آليات عمل العلاقات العامة تشكل العلاقات العامة
عملية هامة في تزويد الجمهور بكل الحقائق المتصلة بموضوع ما ، وتمكينه من تكوين آراء منطقية سليمة حول المسائل المتفق عليها وحتى المختلف عليها، لإن أكثر الناس معرفة هم أقدرهم على الوصول إلى آراء واختيارات ذكية وقرارات تقوم على أساس المنطق العقلي وتأسيسا على ذلك يمكن أن نحدد أبرز الخطوات التي يمكن أن تتبعها وحدة العلاقات العامة في أي مؤسسة لتحقيق أهدافها، وهي :
البحث والتحري : وهي أهم الخطوات التي تنبني عليها المقومات الأساسية لنجاح نشاط العلاقات العامة، فالمنظمة بحاجة إلى معرفة آراء المجتمع وردود الفعل عند اتخاذ أي قرار أو تنفيذ أي نشاط لذا ينبغي الإجابة في نهاية البحث عن سؤال مهم مفاده: ماذا الذي يجري الآن ؟
التخطيط : وتشمل تحديد الأهداف القصيرة والطويلة المدى، ورسم البرامج التنفيذية وغيرها. وهنا ينبغي الإجابة عن: ما الذي يجب القيام به
كتاب الهندسة البشرية والعلاقات العامة تأليف الأستاذ الدكتور عبد الرزاق الدليمي صفحة ٢٠١
التنفيذ : وهي الخطوة التي تتضمن القيام بتنفيذ البرنامج الموضوع من خلال التواصل الذي يسعى إلى تحقيق الهدف الأساسي من البرنامج المعدة سواء لتعريف المجتمع بالمعلومات المطلوبة أو لخلق علاقة إنسانية واجتماعية. ويجيب هذا الإجراء عن سؤال: كيف يمكن أن ننفذ الاتصال بأيسر السبل وأقواها تأثيرا ؟
القياس والتقويم : وهنا تسعى الإدارة لمعرفة ما حققه البرنامج، وقياس مدى تأثر واستفادة الجمهور منه وفي هذه الخطوة نجيب على السؤال الأساسي: ماذا حققنا من نتائج
التوثيق : حيث سيساعد ذلك في تدعيم بنك المعلومات للرجوع إليها عند الحاجة، وهنا نسأل : كيف نوثق هذه التجربة ليسهل الرجوع إليها عند الحاجة
كتاب الهندسة البشرية والعلاقات العامة تأليف الأستاذ الدكتور عبد الرزاق الدليمي صفحة ٢٠٢
new media wiki.com 