ان مهام العلاقات العامة يجب أن تكون محددة وواضحة وصريحه ومفهومه وواقعيه و عملية من حيث قابليتها للتحقيق وإمكانية التنفيذ إضافة إلى ارتباطها بأهداف المؤسسة ككل ويمكن إيجاز اهداف العلاقات العامة في المؤسسات المختلفة بما يلي
1– كسب رضا الجمهور وتأييد سياسة المؤسسة وهذا يحتاج إلى حملات إعلامية توضيحية لشرح والاستئناس بآراء الجمهور قبل إقرار الخطة أو السياسات التي تساهم في قبولها عند وضعها
2- التوعية والإرشاد والإعلام أي أعلام الموظف بوجه نشاط المؤسسة بغرض خلق المواطن الواعي والمشاركة والمساهمة برأيه ورضاه عن النشاط
كتاب المدخل إلى العلاقات العامة – أستاذ دكتور دكتور عبد الرزاق الدليمي – صفحة ٨١
3- معرفة الرأي العام واتجاهاته فيما يختص بتقييمـه لمستوى الأداء العام
للمؤسسة والعمل على تلبية احتياجاته قدر الإمكان على أن لا تتعارض
تلك الاحتياجات والطلبات مع المصلحة العامة.
4- دحض الشائعات والحملات المغرضة بإبراز الحقائق والمكاشفة.
5- دعـم الـصلة مع أجهزة الإعلام وتكوين صـورة طيبـة ومـركـز مـمتـاز للمؤسسة لدى الجمهور الخارجي.
6- دعم العلاقات الإنسانية بين جمهور العاملين بالمؤسسة وربطهم بعلاقات
طيبة ودعم العلاقات مع المؤسسات والأجهزة الأخرى.
7- الاهتمام بشؤون العاملين وتهيئة الظروف المناسبة والصحية للعمل لهم.
8- متابعة اقتراحات الجمهور وملاحظتهم ومساعدته على تكوين رأيـه
بتزويده بكافة المعلومات ليـكـون هـذا الـرأي مبنياً علـى أسـاس مـن
الواقع والحقائق ونقل رأي الجمهور إلى الإدارة العليا.
9- اتباع أسلوب البحث العلمي وإجراء الدراسات والبحوث في حل مشاكل
العلاقات العامة وفي الاعتماد على التخمين والحدس والتقييم.
10- القيام بدور المركز الإعلامي وتكون العلاقات العامة قناة الاتصال الرسمية بين المؤسسة وجمهورها.
11- تزويد الجمهور من خلال وسائل الإعلام المناسبة بالحقائق والآراء مما
يجعله على دراية ومعرفة بسياسات المؤسسة وآخر ما وصلت إليـه مـن
تطور في خدماتها.
12- جمع المعلومـات عـن مـدى التغيير في اتجاهات الجمهـور نحـو سياسات
وأعمال المؤسسة.
13- تخطيط وإدارة البرامج الإعلامية بالمؤسسة.
كتاب المدخل إلى العلاقات العامة – أستاذ دكتور دكتور عبد الرزاق الدليمي – صفحة ٨٢
new media wiki.com 