new media wiki.com

العمليات النفسية والإعلام الأمني

تعني العمليات النفسية (Psychological Operations)، العمليات المخطط لها لتمرير معلومات منتقاة ومؤثرات لمستمعين أجانب للتأثير على عواطفهم، ومعتقداتهم، ودوافعهم وتبريراتهم الموضوعية، وسلوكياتهم، وبشكل كبير على سلوك الحكومات الأجنبية والمنظمات، والجماعات ، والأفراد . وتهدف العمليات النفسية (Psyop) إلى إغراء، أو تعزيز الاتجاهات الأجنبية، والسلوكيات المحببة لأهداف المرسل وعند تطبيق العمليات النفسية فإنها تضعف الروح المعنوية وتخفض الفاعلة لقوى العدو وقد تؤدي إلى عدم الطاعة، وإلى اللاتعاطف عند هذه الأطراف .

وتعد العمليات النفسية جزءاً من النشاطات السياسية والاقتصادية والمعلوماتية لبلدان معلوماتية مثل الولايات المتحدة الأمريكية .

العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ٢٣٣

تظهر الأقوال التالية الأهمية العالية للعمليات النفسية، فيقول جيلدار ـ أن أغلى رأسمال هو رأسمال العقل والروح البشرية أما ستين فيقول ـ إن هدف حرب المعلومات هو العقل البشري خاصة العقول التي تتخذ قرارات الحرب والسلام .

والعمليات النفسية من أقدم الأسلحة المستخدمة في الحرب، العمليات النفسية (Psychop)، أو الحرب النفسية (Psywar)هي ببساطة أن تعرف كل شيء عن عدوك . تعرف معتقداته، ورغباته، وقوته، وضعفه، وانكشافاته (الثغرات) . عندما تعرف الدوافع التي تحرك خصمك تـكـون جاهزة لبدء الحرب النفسية . العمليات النفسية هي الاستخدام المخطط للاتصالات للتأثير على الاتجاه والسلوكيات البشرية، سلوكيات وعواطف، واتجاهات في الجماعات المستهدفة تدعم تحقيق الأهداف الوطنية .

أما طريقة الاتصالات فيمكن أن تتراوح بين نشر معلومات من خلال الدعاية (كلمة تنقل)، أو من خلال وسائل الإعلام .

إنها حرب العقل (AWar of Mind). الأسلحة الرئيسة فيها هي النظر (Sight)، والـصـوت (Sound) . ويمكن نشرها بالاتصالات أو الوسائل المرئية (المنشورات، والصحف، والكتب، والمجلات، والعروض). فالسلاح هنا ليس بالوسيلة التي تحمله، ولكن بالرسالة التي يحملها وكيف تؤثر في المتلقي . قال صن تزو (Sun Tuz ) : «إن الاستيلاء على جيش العدو بأكمله أفضل من تدميره، ولكي تفوز مئة مرة في مئة معركة، فإنه ليس قمة المهارة إخضاع العدو دون قتال، أنه الامتياز الأعلى (Supreme Excellence) . وبالتالي فإن من الأهمية بمكان في الحرب هو محاربة استراتيجية العدو،

العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ٢٣٤

تظهر الأقوال التالية الأهمية العالية للعمليات النفسية، فيقول جيلدار ـ أن أغلى رأسمال هو رأسمال العقل والروح البشرية أما ستين فيقول ـ إن هدف حرب المعلومات هو العقل البشري خاصة العقول التي تتخذ قرارات الحرب والسلام.

والعمليات النفسية من أقدم الأسلحة المستخدمة في الحرب، العمليات النفسية (Psychop)، أو الحرب النفسية (Psywar) هي ببساطة أن تعرف كل شيء عن عدوك.

تعرف معتقداته، ورغباته، وقوته، وضعفه، وانكشافاته (الثغرات).

عندما تعرف الدوافع التي تحرك خصمك تـكـون جاهزة لبدء الحرب النفسية .

العمليات النفسية هي الاستخدام المخطط للاتصالات للتأثير على الاتجاه والسلوكيات البشرية، سلوكيات وعواطف، واتجاهات في الجماعات المستهدفة تدعم تحقيق الأهداف الوطنية.

أما طريقة الاتصالات فيمكن أن تتراوح بين نشر معلومات من خلال الدعاية (كلمة تنقل)، أو من خلال وسائل الإعلام.

إنها حرب العقل (AWar of Mind) الأسلحة الرئيسة فيها هي النظر (Sight)، والـصـوت (Sound) .

ويمكن نشرها بالاتصالات أو الوسائل المرئية (المنشورات، والصحف، والكتب، والمجلات، والعروض). فالسلاح هنا ليس بالوسيلة التي تحمله، ولكن بالرسالة التي يحملها وكيف تؤثر في المتلقي .

قال صن تزو (Sun Tuz ) : «إن الاستيلاء على جيش العدو بأكمله أفضل من تدميره، ولكي تفوز مئة مرة في مئة معركة، فإنه ليس قمة المهارة إخضاع العدو دون قتال، أنه الامتياز الأعلى (Supreme Excellence) وبالتالي فإن من الأهمية بمكان في الحرب هو محاربة استراتيجية العدو،

العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ٢٣٥

وثانياً تخريب (Disrupt) حلفائه بالدبلوماسية والأفضل تالياً هو مهاجمة جيشه وأسوأ سياسية أن تهاجم المدن».

والأمثلة التالية تبين أهمية انتقاء الكلمات : كيف تشعر وأنت تـرى عـلـم الولايات المتحدة يرفرف؟ وما شعورك عند سماع النشيد الوطني؟ ما رأيك »ليحفظ الله الولايات المتحدة».

الصوت والموسيقى عاملان هامان في دفع العواطف إذا اقترنت بالرسالة المناسبة لقد قيل أن القلم أقوى من السيف، وذلك أن استخدم بشكل مناسب ، فإن الكلمات تدخل لإثارة طموح ودافعية الآخرين «أعطني الحرية أو الموت» « أعتذر لأن لي حياة واحدة لأعطيها لبلدي» « لا تسأل ما يمكن أن تفعله بلدك لك بل أسأل ما يمكن أن تفعله أنت لبلدك» . لقد استخدمت العمليات النفسية بكثرة في الحرب العالمية الثانية، وركز الألمان وخاصة هتلر على إظهار عدم رضا المؤيدين للجناح التقدمي اليساري واليمين من خلال تركيزه على فشل هذه الأحزاب في حل المشكلات الناجمة من الظروف المفروضة على ألمانيا، ومن ثم تقدم باسم الشيوعية الوطنية لحركة واحدة قادرة على توحيد البلاد، ومركزاً في خطاباته على الفخر والوحدة ووضع اللوم على أعداء ألمانيا.

العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ٢٣٥

العولمة (Globalization)

العولمة ليست ظاهرة جديدة في جوهرها بمعنى الانسياب الاقتصادي والتجاري والثقافي بين الدول والمجتمعات.

فانتشار الثقافات بين المجتمعات في اللغة، والسلوك، والقيم، وعادات اللباس والطعام من الأمثلة الشائعة في هذا المجال. وكذلك الحال في العلوم، فانتقال الـعـلـم بين الشعوب وتأثرها المتبادل ظاهرة معروفة عبر التاريخ . فعلماء المسلمين استفادوا من علماء في ثقافات أخرى، فابن سينا قد تأثر بابي قراط، وابن رشد بأرسطو.

العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ٢٣١

إن التطورات في وسائل المواصلات والاتصالات وشبكات الحاسب ذات تأثير رئيسي في كافة الذخائر التقنية والمعنوية والثقافية بين الشعوب والمجتمعات، ولا يتوقف الأمر على عولمة التكنولوجيا، والحاسب، والثقافة والطعام الصيني وإنما رافقها عولمة في ربط الدول النامية مع الدول المتقدمة أدى إلى حراك فعلي والكتروني للمجتمعات خاصة بين المجتمعات النامية والصناعية وما بعدها، مما أدى إلى عولمة السوق الدولية ، فديون المجتمعات النامية وزيادة الفوارق في الدخل بين الدول أسهمت في رفع الجريمة الدولية وخاصة المخدرات ، كل هذه الظروف جعلت من الجريمة عابرة (Transntional) للحدود الوطنية، ودولية International)) ومتداخلة (Interdependence) بين الدول.

تعد العولمة أوضح خصائص عصر المعلومات، فبفعل الشبكات والاتصال والإعلام الفعال بين المجتمعات، غدا المجتمع الدولي كينونة واحدة، فتكونت الشركات متعددة الجنسيات واندمجت كبرى الشركات لتكون وحدة واحدة مسيطرة في مجال أعمالها من مثل اندماج شركة مرسيدس بنز الألمانية وشركة كريسللر الأمريكية.

فالعولمة لم تقتصر فقط على العولمة الاقتصادية التي تنطلق من أن السوق العالمية واحدة وهي للجميع ولهم الحق في التنافس فيها وهذا ما أدى إلى وضع اتفاقية (الجات) . فتهديد الأمن لم يعد مشكلة وطنية أو إقليمية بل غدا مشكلة عالمية ، ولا غرابة في أن نرى الاهتمام العالمي من كافة الدول الصناعية والنامية بمواضيع تهددهم جميعاًكتلوث الأرض، والأوزون، والجريمة، والسلام، والأمن العالمي.

وفي المجتمع المعلوماتي فإن استتباب الأمن ليس قضية محلية أو وطنية وإنما عالمية، فالذي يخرق عرفاً أو قانون لا تتوقف إثارة

العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ٢٣٢

عند الحيز المكاني الضيق الذي يعيش فيه، ناهيك أن طبيعة السلوكيات الإجرامية ستكون مختلفة في طبيعتها وبالتالي فإن عولمة الانحراف سمة من سمات مات عصر المعلومات وبما أن المجتمع الكوني في عصر المعلومات مجتمع كلي فإن محصنات الأمن ستكون محط اهتمام الجميع وأن تهديد الاستقرار العالمي ذا تأثيرات سلبية على الجميع . وفي عصر المعلومات قد لا يكون تحكم الدولة بحدودها أمراً ممكناً بالوسائل التقليدية . ففي وجود أقمار التجسس والأطباق الفضائية . لم تعد السيادة الوطنية ممكنة .

العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ٢٣٣

الإعلام الأمني في عصر المعلومات

المقدمة من أهم سمات عصر المعلومات السمات الثلاث الرئيسة :

١ – تغيرات كمية في مقدار المعلومات المتدفقة ونوعيها، فبفعل تكنولوجيا الاتصالات والمواصلات فأن الصور والمعلومات تغطي كافة المعمورة بسرعة ودقة .

٢ ـ إرسال المعلومات إلى العديد من الأطراف ( البشر والمعدات) فالمعلومات توجه الصاروخ والصحفي يرسل التقرير، والبث المباشر من مکان الحدث .

٣ ـ وجود الشبكات ( Networking) حيث يتم تداول المعلومات بين جميع الأطراف بالبريد الالكتروني، الجوال، . . . الخ

ومع عولمة الاتصالات والمجتمع فأن التأثير لم يعد محلياً، لا بل أن الأحداث الداخلية مهما صغرت أهميتها قد تعدت الحدود الوطنية وعبرتها إلى المجتمع الكوني، وهذا ينقل الإعلام من المحلية إلى الكونية ومن التأثير المحدود إلى التأثير اللامحدود .

ولم يـعـد دور الإعلام عامة على نقل المعلومات بل التأثير وأصبح الاعتماد على الإعلام كبيراً في إعلام الجمهور بما يدور في المجتمع أيام الحروب والصراعات ومن ميادين القتال .

ولا يقتصر هذا الدور للإعلام في الجوانب الحياتية الاعتيادية أيام السلم، بل شمل مواضيع وجوانب غاية في الأهمية وخاصة تلك المتعلقة بالأمن، ومن هنا جاءت تسمية هذا النوع من الإعلام بالإعلام الأمني الذي يهدف إلى

العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ٢١١

التحصين الاجتماعي ضد المهددات الأمنية الداخلية والخارجية ورفع الروح المعنوية وتقوية الانتماء وخاصة وقت الأزمات والصراعات والحروب . عصر المعلومات، فيه تحول المجتمع الكوني إلى بيت عنكبوت غير انتقلت منظم الروابط التخيلية، عصر الشبكات والصفر والواحد، عصر فيه النشاطات البشرية من الأرض إلى الفضاء، وتوحدت فيه البنى التحتية الوطنية والإقليمية والدولية، عصر الحاسب والانترنت ، عصر وصلت فيه أعمدة العلم إلى الثلاثة ( المادة والحياة والعقل) إلى قمتها، عصر تحول فيه الخيال إلى واقع وأصبح من الصعب التمييز بينها، عصر تلاشت فيه الحدود وعبرت الثقافة والجريمة الحدود الوطنية عصر لم تعد الحكومات ولا الدول تخشى من بعضها البعض بقدر خشيتها من المنظمات والأفراد عصر فيه .

قدرة الحكومة على الضبط وستزداد ضعفاً يوماً بعد يوم، عصر لم تعد تنفع فيه طرائق الرقابة والمنع والقمع ، عصر شارفت فيه الاكتشافات العلمية على الانتهاء ليبتدئ عصر التفوق العلمي ضعفت

عصر لم يعد يسير بالحروب أو بالطاقة أو بالجيوش أنه يسير بالبيئات والبيانات أنها الالكترونيات الحروب لم تعد تتعلق بمن يملك الجيوش أو العتاد الأكثر أو الجيش الأكبر، إنها تتعلق بمن يسيطر على المعلومات وأوعيتها وحاوياتها ومعداتها .

لقد كـانت سيطرة الدولة على مجريات الأمور داخل حدودها الجغرافية أمر أسهل الحصول ومهددات الأمن محدودة مقارنة مع قدرات الدولة وبالتالي فإن العمل الإعلامي أني المعالجة وغالباً ما يتصدى الإعلام الحكومي بكافة أشكاله لخدمة الأمن

العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ٢١٢

الخلافات الدولية/ المحطات المحلية .

التشويش، منع الدخول، المطبوعات والنشر . والإعلام الأمني ليس بالجديد، فإعلان العقوبة وإعلام الجمهور بالعقوبة والجهات والتوسط الاجتماعي وما كان يقوم به المختار في القرية كلها أشكال من الإعلام الأمني .

فالتشهير بالجاني وإبعاده ما هي إلا أشكال للإعلام الأمني والتي تهدف إلى الردع العام .

وفي الحروب كان الإعلام موجها للدفاع عن المجتمع من خلال رفع الروح المعنوية وهذا النوع يمكـن تسميته الإعلام الأمني الدفاعي أما النوع الآخر فكان هجومياً والقائم على نشر الشائعات والتخويف والترهيب . ولم يكن دور الإعلام الأمني يتوقف على أيام الحروب ، فكان الإعلام الأمني الدفاعي يـقـوم على تحصين المجتمع ضد الجريمة بتركيزه على محصنات الأمن ومعالجة مهددات الأمن، فكانت القصص التي ترويها الأمهات « الغول» وتخويف الصغار بعدم البقاء خارج المنزل في الليل تؤدي إلى عدم وجود أحد خارج منزله ليلاً مما يخفف من ارتكاب الجريمة .

أما في عصر المعلومات فإن هذا الواقع قد تغير، فلـم تـعـد مـهـددات الأمن داخلية مادية فقط بل خارجية وكونية .

لقد عبرت الجريمة الحدود الوطنية، وهاجرت الجماعات والأفراد المعارضة للخارج وعملت من بيئات آمنة وديمقراطية وأصبح الفرد أو المجموعة من أكبر المهددات، وتكونت بنى كونية تراقب وتنتقد وتتدخل ( وتشكل هذه الجماعات الضاغطة التي لا تنتهي إلى دولة معينة مثل جماعات البيئة، وحقوق الإنسان ، وأطباء بلا حدود، وأصبحت السمعة الدولية للدولة في هذه المجالات مهدداً لحصولها على كثير من الميزات

العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ٢١٣

آفاق الإعلام والدور الأمني

يعد الإعلام عموماً نوعاً من أنواع الاتصالات بين الكائنات البشرية باستخدام الحواس المختلفة للتعارف ، ويحدث هذا التعارف بالتعرف على المؤثرات البيئية المحيطة بالمجتمع، ليتفاعل معها وتتفاعل معه، ويحدث هذا التأثير المتبادل بما يؤدي لتوازن حركة الحياة على الرغم مما يحيط بها من اعتبارات مختلفة .

والإعلام عندما يمارس دوره الأمني يكون إعلاماً أمنياً يعمل على بث الشعور الصادق نحو تعميق الأمن والمحافظة عليه من أجل أن يشعر الإنسان بحق أنه آمن على حياته ودينه، وعرضه، وماله، وعلى سائر حقوقه المعتبرة، مع ترسيخ القناعات بأبعاد المسئولية الأمنية، وكسب المساندة في مواجهة كافة التهديدات الداخلية والخارجية .

إن على وسائل الإعلام العربية أن تمارس دورها ورسالتها نحو الأمن وأن تعمل على تجسيد وتحقيق ما يلي :

توعية الجمهور بأهمية الأمن في حياة أبناء المجتمع .

توعية الجمهور بالتدابير الوقائية التي تقي الفرد من الجريمة وتحصنه .

العمل على إقناع الجمهور بتحديد مسارات التعاون مع الأجهزة الأمنية في سبيل مكافحة الجريمة .

العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ١٩١

تبصير أفراد الجمهور وتوعيتهم حتى يتكون لديهم حس أمني للتصدي للظواهر السلبية في المجتمع على مختلف المستويات .

توضيح أبعاد رسالة الأجهزة الأمنية .

بناء رأى عام واع يتعاون مع الأجهزة الحكومية المختصة من أجل الحفاظ على الأمن وإرساء دعائم الاستقرار .

توعية الجمهور برسالة رجل الأمن، وإبراز دوره في توطيد دعائم التآخي وتوفير عوامل السلامة والطمأنينة .

توعية الجمهور بأهمية أخذ الحذر والحيطة من وسائل الإعلام الخارجية التي تسعى للنيل من الأمن الفكري، وتزرع بذور التفكك والانحراف والانزلاق في مهاوي الجريمة في المجتمعات الإسلامية .

تعريف الجمهور بالأنظمة والتعليمات وبـقـواعـد السلامة وأهميتها وإحاطتها علماً بالظروف البيئية التي تساعد على الحياة بأمن وأمان .

نشر قواعد السلامة المرورية وغيرها من عوامل السلامة والأمن .

التصدي لظاهرة الشائعات والأقاويل المغرضة ذلك أنه في ظل غياب المعلومة تنتشر الشائعة، مما يدعو الفرد إلى اللجوء إلى وسائل الإعلام الخارجية لمعرفة ما يحدث داخل مجتمعه، وهذا الإعلام الخارجي لا يلتزم بمصلحة المواطن والوطن، بل قد يكون له دوافعه التي يبثها من خلال وسائل الإعلام .

إن رسالة الإعلام الأمنية ينبغي أن تكون مدعمة ومساندة لرسالة الجهاز الأمني، لا متعارضة أو متناقضة معها .

العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ١٩٢

التوعية الأمنية

تستهدف إثارة الوعي لدى الجماهير بأي مشكلة أو قضية خلق الإحساس بهذه المشكلة أو القضية ووضعها في منطقة الشعور بالنسبة للفرد غير الواعي بهذه المشكلة رغم إحاطتها به إحاطة السور بالمعصم .

ويسمى علماء النفس هذه العملية بالإدراك ويرتبط الإدراك Perception ارتباطاً وثيقاً بالأفكار السابقة التي ترسبت في ذهن الفرد بصورة لا يستطيع غالباً أن يتتبع بدايتها ولا تطورها ولا مصادرها . ورغم ما تحققه هذه الخاصية من سهولة التواصل بين الناس ، إلا أنها تتضمن جانباً ضاراً في عملية الإدراك .

فهي تعوق الذهن عن إدراك ما هو جديد فيما يقدم إليه أو تجعله يدرك الشيء الجديد بشكل مشوه لا يتفق ومقتضى الحال، فيتلقى الذهـن مـا يـقـدم إليه باعتباره يندرج تماماً تحت مجموعة الأفكار السابقة التي يعيها، أو منتمياً إلى نوعها انتماء يكاد يكون تاماً .

ویری مصطفی سويف أن عملية الإدراك هي في جوهرها اعطاء معنى

العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ١٥٧

بعناصر حسية واردة علينا واعطاء المعنى هو النتيجة التي تبرز في شعورنا بعد مجموعة من العمليات العصبية التي تتم غالباً بعيداً عن مستوى تنبهنا ويقظتنا، وتدور حول تنظيم تلك العناصر الحسية بمحاولة ادماجها في التنظيمات (أو ما نسميه عادة بالأطر الذهنية) المترسبة في نفوسنا أثناء خبراتنا الإدراكية السابقة .

وتلعب وسائل الإعلام دوراً أساسياً في خلق الإحساس لدى الأفراد بما يدور حولهم في هذا العالم وزيادة قدرتهم على التقمص الوجداني Empathy أي تخيل الفرد لنفسه في ظروف الآخرين .

ومن ثم فإن التجارب غير المباشرة التي تقدمها وسائل الإعلام عن ما يجرى من أحداث أو حتى ما تزخر به الأعمال الفنية (المسلسلات والأفلام وغيرها) من تجارب واقعية أو غير واقعية يمكن أن يثير الانتباه لدى الأفراد ويحفزهم إلى التفكير في امكان تكرار هذه التجارب معهم إذا لم يتخذوا الاحتياطات الأمنية المناسبة .

وهذا يوضح الامكانات الهائلة لوسائل الإعلام في التوعية الأمنية سواء كان ذلك بشكل مباشر من خلال عرض ما يجرى من احداث وتفسيره والتعليق عليه، أو بشكل غير مباشر من خلال الأعمال الدرامية التي تستهدف تقديم الخبرات والتجارب إلى أفراد المجتمع وتجسيدها في صـور تكاد تكون واقعية لتسهيل عمليتي التخيل والتذكر عندهم . وفي بعض الحالات تكون الدراما اشبه بصرخة مدوية سريعة التنبيه إلى الآثار المترتبة على ظواهر انحرافية عارضة «كالإرهاب أو عبادة الشيطان» أو الإدمان «مثلاً فيلم القتل اللذيذ أو مسلسل العائلة أو غيرها من الأفلام والمسلسلات التي تعالج القضايا الاجتماعية الهامة .

العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ١٥٨