new media wiki.com

1- التفاعل :

يهدف الاتصال إلى التفاعل حيث أنه لم ينشأ مـن فـراغ وإنما نشأ نتيجة. مشاركة الأشخاص مع بعضهم البعض وتفاعل الأشخاص مع بعض أو كل وسائل الاتصال الجماهير. ويتفاعـل كـل مـن المرسل والمستقبل في المجتمـع سـواء تفاعـل اقتصادي أو سياسي أو اجتماعي أو ثقافي ذات طابع علمي أو فكري أو فني أو أدبي بهدف النمـو والارتقاء والتقدم والتنمية.

٢- التشخيص :

يهدف إلى تحديد ما يحتاجه الجمهور من رسائل إعلامية سواء على المستوى الشخصي أو الجماهيري مع تشخيص نوعية الجمهور ومضمون الرسالة ومحتواهـا وحجمها ودرجة تأثيرها على المتلقين.

3- وضع الخطة :

لابد من وضع الخطة في الاتصال لكي يتلاءم مع طبيعة المحددات الأساسية للاتصال الخاصة بكل من المرسل والمخطط والمنفذ والمستقبل والرسالة ومضمونها وأهدافها وظروف إرسالها ووسائل اتصالها وظروف استقبالها والآثار المترتبة عليها وكيفيـة طـرح أساليب للعلاج والاستفادة من خطط وتجارب سابقة مع الوضع في الاعتبار ضرورة ملائمة الخطة.

4- الإنجاز:

يهدف الاتصال إلى ضرورة وضع الخطة التنفيذية للرسالة قبل اعتمادهـا كوسيلة أو أداة مقـررة لتنفيذ خطة الجهاز الإعلامـي فيقتضى بالضرورة إجـراء التجربة والدراسة الميدانية على عينة مختارة بهدف معرفة ردود الأفعال ومـدى نجـاح وسيلة الاتصال المستخدمة.

د. فاروق خالد الحسنات كتاب الاعلام والتنمية المعاصرة صفحة ٥٨

5 – المتابعة ؛

هناك عدة أساليب مستخدمة في عملية متابعة في مجال الاتصال وتتمثل في الاجتهادات الشخصية المتمثلة في الملاحظـة لمتابعـة سـير العمليـات التنفيذيـة والاجتماعات الدورية والمناقشات العامة في الاجتماعات والندوات الرسمية والمؤتمرات المحلية والعالمية والاستفتاءات السابقة والحالية لمتابعة وقياس فاعلية أهداف الاتصال وتأثيرها المختلفة في إنجاح عملية الاتصال بصفة عامة.

6- التقويم :

تهدف إلى إمـداد الإدارة العليا بالمعلومات الكاملة والدقيقـة عـن أجهـزة الاتصال مـن ناحيـة عناصرها وأنواعهـا وأشكالها ومستوياتها وأنشطتها وفنونهـا ووظائفها وخصائصها وأهدافها بهدف تقويم الرسالة الإعلامية في مجال الاتصال وذلك من خلال:

* النتائج الكميـة الـتي حققتهـا والـتي تتمثل في ارتفاع نسبة التأييد والإقبـال الجماهيري عليها.

* تزايد النشر عنها في وسائل الاتصال.

* النتائج الكيفيـة الـتي تكـشـف عـن آثـار وسيلة الاتصال المستخدمة علـى الجماهير مـن ناحيـة تعـديل أو تغيير بعـض الآراء والأفكار والسلوكيات والتصرفات والمعتقدات.

تاسعاً – محكات ومعايير إنجاح الاتصال: هناك مجموعـة مـن الـشـروط والمحكـات والمعايير الواجب توافرهـا حـتـى نضمن لعملية الاتصال نجاحها وفاعليتها وتحقيق الأهداف المرجوة منها.

1- الدقة.

2- التحديد.

3- الوضوح.

د. فاروق خالد الحسنات كتاب الاعلام والتنمية المعاصرة صفحة ٥٩

شروط الإعلان الناجح:

أ- أن يكون متسماً بالابتكار.

ب- أن يكون مبنياً على بحوث السوق التي تركز على:

دوافع الشراء

عادات ومتطلبات أفراد المجتمع.

الأماكن التي تقبل على السلعة.

ج- استخدام الرموز والعلاقات التجارية.

د اختيار وسيلة الإعلام المناسبة لعرض السلع حتى تصل إلى الجمهور المناسب.

هـ- تكرار الإعلان حتى يستقر في أذهان الجمهور الذي يرغب في الاستفادة من دوافع الشراء.

و – اختيار الوقت المناسب للإعلان.

د. فاروق خالد الحسنات كتاب الاعلام والتنمية المعاصرة صفحة ٥٢

۱) علی حسب نوع الجمهور الموجه إليه الإعلان:

أ- الإعلان الاستهلاكي:

ويوجـه مـن خـلال شـركات الأجهزة المنزليـة وشـركات الصابون وأدوات التجميل، ويستهدف إلى توصيل معلومة معينة عن هذه السلعة أو الخدمة للمستهلك.

ب- الإعلان التجاري لرجال الأعمال:

لا يوجـه إلى جمهـور المستهلكين وإنمـا يوجـه إلى الـوكلاء والمـوزعين وأصحاب العمل والشركات الذين يستخدمون المواد المعلن عنها في صناعتهم.

۲) على حسب نوعية المعلن:

أ- الإعلان الدولي: على المستوى العالمي مثل: الإعلانات عن السيارات والساعات والسجائر.

ب- الإعلان القومي: على المستوى المجتمعـي نفـسـه مثـل: الإعلانـات عـن إنتـاج سيارات محليـة وصناعات وطنية.

ج- الإعلان المحلي: على مستوى نطاق جغـراف صغير بالمجتمع مثل: الإعـلان عـن سـلـع لتجـار التجزئة وخدمات دور العرض والسينما.

۳) على حسب الوسيلة الإعلامية :

أ- إعلان في الوسائل المقروءة : كالإعلانـات عـن كـافـة السلع والخدمات والوظائف وذلك في الصحف والمجلات.

ب- إعلان في الوسائل المسموعة : كالإعلانـات عـن مختلف السلع والخدمات والشركات وذلك في الراديو وشرائط الكاسيت.

د. فاروق خالد الحسنات كتاب الاعلام والتنمية المعاصرة صفحة ٥١

ج- إعلان في الوسائل المرئية :

كالإعلانـات عـن أنـواع السلع والخـدمات ومـا شـابه ذلك في التلفزيـون والسينما وشاشات العرض وشرائط الفيديو.

٤) على حسب الهدف من الإعلان:

أ- إعلان سلعي: كالإعلانات عن ترويج سلعة أو فكرة م

ب- إعلان مؤسسي: كالإعلانات المتعلقة بإحداث تغيري السلوك نحـو مؤسسة معينة وفي وقت

د. فاروق خالد الحسنات كتاب الاعلام والتنمية المعاصرة صفحة ٥٢

يدخل الإعـلان ضـمن الأنشطة الاتصالية التي تسعى إلى تحقيق أهـداف تجارية وتسويقية، ويطلق البعض على الإعلان مسمى النشاط التجاري الاتصالي حيث يعمل هذا المفهوم على استخدام الإقناع من خلال العملية الاتصالية للوصول إلى درجة عالية من التأثير التسويقي المستهدف على جمهور المستهلكين الذي توجه إليـه الحملات أو الجهود الإعلانية.

وكما قدمت تعريفات عديدة للإعلام والدعاية، فان هناك تعريفات أيضاً للإعلان كمدخل للتعريـف عـلـى وظيفـة هـذا النشاط، ويمكـن تعـريـف الإعـلان

بالآتي:

د. فاروق خالد الحسنات كتاب الاعلام والتنمية المعاصرة صفحة ٤٨

نشاط وفن اتصالي لإظهار النشر ونقل المعلومات عن طريق معلنين (سواء

أشخاص أو وسائل) بهدف التأثير في الجماهير لاجتذابها نحـو خـدمات أو سلع معينة بغرض ترويجها.

هـو المجهودات الاتصالية غير الشخصية التي تقوم بها المنظمات والهيئات الهادفة للربح وكذلك الأفراد، ويسعى إلى تعريف الجمهور المستهدف بمعلومات معين وحثه على القيام بسلوك معين، ويستخدم كافة الوسائل والمضامين الإعلانية المحققة لذلك.

والإعلان جهد اتصالي يسعى بالدرجة الأولى للتأثير الإيجابي على المستهدف لاتخاذ قرار الشراء على السلوك والاتجاه الشرائي، ويستخدم الإعلان ليس فقـط للتأثير السلع للجمهور ولكن أيضاً في بيع الأفكار والخدمات. وللإعلان وسائله المتعددة في استخدام الصحف والمجلات والراديو والتلفزيون والسينما أو الأماكن المتميزة في الميادين والمباني والمطبوعات والدوريات المتداولة بصورة متكررة أو موسمية.

ويعتبر الإعلان عمليـة مكملـة دائماً للأنشطة المختلفة – ويمثل الإعلان عملية هامة في البيع الشخصي والذي يعتمد على مهارات البائع في عرض وتقديم السلعة للزبون.

ومن خلال العرض السابق نستطيع أن نحدد أهم خصائص الإعلان في الآتي:

١) الإعـلان مـثـل الإعلام والدعاية، فهـو عمليـة اتـصـاليـة مـن حيـث التكـوين والأساليب.

۲) يختفي العنصر الشخصي في الإعلان لحساب هـدف ترويج السلع أو الأفكار أو الخدمات التي تنتجها المنظمة أو الفرد المعلن.

٣) المحتوى الإعلان لمنشور أو المعروض بالوسائل المختلفة مدفوع الأجر عن طريق المعلن.

د. فاروق خالد الحسنات كتاب الاعلام والتنمية المعاصرة صفحة ٤٩

٤) لا يقتصر النشاط الإعلانـي علـى المنظمـات الـساعية للـربح، بـل يمتد إلى المنظمات والهيئات غير الساعية للربح وكذلك الأفراد. كان

٥) يستخدم الإعـلان كـل الوسائل الإعلامية المتاحة والمبتكرة لنقل الرسالة الإعلانية، ويختار المناسب منها بما يضمن إحداث الأثر المرغوب.

٦) يعتمـد الإعـلان علـى الوضـوح وظهـور شـخـصية المعلـن واسمـه في الرسـالة الإعلانية.

٧) يوجد الإعلان رسالته إلى جماعات محدودة من المستهلكين سبق أن أجريت الدراسات عليهم لمعرفة خصائصهم الاجتماعية والسيكولوجية والسكانية والثقافية لمعرفية الطرق الإعلانية المناسبة لمخاطبتهم.

٨) يسعى الإعلان إلى إمداد الفئات المختلفة من الجمهور بصفة عامة والمستهدفين بصفة خاصة بالمعلومات المناسبة.

٩) يستهدف الإعلان إقناع المستهدفين من المستهلكين بشراء أو الحصول على السلعة أو الخدمة المعلن عنها بالأسلوب المناسب، ويتم ذلك من خلال كونه نشاطاً اتصالياً يؤثر على السلوك.

الإعلان سلوك اتصالي يختلف عن الإعلام في أنه محدد الهدف وسبق دراسة الفئات المستهدفة به وتمت صياغته بما يتوافق مع هذه الفئات وذلك بهدف الإمداد بمعلومات وحقائق وآراء عن السلع أو الخدمات أو الأفكار المطلوب تسويقها لدفع الجمهور إلى اتخاذ قرار الشراء.

ويعتمد على إبراز شخصية المعلن غالباً، (وعند إخفاء شخصية المعلن يعتبر ذلـك نـوع مـن التشويق)، واستخدام كـل أساليب ووسائل وتكنولوجيا الإقنـاع الممكنة والحديثة.

د. فاروق خالد الحسنات كتاب الاعلام والتنمية المعاصرة صفحة ٥٠

خصائص الدعاية :

١) الدعاية هي نشاط اقتصادي له نفس مقومات النشاط الاتصالي.

٢) الدعاية ذاتية وليست موضوعية تسعى إلى تحقيق أهداف محددة ومدبرة مـن قبل الداعية.

٣) الدعاية لها أشكال مختلفة (إيجابية- سلبية) تخدم الأهداف الدعائية.

د. فاروق خالد الحسنات كتاب الاعلام والتنمية المعاصرة صفحة ٤٨