاقات العامة الأمريكية وأصدرت تعريفاً رسمياً لها إذ عرفتها على أنها ((نشاط موجه لبناء وتدعيم علاقات سليمة منتجـة بين المؤسسة وجهودها كالعملاء والمواطنين والمساهمين أو الجمهور بوجه عام بهدف تسهيل عمليـة صياغة سياستها حسب الظروف المحيطة بها وشـرح هـذه السياسـة للمجتمع )) .

وكما تم تعريف العلاقات العامـة بـ ((الجهد المخطط للتأثير في الآراء والاتجاهـات مـن خـلال أداء جيـد ومسـؤول اجتماعيـاً ، وأيضـاً اتصـال ذي اتجاهيهن من المنظمة إلى جماهيرها ومن جماهيرها إلى المنظمة “Two way

“communication

أمـا إيفـي لـي فـعـرف العلاقات العامـة مـن وجـه نظـر التعريـف المـهني المخصص ” بأنها مسؤولية كبرى تتطلب دراسة الأحوال السائدة والعمل علـى الإصلاح ثم إعلام الناس بالأمر وبهذا فإن مهمتها مزدوجـة تبـدأ بدراسـة اتجاهات الرأي العام ونصح الشركة بتغير خططها وتعديل سياستها لخدمـة الصالح العام ثم إعلام الناس بما تقوم به الشركة من أعمال تهتم وتخـدم مصالحهم ))

أما القاموس العالمي الجديد لوبستر فيعرف العلاقات العامة على النحو التالي:

أولاً- ترويج الاتصال والثقة بين شخص أو مشروع أو هيئة أو أشخاص آخرين أو جهود خاصة أو المجتمع بأكمله من خلال توزيع المعلومات التي تشرح وتفسر وتوضح نوع العلاقات المتبادلة وتقييم رد الفعل من خلال:

(أ) . درجة الفهم التي تتحقق بين الأفراد أو المنظمة أو الجهود

‏كتاب العلاقات العامة في التطبيق أستاذ دكتور عبد الرزاق الدليمي صفحة ٣٦

تأسيس العلاقات العامة

(ب) . تطبيق الوسائل والأساليب التي تؤدي إلى تحقيق هذه العلاقة

ثانياً-(أ) . الفن أو العلم المتعلق بخلق الفهم المتبادل والثقة . أنا رانا

(ب) . الأفراد الاستشاريين المحترمين الذين توكل إليهم هذه المهمة .

كما عرفـت جهودها بأنها (( مسؤوليات الأجهزة المختلفة في الدولـة السياسية والاقتصادية والاجتماعيـة والعسكرية وأنشطتها للحصـول علـى ثقـة جمهورها الداخلي والخارجي وتأييده وذلك بالأخبـار الصـادق والأداء النافع الناجح في جميع مجالات العمل وفقاً للتخطيط العلمي السليم حتى يصبح عملها مرشدا وهادفاً في بناء الوطن ورسم سياسته )) . كذلك فالعلاقات العامة ليست وسيلة دفاعية لجعل المؤسسة تبدو في صورة مخالفة لصورتها الحقيقية وإنما هي الجهود المستمرة من جانب الإدارة لكسب ثقة الجمهور من خلال الأعمال التي تحظى باحترامه )). ونرى أن العلاقات العامة تعني بشكل عام ((نشر المعلومات والأفكار والحقائق مشروحة ومفسره لجماهير المؤسسة ، وكذلك نقل المعلومات والآراء والحقائق مـن الجماهير إلى المؤسسة وذلك بغية الوصول إلى الانسجام والتكييف الاجتماعي بين المؤسسة والجماهير )) وكـل هـذا يؤكـد علـى أن العلاقات العامة هي جهود مبنية علـى خطـط ترمي إلى تحقيق التفـاهم المتبادل بين المؤسسة وجمهورها ويؤكد أيضاً بأن محاولات المتخصصين في مجال العلاقات العامة للبحث عن تعريف لهـا لا يعتبر من قبيل الاستمتاع بالجدل النظري أو الترف الأكاديمي بل له دواعيه ومبرراته من وجهة النظر العلمية تبعاً لتجارب كل مختص في هذا المجال الواسع مجال العلاقات العامة وعلى مختلف الأنشطة ، وبالرغم من غموض وظيفة العلاقات العامة وتعدد وظائفها تبعاً لتجارب المتخصصين إلا أن الكثير يميل إلى اعتبارها ” السفير ذو النوايا الحسنة “

‏كتاب العلاقات العامة في التطبيق أستاذ دكتور عبد الرزاق الدليمي صفحة ٣٧

امـا اهـم قواعد اخلاقيات المهنة كما وجدناهـا في (الزمان) فهي:

القاعدة الاولى: وهي قاعدة النقد الذاتـي وتقوم على تحري

كتاب صحافة في بلد ملتهب أستاذ دكتور أحمد عبد المجيد صفحة ٥٥

مصـدر الاخبـار وطرق التثبت من صـدق الخبر وعـدم انخداع الصحفي ووقوعـه في الخطـأ وذلك يتطلب ان يتمتع الصحفي وتحديـدا مندوب الاخبـار بالحس الصحفي وان يكون محباً للاستطلاع وراغباً بالتعرف على الاخبار وان يتمتع بثقافة واسعة في اكثر من مجال وان يكون سريع الحركة قوي الملاحظة فضلاً على قدرته على صياغة الخبر الذي يحتوي على أكبر قدر من المعلومات في اقل عدد من الكلمـات(25) لقد كانت هذه القاعدة مهمة على خلفية الاوضاع السياسية والامنية التي شهدتها (الزمان) خلال العام الاول في بغداد،فعوامـل الانخداع والوقوع في الاغلاط متعددة. فقد كان متوقعاً وطبيعيا ان يكذب المصدر طمعا في مكسب ذاتي او ميـلا نـحـو فئة او طبقة او ثـاراً من جماعة. لقد كان الانقلاب في العراق صاعقاً بحيث دفع جل الصحفيين الى محاولة دفع تهمة الشبهة عن انفسهم او بلوغ غاية واقعية تتمثل بالحصولعلى فرصة عمـل امـام كـم غير معتـاد من الصحف بلغ نحو 160 صحيفة مع هي ان جل هذه الصحف كانت مدفوعة او مستاجرة او تتحـدث بلسان غيرها. وفي خضم ذلـك كان على العاملين في (الزمـان) ان ينأوا عن الحديث بلسان آخرین او عد انفسهم اجراء، كانت القاعدة الذهبية التي اعتمدتهـا (الزمان) هي (الجميع شركاء في مؤسسة تسوق الحقيقة وتحمل بضاعتها النـور والامل) وفي خضم العتمة والتصفيات الجسدية والارهاب كانت (الزمان) تحمل قنديلا وترى ان ثمة املا دائماً وجود معضلة

كتاب صحافة في بلد ملتهب أستاذ دكتور أحمد عبد المجيد صفحة ٥٦

القاعدة الثانية: وتتمثل في الابتعاد عن التشيع والتعصب للآراء والاحكام المرتجلة والتزام الموضوعية في عرضس الوقائع، ومازلنا نتذكر الكلمات التي قالهـا رئيس تحرير (الزمان) بالهاتف قبل يومين مـن صدورها في بغـداد(26)، ان (الزمان) منبر لجميع العراقيين وهي ملكهـم ولاتنطق الا بحقيقتهم، الحقيقة التـي غيبت في بعض وسائل الاعلام ولاسيمـا الفضائيات وحلت محلها صورة العراقيين ناكلي العهـود وقطاع الطرق والدموييـن ومكتفي الايدي. لقد حذا سعد البزاز حذو دوركهايم في كتابة قواعـد المنهج في علم الاجتماع وهي الابتعاد عن كل رأي مسبق بشأن ظاهرة واذا لم يلتزم الصحفي صاحب المطبوع بالموضوعية فان الاهواء والنزعات الذاتية قد تستبد به. ان الموضوعية نقيض الذاتية ولكنها لاتقوم الا بالبحث والتقصي واستيعاب المتغيرات وفهم جدل الافكار وصراع الارادات .

القاعـدة الثالثة: هـي موسوعيـة المعرفـة عنـد الحصفي لقد تأسست هذه القاعدة في (الزمان) على مبدأ اهمية وضرورة الالمام بقواعد السياسـة وطبائع الامور وذيول الظواهر وخلفيات الاقتصاد والسياسة فضلا على ضرورة التوسع في فهم مغزى ماجرى وكيف؟ واستثمار الوقت للافادة من تكنولوجيا الاتصال لسد الفجوة التي عاناها العاملون في حقل الاعلام ان هـذه القاعـدة تساعـد الصحفي على تفـادي مجرد نقل الاخبـار دون التحقق من دوافعها واثارها كمـا تساعد على تدارك مغبة الاستدراك الذي يكلف الصحيفة صدقيتها والصحفي نزاهته المطلوبة. ولقـد استوعبت (الزمـان) حقيقة كون الواقع السياسي ساخنـا وضاجا بالـرؤى والانتقادات والتطلعات. ومن المعروف

كتاب صحافة في بلد ملتهب أستاذ دكتور أحمد عبد المجيد صفحة ٥٧

ان الافراد الذيـن يشغلون مواقع قيادية في احـزاب او منظمات او تكتلات يقدمون المعلومات التي يحسون انها ستخدم قضيتهم او اهدافهم(28). فالفراغ واسع وماراثون الاستحواذ على الشارع العراقي على اشده. وعلى الرغم من ذلك فانه يتعين على الصحفي ان لايغريه هذا المشهد ويدرك دائما ان الاغلبية الصامتة هي اساس ترجيح المشروع السياسي المستقبلي وان الاقصاء والتهميش سياسة متسرعة ومنهكة لقوى الوطن وان اثارهـا الدموية ماثلة للعيـان وان الصحافة مهمة سامية تتمثل بالتحذير والتبشير. لقد كان بعض الصحفييـن لاينظرون الـى مـاوراء الصورة ويتعجلـون القفز على الحقائق ولكن اخلاقيات المهنة الصحفية في (الزمـان) حملت مضادات كافية جعلت كلمتها وخبرها اكثر صدقاً واقرب مدى الى الرأي العام في العراق.

القاعدة الرابعة: وهذه القاعدة هي قاعدة التشكك في الاخبار التي يلتقطها الصحفيون ويمكن عزل ثلاث خصائص محددة عدها الباحثون من المكونات التي تدخل في تحديد صدق المصدر وهي:

الاحساس بالأمان او الطمأنينة للمصدر ومؤهلات المصدر وخبرته

وكفاءته ولقد نهجـت (الزمان) نهجاً من الشـك شبيها بالشك الديكارتـي مـن اجل الصـدق وكانت القاعدة ان الظروف الراهنة تشبـه صورة تيار جارف وان كثيرا من مصادر المعلومات والاخبار وقـع تحـت وطأة التأثر بما جرى، كما ان انفتـاح المصادر السرية وعرضها للمزاد شجع على تزوير بعض الوثائق. ولقد اكتشف رئيس

كتاب صحافة في بلد ملتهب أستاذ دكتور أحمد عبد المجيد صفحة ٥٨

تحرير (الزمان) بحكم حسه الاستباقي وسعة تجربته عشرات الوثائق التي قدمت بقصد الايقاع بالغير او التشهير بهم او جر الصحيفة الى موقف سيحسب عليها في المحصلة. ولكن اظهرت( الزمان) حصانة عالية في الفرز والتثبت وفي الكشف والرفض.ولقد عرضت على (الزمـان) عشرات الوثائق والملفات وسربست اليها عشرات الاخبـار المثيرة للشبهـة والاثارة ولكـن المحاكمة الموضوعية لمضامينها واهداف اطلاقها اقصت النيات وتركت سطور الصحيفة نقيـة لاتخدع القـراء او تضحك على ذقونهم. كمـا نأت عن ايذاء كرامات المستهدفين ولاسيما اذا كانوا غير مدانين بحكم القانون. ولكي يبني الصحفي منهجه المعرفي على اساس متين يتعين عليه ان يكشـف صـدق المعلومات التي كان قد حصـل عليها مادام الشك فيها له ما يسوغه. وقد عالجت (الزمان) صياغة الاخبار في ضوء ذلك على احد الاسس التالية:

1. تناول الخبر من المصـدر ونقيضه بالاشارة اليهما على قدم المساواة.

2. استخدام ادوات الاستدراك بعد عرض الخبر من مصدر واحد مـن قبيل (ولم يحصـل تاكيد من مصدر محايد) او (الا انه لم يتسن الحصول على مصدر آخر لتأكيد ذلك) او اعتماد صيغة (على حد تعبير المصدر) او القول انه جهة غير معروفة.

3. الاشارة الى ان الاتهامات الموجهة الى المتورطين في اخبار الجرائم والاعتقال (مشتبه بها) او (ان المقبوض عليهم مشتبه

كتاب صحافة في بلد ملتهب أستاذ دكتور أحمد عبد المجيد صفحة ٥٩

بهـم). ان هذه الصياغة تعتمـد حتى مع الاخبار التي يكون مصدرهـا شخص او على مستوى القوات متعددة الجنسية او اجهزة الشرطة.

القاعـدة الخامسة: ولكي تقطـع (الزمان) الشك باليقين وتنقل مندوبيهـا ومحرريها من دائرة الاحتمال الى دائرة اليقين اعتمدت المعرفة العقلية كونها احد المصادر الاساسية للمعرفة فهي تستوعب جميع الاخبار ولكن لاتأخذ الا بما يقبله العقـل وترفض مادونه. ان ذلـك قـد يحرمهـا بعض الاخبار ولكـن يكسبها ثقـة القراء في الاخبار التي تنطوي على صدقية ومعقوليـة، فليس ابشع من الخبر الكاذب سـوى بشاعة التكذيب، وهذا معناه ان التـروي في نشر أي خبـر بعـد التأكد من صحة مصـدره ومضمونه كفيل بتفادي الاضطرار الى التكذيب الذي ليس لمصلحة الصحفي والمطبوعة على الاطلاق.

القاعدة السادسة: وتتمثل بعـدم المس بالآخرين او الاساءة الى كراماتهـم وسمعتهم في المجتمـع حتى لو كانـوا خصوما او منافسين(31) فـ (الزمـان) تسمح بالنقد ولكنها لاتلجـأ الى الشتيمة وعنـف الكلمة ولاسيما مع المؤسسات الصحفية والاعلامية، انها ترى أن الساحة تتسع لفرسان كثيرين ولاحاجة لتصفية او احتجاب من اجل تحقيق غاية كل صحفية وهي التميز والانتشار . ان ذلك يتيح الفرصة لدمج الجهد الصحفي مهما كان صغيرا واحترام طموحه مهما كان متواضعا واستيعابه من اجـل خدمة عامة، ولقد تحدثت (الزمان) مع الجميع على قدر متساو من الاحترام وطرحت مشروع

كتاب صحافة في بلد ملتهب أستاذ دكتور أحمد عبد المجيد صفحة ٦٠

قواعد اخلاقيات المهنة الصحفية في جريدة الزمان – طبعة العراق

ربمـا يشاركنا كثيرون في الاعتقـاد ان تجربة جريـدة دولية بمستوى (الزمان) تحتاج الى دراسة، ويكفيها انها وقفت في ظروف تنطوي على تحد ملحوظ تنافس صحفا دولية متكونة حققت لها موطىء قدم كالحياة والشرق الاوسط والعرب الدولية وكلها تصدر في لندن

لقد كنا قريبين مـن مؤسسة الزمان ورئيس تحريرها سنوات طويلة قبل ان يصدرها عام 1997 في اثر هجرته القسرية الى عمان ثـم الـى لندن، ولكننا بالتاكيد لم نكن كذلك في ظروف التأسيس والمنافسـة ثـم التكـويـن الا بعد نيسان 2003 اذ قرر الاستاذ سعد البزاز ان يكـون سباقاً في اصـدار أول جريدة دوليـة بطبعة محلية ببغداد وكان ذلك تحدياً آخر دفع صحـف لندن كالشرق الاوسط الى اصـدار طبعات مماثلة في العراق مـع الفارق ان (الزمان) تنتج مادتها مضمونا واخراجا في بغداد بينما ظلت الشرق الاوسط ترسل صفحاتهـا من العاصمة البريطانية شبه كاملة عبر الانترنت قبل ان تدور دواليب المطبعة لانتاجها في بغداد. مايهمنـا في هـذه الوقفة هو الاشارة الى سمـة واحدة اظنها كانت سببا من اسباب جعل (الزمان) تملأ موقعها وتحظى باعتراف

كتاب صحافة في بلد ملتهب أستاذ دكتور أحمد عبد المجيد صفحة ٥٤

المنافسة والسبـق ايضا مع تلك الصحف التي اشرنا اليها واعني بتلـك السمة تمسـك رئيس تحريرها بتقاليـد الصحافة واخلاقياتها في الدول المتقدمة. فقد دأبـت (الزمان) على الاخـذ بالحسبان اهميـة جملة من قواعد اخلاقيات المهنة الصحفية، على الرغم من ان ظروف اصدارها في بغداد تسمح بتجاوز كثير من تلك القواعد بحكم الفراغ السياسي والأمني الناجم عن سقوط النظام في وخلال شهور صدورها وهاهو يمر أكثر من 60 شهرا على صدور (الزمان) في بغداد، وخلال هذه المدة صدرت صحـف وانهارت صحف وتلاشت فورة اصدار صحف ولكـن الخط البياني لـ (الزمان) ظل صاعدا بسبـب ثوابتها على مستوى التعامل مع الاوضاع وتقاليدها وعلى مستوى اخلاقيات المهنة الصحفية.

وسنسمـح لانفسنا بان نستعير بعض قواعد المنهج العلمي تطبيق مفهوم الاخلاقيات الصحفية كما عشناها وربما ساعدنا على استيعابها على مستوى القاعـدة والادوات. وعلينا الاعتراف ان سنوات طويلـة مـرت للاسف غابـت فيها أسس وقواعد تلك الاخلاقيات بسبب المزاودة وخلط الاوراق وبروز ظاهرة الصحف القطاعيـة التـي اجتاحت في النصف الثاني مـن عقد التسعينات كل ماتم بناؤه في هذا المجال خلال قرن كامل.

كتاب صحافة في بلد ملتهب أستاذ دكتور أحمد عبد المجيد صفحة ٥٥

المسؤولية الصحفية

كتـب الدكتور ولبرشـرام يقـول (اذا كان المجتمع يشترط على الذين يرعون شؤونه في الميدان الصحي وكذلك في الميدان الحقوقي ان يحصلوا على إعداد مهني وان يتقيدوا بقواعد مهنية فان تسامحه ازاء اشخاص هم بنشرهم المعلومات مسؤولون في النتيجة عن معارفه وآرائه يشكل حماقة مـن اكبر الحماقات التي يتميز بها القرن العشرون واحفلها بالاخطار).

وكان التخصص الصحفي حتى مطلع القرن العشرين مفهوما غامضا غير محدد المعالم، وكان باب الصحافة مفتوحا لكل والج من سياسيين وفنانين وعاطلين او لا مهنة لهم كما ان كثيرين ارتبطت شهرتهم بالصحافة وبالسياسة من خلال صحف اصدروها.

كتاب صحافة في بلد ملتهب أستاذ دكتور أحمد عبد المجيد صفحة ٥٢

ميثـاق العمل الصحفي العربي ودستور اتحاد الصحفيين العرب في القاهرة مبادىء اساسية اخرى.

فقد حظرت على الصحفي:

1. استخدام اية واسطة او اسلوب بقصد الربع غير المشروع.

2. الاساءة الى سمعة المهنة الصحفية وافشاء اسرارها.

3. تجريح اعضاء الاسرة الصحفية.

4. تهديد المواطنين بأية وسيلة او اسلوب من اساليب الصحافة.

5. التصريح او التلميح الثابت بما من شانه ان يفيد جهة معادية.

6. زعزعة الثقة بالبلاد.

7. استغلال وسائل النشـر الصحفي للوشاية او التشهير او اتهام المواطنين.

8. استغلال الكلمة المكتوبة او المرسومة استغلالا خاصا لمنفعة شخصية.

9. اثارة غرائز الجمهور.

10. مس الحريات الخاصة أو العامة.

11. تضليل الجمهور بالمعلومات غير الصحيحة.

12. نشر الوقائع غير المؤكدة.

13. ترجيح جانب في قضية من القضايا التي لم يصدر فيها حكم السلطات.

14. نشر المعلومات او البيانات المغلوطة.

15. اقتباس أي اثر من اثار الغير من دون نص على اسم صاحبه.

وما تقدم لايزيد شيئا ذا اهمية او يتعارض مع ماورد في المادة (ب) مـن مجموعة المبادىء التي تضمنها دستور اتحاد الصحفيين

كتاب صحافة في بلد ملتهب أستاذ دكتور أحمد عبد المجيد صفحة ٥١

العرب الصادر في 21/2/1969(18) والملاحظ ان هـذا الدستور وكذلك ميثاق العمل الصحفي عن اجتماع بغداد 1972 لم يتضمن عقوبات محددة كما هو الحال في قانون نقابة الصحفيين الذي خول لجنة الانضباط في النقابة توجيه عقوبات بينها التنبيه والانذار والايقاف عن العمل وغيرها، غير ان الميثاق ة المذكور ربط بين حرية الصحفي ومسؤوليته استنادا الى شعار الاتحاد (حرية.. مسؤولية).

كتاب صحافة في بلد ملتهب أستاذ دكتور أحمد عبد المجيد صفحة ٥٢