new media wiki.com

إن الوضـوح يعتـبـر مـن الأهمية بمكان بالنسبة لأي مؤسسة تسعى إلى إحراز النجاحات في أعمالها ، لأن ذلك يمكنها من تحديد الوسيلة المناسبة في بلوغ تلك الأهداف والتي يجب أن تكون واضحة وسهلة الفهم ومكتوبة وواقعية وقابلة للتعديل وللقياس والتقييم وأهداف العلاقات العامة كأهداف أي نشاط تتطلب الواقعية والوضوح كما أنها ترتبط ارتباطاً قوياً بأهداف المؤسسة والدولة .

يذكر رئيس مجلس إدارة شركة جنرال موتورز بعض أهـداف العلاقات العامة وفوائدها على الإدارة بأنها :

1- زيادة شهرة المؤسسة عن طريق إنماء فهم الجمهور وتنويـره لمـا تقـوم بـه مـن خدمات ونشاط.

2- بناء سمعه طيبة في أنشطة المؤسسة بين الجمهور الذي يتعامل مع المؤسسة.

‏كتاب العلاقات العامة في التطبيق أستاذ دكتور عبد الرزاق الدليمي صفحة ٥٢

3- خلق فهم واسع نحو المشاكل والصعوبات التي تواجه الإدارة. انتي ماما أما فيليب لزلي الذي يرأس أحد اكبر مكاتب العلاقات العامة في الولايات المتحدة الأمريكية فيحدد أهداف العلاقات العامة بأنها

1- رفع مكانة المؤسسة وما ينتج عن ذلك من فوائد.

2- ترويج لسلع وخدمات المؤسسة والمبيعات التابعة لها.

3- الحصول علي ثقة المواطنين.

4- التمتع بعلاقات حسنة مع المجتمع المحلي.

5- كسب ثقة المساهمين.

6- توطيد العلاقات الجيدة مع الموردين.

7- كسب ثقة الوكلاء واجتذاب الجديد منهم.

8- تجنب وحل المشاكل العمالية.

9- القدرة على اجتذاب أفضل العناصر للعمل بالمؤسسة.

10- تحقيق علاقات طيبة مع العملاء والمستهلكين. المال على البقاع

11- تنمية علاقات سليمة مع المؤسسات والمنشآت المماثلة ذات العلاقة معها.

12- علاقات حسنة مع الإدارات الحكومية.

13- معرفة ميول ورغبات واتجاهات فئات الجمهور نحو المؤسسة.

14- مساعدة المؤسسة أو المنشأة في تكوين سياساتها المختلفة عن طريق تقديم الاستشارة.

‏كتاب العلاقات العامة في التطبيق أستاذ دكتور عبد الرزاق الدليمي صفحة ٥٣