تقنيات الإعلام الأمني في الأزمات
هناك مجموعة من التقنيات التي أثبتت التجارب العملية نجاحها الميدان، ويمكن الاسترشاد بها أثناء وقوع الأزمات الأمنية ، مع الأخذ بعين الاعتبار طبيعة الأزمة وشدتها والظروف الداخلية والخارجية المحيطة بها ، والخصم المقابل للأجهزة الأمنية ، وغيرها من الاعتبارات التي تفيد في ترشيد العملية الإعلامية للوصول إلى النتائج المرغـوبـة بـأقـل الجـهـود والتكاليف الممكنة
العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ٥٥
ومن هذه التقنيات :
١ ـ التبسيط والخصم الواحد : وهنا يجب تصنيف مقولات الخصم وآرائه تصنيفاً واضحاً ودقيقاً ، ووضع شعار مبسط يلخص ويعبر عن الهدف الاستراتيجي المراد تحقيقه ، على أن يوظف هذا الشعار في وسائل الإعلام مع التركيز على أن الخصم واحد ، مع أهمية شخصنة الخصم وتقديمه كأصل للمشكلة وللخطر ، وتحميله مسؤولية كل ما يترتب على ، مجابهته والتصدي له .
٢ ـ التشويق والتهويل : ويعني تضخيم كل ما يتصل بالخصم ، وإبراز سلوكه المعادي للإنسانية ولحقوق الإنسان ، مع طمس كل المعطيات الإيجابية المتصلة بهذا الخصم ، وصياغة الأخبار حولـه بـصـورة مشوقة تجذب المتلقي للرسالة الإعلامية .
٣- الإيهام والتناغم : أي صياغة الخطاب الإعلامي بشكل دعائي ، بالارتكاز على الهدف الاستراتيجي ، انطلاقاً من الشعار المبسط للحملة ، وضرورة التنوع في الصياغة ، والتناغم مع الرسائل الإعلامية المختلفة بحيث تستحوذ على اهتمام شرائح الجمهور المتنوعة .
٤ ـ الإجماع : ويقصد بذلك توظيف الشعار المبسط لخلق إجماع كامل ضد الخصم ، مع توظيف قادة الرأي العام والجماعات الضاغطة للإسهام في دعم هذا الإجماع كعنصر قوة ضد الخصم .
٥ ـ مراعاة شروط نجاح الإعلام الدعائي : بحيث تستخدم أساليب الدعاية بمهارة لتفسير السياسات المتبعة ضد الخصم ، وهنا تبرز أهمية تقديم
العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ٥٦
المعطيات المضخمة أو المشوهة تحت غطاء الموضوعية والتجرد . ولا بد من اتباع أسلوب المباغتة لمنع الخصم من رد الفعل في الوقت المناسب ، . مع ضرورة اعتماد عنصر الاستمرار في الزمان والمكان للدعاية .
٦ ـ مراعاة مراحل تكوين الخطاب الإعلامي : تمر عملية تـكـويـن الخـطـاب الإعلامي عبر ثلاث مراحل هي :
أخذ موقع داخل الفضاء الإعلامي
تأسيس خطاب إعلامي خاص يقوم على انتقاء المعلومات ذات الدلالة التي تخدم الهدف الاستراتيجي .
إعادة إنتاج الخطاب الإعلامي حسب الواقع الجديد وعرضه بصورة مكثفة كمنطلق جديد للحالة الراهنة
تطبيق نظريات التأثير والإقناع في المراحل المختلفة للأزمة ، وعبر مختلف وسائل الإعلام ، وبالنسبة لمختلف شرائح الجمهور المستهدف وخاصة فيما يتعلق بالآتي :
تكوين الصورة .
إنشاء المعاني .
تغيير الاتجاهات وتعديلها .
التأثير في السلوك .
العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ٥٧
تقنيات الإعلام الأمني في الأزمات
هناك مجموعة من التقنيات التي أثبتت التجارب العملية نجاحها الميدان، ويمكن الاسترشاد بها أثناء وقوع الأزمات الأمنية ، مع الأخذ بعين الاعتبار طبيعة الأزمة وشدتها والظروف الداخلية والخارجية المحيطة بها ، والخصم المقابل للأجهزة الأمنية ، وغيرها من الاعتبارات التي تفيد في ترشيد العملية الإعلامية للوصول إلى النتائج المرغـوبـة بـأقـل الجـهـود والتكاليف الممكنة
العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ٥٥
ومن هذه التقنيات :
١ ـ التبسيط والخصم الواحد : وهنا يجب تصنيف مقولات الخصم وآرائه تصنيفاً واضحاً ودقيقاً ، ووضع شعار مبسط يلخص ويعبر عن الهدف الاستراتيجي المراد تحقيقه ، على أن يوظف هذا الشعار في وسائل الإعلام مع التركيز على أن الخصم واحد ، مع أهمية شخصنة الخصم وتقديمه كأصل للمشكلة وللخطر ، وتحميله مسؤولية كل ما يترتب على ، مجابهته والتصدي له .
٢ ـ التشويق والتهويل : ويعني تضخيم كل ما يتصل بالخصم ، وإبراز سلوكه المعادي للإنسانية ولحقوق الإنسان ، مع طمس كل المعطيات الإيجابية المتصلة بهذا الخصم ، وصياغة الأخبار حولـه بـصـورة مشوقة تجذب المتلقي للرسالة الإعلامية .
٣- الإيهام والتناغم : أي صياغة الخطاب الإعلامي بشكل دعائي ، بالارتكاز على الهدف الاستراتيجي ، انطلاقاً من الشعار المبسط للحملة ، وضرورة التنوع في الصياغة ، والتناغم مع الرسائل الإعلامية المختلفة بحيث تستحوذ على اهتمام شرائح الجمهور المتنوعة .
٤ ـ الإجماع : ويقصد بذلك توظيف الشعار المبسط لخلق إجماع كامل ضد الخصم ، مع توظيف قادة الرأي العام والجماعات الضاغطة للإسهام في دعم هذا الإجماع كعنصر قوة ضد الخصم .
٥ ـ مراعاة شروط نجاح الإعلام الدعائي : بحيث تستخدم أساليب الدعاية بمهارة لتفسير السياسات المتبعة ضد الخصم ، وهنا تبرز أهمية تقديم
العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ٥٦
المعطيات المضخمة أو المشوهة تحت غطاء الموضوعية والتجرد . ولا بد من اتباع أسلوب المباغتة لمنع الخصم من رد الفعل في الوقت المناسب ، . مع ضرورة اعتماد عنصر الاستمرار في الزمان والمكان للدعاية .
٦ ـ مراعاة مراحل تكوين الخطاب الإعلامي : تمر عملية تـكـويـن الخـطـاب الإعلامي عبر ثلاث مراحل هي :
أخذ موقع داخل الفضاء الإعلامي
تأسيس خطاب إعلامي خاص يقوم على انتقاء المعلومات ذات الدلالة التي تخدم الهدف الاستراتيجي .
إعادة إنتاج الخطاب الإعلامي حسب الواقع الجديد وعرضه بصورة مكثفة كمنطلق جديد للحالة الراهنة
تطبيق نظريات التأثير والإقناع في المراحل المختلفة للأزمة ، وعبر مختلف وسائل الإعلام ، وبالنسبة لمختلف شرائح الجمهور المستهدف وخاصة فيما يتعلق بالآتي :
تكوين الصورة .
إنشاء المعاني .
تغيير الاتجاهات وتعديلها .
التأثير في السلوك .
العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ٥٧
من وعلى الإعلامي الذي يساهم في إدارة الأزمة ، أن يعرف كيف يستفيد النظريات الاتصالية المختلفة التي تقدم له الإطار العام للمفاهيم ، الأمر الذي يساعده على فهم الواقع ، وعلى رفع مستواه في الأداء الاتصالي من أجل الوصول إلى أقصى درجة من المقدرة الاقناعية .
لأن العملية الإعلامية يتوقف نجاحها على مقدرتها في الإقناع والتأثير على اتجاهات وسلوكيات الجمهور المستهدف .
وهذا هو الهدف النهائي للإعلام الأمني لتغيير وتعديل السلوك عند مختلف أبناء المجتمع
٨ ـ التكرار والتجديد في الشكل والمضمون . لأن المتلقي أصبح واعياً إعلامياً، ومن هنا فإن أهمية التكرار تقل وتتراجع إذا كانت جامدة لا تحتوي في كل مرة على رسالة جديدة ، أو شكل جذاب ، أو تأتي من مصدر آخر وبصورة مدعمة بآراء تبدو محايدة ومقنعة .
٩ ـ مراعاة التغطية الإعلامية لمجموعة من الاعتبارات أهمها :
أن تكون الأخبار منفصلة عن الآراء والأهواء
أن يكون عرض الأحداث مباشرة
مراعاة الأهمية في عرض الأحداث ؛
الأهم فالأقل أهمية وبالترتيب .
الإدلاء بالحجج والأدلة والبراهين .
أن تعكس العناوين والصور أهمية وطبيعة النوع الصحفي المستخدم . الإشارة دائماً إلى المصدر مع الإجابة على أسئلة البحث العلمي .
العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ٥٨
١٠ ـ هناك الكثير من الاعتبارات التي يجب مراعاتها عند تصميم الرسالة الإعلامية مثل :
أ ـ متى يعرض جانب واحد من الموضوع ومتى تعرض أكثر من وجهة نظر حول الموضوع .
ب ـ متى يستخدم التخويف وأية درجة منه هي الأنجع .
ج – كيفية ترتيب الأدلة والبراهين داخل الرسالة الإعلامية . د ـ على أي موضوع يكون التركيز أكبر .
د – استخدام أنواع الإستمالات العاطفية والذهنية والسلبية والإيجابية والفردية والجماعية في الوقت المناسب .
و ـ مراعاة المنافسة التي تحدث بين وسائل الإعلام المختلفة أثناء كثافة وسرعة التغطية الإعلامية .
ز ـ مراقبة ظاهرة تفاوت وتغير أهمية الرسائل الإعلامية وفق تغير مراحل تطور الأزمة
ح – جدولة البرامج الإعلامية أثناء الأزمة بحيث تكون هناك :
جدولة مركزة : وتعني تكثيف تقديم الرسالة الإعلامية لفترة زمنية محددة وتكرارها بحيث تحقق أعلى درجة من التأثير المباشر .
جدولة مستمرة : التركيز على تقديم مضمون معين طوال فترة الحملة الإعلامية ، ولكن بأساليب وطرق مختلفة ومتنوعة .
جدولة متقطعة : تقديم المضمون في أوقات زمنية منعزلة على امتداد الفترة الزمنية اللازمة ، مع احتمال التوقف لفترة ثم العودة وهكذا .
العمل الإعلامي الأمني المشكلات والحلول – مركز دراسات وبحوث جامعة نايف للعلوم الامنية – صفحة ٥٩
new media wiki.com 