هناك مبادئ عامة لسلوكيات الرأي العام أوضحها علماء الاتصال، أهمها:
1. يبقى الرأي العام، «كامنا» حتى تظهر مسألة أو قضية عامة.. وهذه القضية تظهـر عادة حينما يوجد تصادم أو قلق أو خيبة أمل.
2. الرأي العام الفعلي هو محاولة للتقليـل مـن التـصادم أو القلق أو خيبـة الأمـل. وعندما يصعب التغلب على الظروف التي أدت إلى هذا التصادم أو القلـق أو خيبة الأمل يلجأ الرأي العام لعملية التبرير أو الإبدال أو التعويض.
كتاب الاتصال وقضايا المجتمع – استاذ دكتور تيسير ابو عرجة – صفحة ١٥٨
3. يتحقق التطابق والاتفاق بالنسبة للرأي العام عندما يعزو بعـض النـاس مـصادر معارفهم واتجاهاتهم إلى الآخرين (عمليـة الإسقاط) أو عنـدما يفترض بعـض الناس أن اتجاهاتهم ومعارفهم هي نفسها اتجاهـات ومعارف الآخـرين (عمليـة التقمص) أو عندما يكون لدى الناس جميعاً نفس المعلومات المتشابهة بصورة عامة (عملية التبسيط).
4. يمكن أن يكشف الرأي العام عن نفسه، أي أن يعبر عن نفسه حينمـا تـكـون قـوة الدافع – أو العامل المؤثر – كبيرة. أو عندما يكون التعبير عن الاتجاه بالأفعـال ذا نتائج طيبة أكثر من النتائج السيئة.
كتاب الاتصال وقضايا المجتمع – استاذ دكتور تيسير ابو عرجة – صفحة ١٥٩
new media wiki.com 