قواعد التعامل مع وسائل الإعلام
هناك العديد من الأسس والقواعد التي ينبغي على المنظمات مراعاتهـا عنـد التعامل مع وسائل الإعلام الجماهيرية عند حدوث الأزمات وهي:
1. ينبغي التأكد من المعلومات التي نحتاج إليها كأسماء وأرقام تليفونات وفاكسات المحررين والمخرجين والصحف ووسائل الإعلام الأخرى.
2. ضرورة التحقق من الوقت المناسب لتقديم المعلومات لكـل وسيلة، وكذا التحقق من الشكل المناسب لنشر المعلومات من خلال هذه الوسيلة.
3. إذا كانت هناك ضرورة لعقد مؤتمر صحفي فينبغي مراعاة الجوانب والأس الكفيلة بإنجاحه.
4. تراعى ضرورة إصدار نشرات إخبارية لوسائل الاتصال المطبوعة، وأخـرى لوسائل الاتصال المسموعة والمرئية، مع الاهتمام بإصدارها كلما جد جديد.
5. من الضروري ترتيب زيارة للإعلاميين إلى موقع الأزمـة ليتسنى لهـم إدراك الأمور على طبيعتها.
6. إنشاء مركز للمتحدث الرسمي وينبغي ان يكون مكانه معلوماً ويسهل وصول الإعلاميين إليه.
كتاب الإعلام وإدارة الأزمات أستاذ دكتور عبد الرزاق الدليمي صفحة ٢١٥
7. تجهيز الصور الفوتوغرافية وكذا شرائط الفيديو والمطبوعات الخاصة بالأزمـة وجعلها في متناول الإعلاميين عند طلبها.
8. عند التعامل مع بعض الإعلاميين الذين يتصف سلوكهم بالعدوانيـة يـجـب مراعاة التحدث بصوت هادئ ومراعاة عدم التوتر.
9. لا يجب الإفصاح عن المعلومات المتعلقـة بـالأمور القانونية إلا بعـد موافقـة القسم القانوني على نشرها.
10. ينبغي تجنب استخدام كلمة (لا تعليق) لأنها توحي أن هناك ما يـراد إخفـاؤه، وإذا كانت هناك دعوة لتقديم معلومات في وقت لاحق ينبغي احترامها.
11. ينبغي أن يسبق التعامل مع أي إعلامي معرفة كافيـة عنـه وعـن شـخـصيته واهتماماته وأسلوبه في التناول الإعلامي.
12. من الضروري تمكين الإعلاميين من إجراء المقابلات مع كبار المسئولين في المنظمة، ولا يجب رفض إجراء الأحاديث والمقابلات معهم لأن الإعلامي مـن الممكن ان يصل إلى المعلومات بطرق متعددة.
كتاب الإعلام وإدارة الأزمات أستاذ دكتور عبد الرزاق الدليمي صفحة ٢١٥
new media wiki.com 