إن العلاقات العامة بشكل عام مجموعة من الأهداف والتي تتصف ضمن مراحل محددة لتنظيم خاص يختلف عن مؤسسة لأخرى ومن أبرز هذه الأهداف:
١- تأسيس هوية للمؤسسة.
٢- تطوير إنتاج المؤسسة.
٣- معالجة الأزمات التي قد تطرأ على المؤسسة (الداخلية والخارجية) .
٤- تحقيق القبول الاجتماعي للمؤسسة أي قبولها كفكرة وما تقدمه من خدمات
٥- تحقيق سمعة طيبة للمؤسسة بعد قبولها كفكرة إقناع بأنها أفضل من يقدم الخدمات أو أفضل من يقدمها.
كتاب الهندسة البشرية والعلاقات العامة تأليف الأستاذ الدكتور عبد الرزاق الدليمي صفحة ٢٠٣
new media wiki.com 