أبرز وظائف العلاقات العامة :
1- البحث : الدراسات المتصلة بقياس اتجاهات الرأي العام للجمهور الداخلي
والخارجي ذلك أن البحوث تساعد في تحديد تصرفات الجماعات .. لنتمكن من
صياغة الرسالة الإعلامية المناسبة ويساعدنا في قياس قوة الرأي وكثرة أصحابة كما يحدد قادة الرأي الذين يؤثرون في المجموعة ويقلل التكاليف عند تنفيذ البرامج ويساعد في تحديد الوقت المناسب ويظهر مصداقيتنا عند القيادة العليا لأنها تريد
حقائق لا تخمينات .
2- التخطيط : رسم سياسة العلاقات العامة بالنسبة للمؤسسة وذلك بتحديد الأهداف وتصميم البرامج الإعلامية من حيث التوقيت وتوزيع الاختصاصات وتحديد الميزانية ويأتي التخطيط بعد تحديد المشكلة عن طريق البحث والخطة المقصودة هنا هي لعلاج المشكلة أو الوقاية منها فإذا قلنا أن المشكلة تكمن في تسرب القيادات أو عدم إقبال الشباب على الكشافة فإن هذه المشكلة تستدعي إيجاد خطة متكاملة تحول دون وقوع هذه المشكلة .
3- الاتصال : الاتصال بالمسؤولين في الداخل والاتصال بالهيئات والأفراد في الخارج والاتصال بقادة الرأي في الخارج فبعد القيام بالبحث والتخطيط تأتي مرحلة التنفيذ والوصول الى الجهود عبر وسائل الاتصال المتنوعة أو عبر الاتصال الشخصي من خلال إقامة اللقاءات والندوات والاحتفالات .
كتاب الهندسة البشرية والعلاقات العامة تأليف الأستاذ الدكتور عبد الرزاق الدليمي صفحة ٢٠٥
4 – التقييم ، التقويم : وهو عملية بحث منظم للتعرف على إنجاز المشروعات التي خطط لها ومعرفة ما صادف التنفيذ من صعوبات وكيفية تذليلها كأنه يهدف إلى التعرف التعرض للرسالة ودرجة الاستجابة ودرجة التأثير ومدى تحقق الهداف على حجم من الاتصال ، ودرجة التكاليف المالية والمرتكزات التي يجب أن تقوم عليها العلاقات العامة
كتاب الهندسة البشرية والعلاقات العامة تأليف الأستاذ الدكتور عبد الرزاق الدليمي صفحة ٢٠٦
new media wiki.com 