هناك مجموعة من التغيرات التى حدثت فى مجال التسويق والترويج فى منتصف القرن الماضى والتى كان لها تأثيرها فى إحداث تطوير لمفاهيم التسويق وأدت إلى ظهور مفهوم حديث للتسويق أو بمعنى أخر اتجهت المنشأت الحدمية والانتاجية إلى استخدام مفهوم الاتصالات التسويقية المتكاملة والاعتناء بالمستهلك ومتطلباته اكثر من التركيز على المنتج ومتطلباته.
ففي تعريف التسويق الذى وضعته الجمعية الأمريكية للتسويق تضمن العديد من الأنشطة والاستراتيجيات التى يطلق عليها المزيج التسويقى بمداخله المختلفة
كتاب التسويق الاجتماعي وتخطيط الحملات الإعلامية ، الدكتورة فؤادة عبد المنعم البكري، صفحة ٥٠
وهذا المزيج وهو (4P’S) والذى يشير إلى (السلعة أو المنتج Producl- والثمن أو التسعير Pricc- التوزيع أو المكان Place – الترويج Promolion) (كما سبق القول، ويطلق على عنصر الترويج حديثاً الاتصال التسويقى marketing communications
وهناك 5p’s الذي يضيف إلى العناصر السابقة العنصر البشرى People ويشير إلى المستهلك أو الجمهور الداخلى للمؤسسة. كما أن هناك (7P’S) والذى يضيف إلى العناصر الخمس السابقة عنصرين آخرين هما
والذى يشير إلى الشكل الحارجى للمنشأة
وديكورات وألوان مميزة لها وغير ذلك من المظاهر المعبرة عنها، والعملية أو ويشير إلى طرق تصميم وإنتاج وتوزيع المنتج
وهذه الأنشطة والعوامل المختلفة داخل المزيج التسويقي تؤخذ في الاعتبار وتحدد كيف يتم تقديم السلعة أو الخدمة، وما هى تكلفتها وأير سيتم توزيعها وكيف سيتم ترويجها من خلال الأدوات الاتصالية المختلفة للشركة أو المنشأة.
ولذلك بدأ يظهر فى معظم المنشأت الانتاجية والحدمية اتجاه للتغير والتحول من التركيز على عناصر المزيج التقليدية إلى التركيز على المستهلك ذاته أى التحول من التركيز على العناصر الأربعة المعروفة عناصر (المزيج التسويقى) وهى
(Consume-C-Convie والتحول إلى الاعتماد
الذى يركز على المستهلك ذاته، الأمر الذى يتطلي
فى ثقافة المنظمة واستراتيجيتها التسويقية. ونموذج (4C°S) يهتم بالتركيز على المستهلك والاهتمام به وانه أساس الاتصال التسويقى المتكامل ، أى أن المنشأت أصبحت تهتم باحتياجات المستهلك ومتطلباته أكثر من الاهتمام بالمنتج ومتطلباته وبدلاً من التركيز على، كيفية تسعير السلعة أو المنتج والسعر المناسب لتحقيق الأرباح. تعمل على التفكير فى توزيع السلعة أو المنتج فى الأماكن التى يسهل على المستهلك الوصول إليها لشرائها
كتاب التسويق الاجتماعي وتخطيط الحملات الإعلامية ، الدكتورة فؤادة عبد المنعم البكري، صفحة ٥١
new media wiki.com 